В 2020 г. «Росгосстрах» ежедневно возмещал клиентам 5,7 млн р. за поврежденное жильё и имущество

Общий объём выплат «Росгосстраха» в 2020 г. по договорам имущественного страхования физических лиц превысил 2,084 млрд р.

17:20
Таким образом в среднем в каждый день високосного года компания возмещала своим клиентам за утраченное или поврежденное жилье и имущество около 5,7 млн р., указывается в релизе «Росгосстраха».

Статистика показывает, что владельцы строений (домов, дач, бань) обращались в 2020 г. за страховым возмещением в 2,6 раза чаще, чем владельцы квартир. В то же время по наиболее распространённому для квартир риску «залив» заявлений поступило в 1,8 раза больше, чем заявлений от клиентов, пострадавших от пожара (этот риск считается более актуальным для строений), — 7438 и 4024, соответственно. Больше всего обращений — 10839 — было связано с повреждениями, вызванными различными стихийными бедствиями. Кроме того, 1661 заявление касалось противоправных действий третьих лиц.

Чаще всего о наступлении страхового события с недвижимостью или домашним имуществом в прошлом году сообщали клиенты из республик Татарстан и Башкортостан, из Москвы, а также из Вологодской и Нижегородской областей. Это связано как с высокой долей охвата страхованием в этих регионах, так и с тем, что в 2020 г. их жителям довелось столкнуться с чередой неблагоприятных природных явлений: сильных ветров, вызванных обильными дождями паводков и подтоплений, крупным градом и т.п.

Всего в прошлом году сотрудники Блока урегулирования убытков «Росгосстраха» зафиксировали более 20 масштабных страховых событий, вызванных разгулом стихии. Катастрофических последствий не наблюдалось, повреждения жилья были в основном незначительными, но количество выплат исчислялось десятками, а порой и сотнями. Так, например, после майского паводка возмещение получили 288 клиентов из Архангельской области, 284 страхователя после ураганного ветра в Татарстане в конце июня, а в середине июля — 299 клиентов из Удмуртии, чья недвижимость была повреждена сильным ветром. 

В случае массовых убытков в «Росгосстрахе» действует особый режим урегулирования, и компания берёт на себя, в частности, сбор документов из компетентных органов для того, чтобы пострадавшие получили возмещение как можно быстрее.

«В среднем урегулирование страхового случая по недвижимости и имуществу занимало у нас в прошлом году 8 календарных дней при том, что правилами страхования на это отводится 20 рабочих дней, — рассказала директор Департамента урегулирования убытков по немоторному страхованию компании «Росгосстрах» Ольга Толмакова. — Сократить сроки выплаты нам удалось за счёт использования электронного документооборота, дистанционной подачи заявлений и разрешения клиентам проводить самостоятельный осмотр повреждений. Вызов эксперта для осмотра обязателен сейчас только после пожара, и в прошлом году каждый пятый клиент после страхового события, позволяющего проводить самоосмотр, воспользовался этой возможностью. А ведь если клиент предоставляет документы по электронной почте и самостоятельно фиксирует повреждения, оформление убытка и осуществление выплаты занимает в среднем всего 5 рабочих дней».

«Росгосстрах» входит в группу банка «Открытие». На территории Российской Федерации действуют 1639 представительств компании. В компании работает около 50 тысяч сотрудников и страховых агентов.
Добавьте АСН в избранное на Яндекс.Новостях
 
Добавить комментарий
Оставить комментарий

Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily

Самые интересные материалы сайта на ваш электронный адрес
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля