«Ингосстрах» оштрафовали за отказ СТОА выполнить ремонт по ОСАГО

Как стало известно АСН, в июне «Ингосстрах» дважды оштрафовали за нарушение лицензионных требований по части 3 статьи 14.1 КоАП РФ. В обоих случаях суд посчитал, что страховщик нарушил срок для выплаты страхового возмещения — 20 календарных дней с момента обращения (пункт 21 статьи 12 закона об ОСАГО и пункт 4.22 Правил ОСАГО).
 
В первом случае пострадавший обратился за выплатой возмещения 6 марта 2023 г. Автомобиль осмотрели дважды и 16 марта было готово заключение, что стоимость ремонта составляет 367 тыс. р.

12 апреля пострадавший доставил свой автомобиль на СТОА, где по результатам дефектовки стоимость ремонта оценили в 696 тыс. р. 2 мая 2023 г. страховщик перечислил пострадавшему 400 тыс. р. 

Регулятор и суд посчитали, что имеет место нарушение сроков выплаты страхового возмещения и оно должно было быть выплачено до 27 марта 2023 г. В связи с чем оштрафовали «Ингосстрах» на  30 тыс. р. 

Во втором случае пострадавший обратился в «Ингосстрах» 15 февраля 2023 г.  Ему провели осмотр ТС и по результатам экспертизы стоимость ремонта без учёта износа составила 26 тыс. р. 

В марте 2023 г. СТОА сообщила, что выполнить ремонт по расчёту эксперта невозможно и пострадавший заявил о замене формы возмещения на денежную. Страховая выплатила деньги 27 марта 2023 г. 

Суд посчитал, что страховщик по закону об ОСАГО был обязан выплатить возмещение 9 марта, в связи с чем привлёк его к ответственности и назначил штраф в размере 35 тыс. р. С этим решением «Ингосстрах» не согласился и подал апелляционную жалобу.
  
Последний раз страховщик попадал под внимание регулятора в ноябре 2022 г. Тогда ЦБ подал 4 заявления в суд по результам контрольной проверки. Во всех случаях суд согласился регулятором, и страховщика оштрафовали в общей сумме на 120 тыс. р.  

С тех пор вопросов у Банка России к «Ингосстраху» не было. В июне 2023 г. ЦБ РФ подал в суд 3 заявления, по двум и которых уже вынесены положительные решения. Третье —  в процессе рассмотрения.

Как прокомментировали АСН в пресс-службе страховщика, процессы по урегулированию страховых событий выстроены в компании максимально клиентоориентированно с учетом требований законодательства. При урегулировании убытков путём ремонта транспортных средств «Ингосстрах» придерживается целей качественного и своевременного ремонта путем контроля и взаимодействия со СТОА.

В службе финомбудсмена АСН прокомментировали, что в случае отказа СТОА от ремонта есть вина страховщика (абзац девятый пункта 17 статьи 12 закона об ОСАГО). Страховщик «отвечает» за любую СТОА, на которую он выдал направление, даже за ту, которую указал пострадавший. 

В таких случаях финуполномоченный взыскивает неустойку и стоимость ремонта без учёта износа, уточнили в службе финомбудсмена. 

По теме:
Банк России за одну неделю ноября подал в суд 43 иска к страховщикам ОСАГО
Финомбудсмен из-за Пленума ВС начал взыскивать износ, если страховщики ОСАГО незаконно отказали в ремонте
«ВСК» оштрафовали за перенаправление покупателя ОСАГО на «Сравни»
«Югорию» во II квартале 2023 г. оштрафовали на 120 тыс. р. за нарушение требований по ОСАГО