Поводом для жалобы в ФАС стало уведомление ВТБ от 9 сентября 2024 г. об исключении «АМТ Страхования» из списка аккредитованных страховых компаний, чьи полисы принимаются банком при страховании ипотеки.
Вопросы банкострахования обсудим на 10-м ежегодном «Форуме лидеров страхового рынка». Участвуют представители главных страховых регуляторов, более 200 собственников и руководителей страховых компаний, собирающих 90% всей премии в стране. 31 октября 2024 г. Центр международной торговли (ЦМТ), Москва. Принять участие
Реклама: ООО Регламент, ИНН: 7708323273, erid: LjN8KYEut
Реклама: ООО Регламент, ИНН: 7708323273, erid: LjN8KYEut
В распоряжении АСН есть полный текст отправленной жалобы. Далее опишем её основные тезисы.
Два списка
С 2021 г. «АМТ Страхование» входило в список аккредитованных страховых компаний банка ВТБ и регулярно подтверждало свою аккредитацию. Однако со временем компания начала сталкиваться с проблемами при проверке полисов. Банк затягивал процесс рассмотрения документов и нередко отказывал в их принятии.
В результате клиенты «АМТ Страхования» стали получать уведомления от банка с предложением воспользоваться услугами других страховых компаний, входящих в так называемый «Список проверенных страховых компаний», пишет страховщик.
«АМТ Страхование» обращает внимание, что список аккредитованных компаний и список «проверенных страховых компаний» различается.
«АМТ Страхование» утверждает, что включение в список «проверенных компаний» зависит от заключения агентского соглашения с банком. При этом в «устной» форме страховщику сообщили, что по условиям этого договора компания обязана перечислять ВТБ 60% от страховой премии, указано в жалобе.
По мнению компании, такие условия незаконны и создают монопольные позиции для тех, кто соглашается на эти условия. В результате только те страховые компании, которые заключили агентские договоры, могут беспрепятственно работать с заёмщиками банка.
Проблемы с аккредитацией
Дополнительной проблемой для «АМТ Страхование» стало отсутствие прозрачных процедур аккредитации. На запросы компании о предоставлении перечня необходимых документов и критериев для аккредитации ВТБ не предоставил чётких ответов. В своих письмах банк уклонялся от прямых разъяснений, не раскрывая, какие именно документы и требования необходимы для получения статуса аккредитованной компании.
Более того, ВТБ проверял каждый страховой полис, заключённый с клиентами «АМТ Страхование», индивидуально, и процесс рассмотрения полисов мог затягиваться на срок более 30 дней.
Это делало процесс страхования долгим и невыгодным для клиентов, которые ожидали подтверждения со стороны банка. Такая ситуация приводила к задержкам в заключении сделок и создавала дополнительные барьеры для работы компании на рынке ипотечного страхования, указано в жалобе.
Вмешательство «СОГАЗа»?
Особое беспокойство вызывает тот факт, что клиенты «АМТ Страхование» начали получать от представителей АО «СОГАЗ» предложения перезаключить полисы, ранее оформленные через «АМТ Страхование», и получить скидку в размере 20% от их стоимости, следует из жалобы.
Такие действия, по мнению «АМТ Страхования», являются примером недобросовестной конкуренции и нарушают антимонопольное законодательство. В жалобе указывается, что подобные действия препятствуют свободной конкуренции и ограничивают доступ других страховых компаний к рынку, предоставляя преимущества только тем, кто заключил соглашения с банком.
Последствия для клиентов
Клиенты, заключившие страховые договоры с «АМТ Страхование» ещё до 9 сентября 2024 г. (а именно с апреля-мая 2024 г.), также столкнулись с проблемами. ВТБ отказался принимать полисы, оформленные ранее, ссылаясь на отсутствие аккредитации компании. Клиенты получали уведомления с предложением расторгнуть договоры с «АМТ Страхование» и заключить их заново с другими страховыми компаниями, пишет страховщик.
Отказ ВТБ принимать полисы, оформленные до исключения компании из списка аккредитованных страховщиков, вызвал значительные убытки для «АМТ Страхования». Многие клиенты расторгли договоры со страховщиком по рекомендации банка, что привело к потере страховых премий, указано в жалобе.
«АМТ Страхование» требует привлечь ВТБ к ответственности за недобросовестные действия и восстановить аккредитацию компании. Компания настаивает на том, что действия банка ущемляют права страховых организаций и потребителей, создавая монопольные условия для работы лишь небольшого круга страховых компаний.
ВТБ
На запрос АСН в пресс-службе Банка ВТБ ответили, что их порядок проверки страховщиков на соответствие требованиям банка согласован ФАС России. «Все условия для партнёров едины, они размещены на нашем сайте. Если страховщик нарушает условия, банк лишает его аккредитации», указано в ответе банка.
При оформлении страхового договора клиент должен самостоятельно уточнять список аккредитованных страховых компаний на сайте банка, у менеджеров в отделении или через контактный центр. Банк не уведомляет клиентов об исключении таких компаний из списка. «При этом уже оформленный и принятый банком полис действует на протяжении своего срока», сообщили АСН в пресс-службе ВТБ.
По теме:
ФАС возбудила дело в отношении «Сбербанка» и «Сбербанк страхования жизни»
По сути госбанк получает прибыль за счёт фондирования государством и компенсации процентной ставки тем же государством.
Но вводит какие то непонятные аккредитации для страховых.Которым лицензию выдало это же государство.
Даже закрепили постановлением по рейтингу.
Творят что хотят и управы нет.
СК работающие с ВТБ и агентские не платят агентам, так как всю комиссию отдают в банк.
Почему? Ресо целых 2% платит
Я бы на месте клиентов поостерегся бы в амт страховаться. На мой взгляд — слишком мелкий игрок, и тарифы слишком низкие. Непонятно, чем будет платить.
А в крупной пошлют вежливо и выплаты не добьёшься…
… ух воробей совсем разошелся… сквозь зуб чвыркает… кошку падлой называет
У моего застрахованного такая же ситуация с этим банком ВТБ. И всего-то делали полис конструктивные элементы, без жизни и без титула. Не принимает ни в какую полис от сберстрахования, устно по телефону и в банке отказывают, то полис не дошёл пришлите ещё, хотя автоматически пришёл ответ, что начали проверку и статус изменится в течение 3-х месяцев! Отправили повторно, но нет всё также, идите говорят оформляйте в аккредитованных ВТБ страховых. В письменном виде втб отказ не выдают. С согаза постоянно шлют ссылки на оплату полиса на почту, и пишут грозное письмо, что с 1 октября повысят ставку, так как нет полиса. ЦБ и ФАС, где вы? Готова предоставить номер полиса. Никакой совести у ВТБ нет, мало того что с людей проценты приличные берут, так ещё и с полисов страхования по максимуму собрать бы (если кто не знал: страховые платят ВТБ почти всю стоимость полиса). Граждане, по возможности, не оформляйте кредиты в ВТБ, сама пользовалась их услугами очень давно примерно 2008 год, проверено лично, самый худший и не лояльный банк для людей.
Поддерживаю Вас! И тоже никому не рекомендую иметь какие-то взаимоотношения с ВТБ!!!
«Также в жалобе в ФАС страховщик сообщил, что «устно» представители банка требуют 60% от полученных с ипотечников премий за пропуск в список «проверенных» компаний».
Это же вымогательство. Куда смотрит участковый полицейский?
"
ВТБ
На запрос АСН в пресс-службе Банка ВТБ ответили, что их порядок проверки страховщиков на соответствие требованиям банка согласован ФАС России. «Все условия для партнёров едины, они размещены на нашем сайте. Если страховщик нарушает условия, банк лишает его аккредитации», указано в ответе банка.
При оформлении страхового договора клиент должен самостоятельно уточнять список аккредитованных страховых компаний на сайте банка, у менеджеров в отделении или через контактный центр. Банк не уведомляет клиентов об исключении таких компаний из списка. «При этом уже оформленный и принятый банком полис действует на протяжении своего срока», сообщили АСН в пресс-службе ВТБ.
"
не понимаю почему они ведут речь об аккредитации вообще, когда ее отменили в прошлом году? Причем тут аккредитованные СК в ВТБ?
Отменили не для всех.Только если рейтинг соответствующий есть.Не ниже «А» кажется.
Банк не уведомляет клиентов об исключении таких компаний из списка. «При этом уже оформленный и принятый банком полис действует на протяжении своего срока», сообщили АСН в пресс-службе ВТБ.
Ничего подобного. Оформили страховку ипотеки в мае 2024 на год, то есть до мая 2025. На дворе октябрь 2024 — получаю СМС от ВТБ: полис к ипотеке не принят. Рекомендуем страховаться в проверенных страховых компаниях. Это что получается, они почти полгода проверяли полис? Или от уже принятого отказались?
Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily
Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах