Клиенты страховщика могут зайти в «Кабинет клиента» с помощью логина и пароля от своего аккаунта на портале Госуслуги. Для этого необходимо открыть страницу «Кабинета клиента КАПИТАЛ LIFE» на официальном сайте компании или страницу онлайн-сервиса оформления страховой выплаты и выбрать опцию «Войти через Госуслуги». На экране появится окно портала государственных услуг, в котором клиент может авторизоваться с помощью номера мобильного телефона, адреса электронной почты или СНИЛc и пароля, который используется для входа в «Госуслуги». После этого клиент получает доступ к главной странице своего личного кабинета клиента КАПИТАЛ LIFE и может использовать все его возможности.
С помощью личного кабинета клиента КАПИТАЛ LIFE все обладатели страховых полисов могут круглосуточно и в любой точке мира получить доступ ко всей информации по своим договорам страхования. Кабинет клиента предоставляет возможность отслеживать текущие статусы страховых полисов, оплачивать страховые взносы, вносить изменения в договор, регистрировать страховые случаи онлайн, а также получать консультации специалистов компании.
В октябре 2019 г. официальное количество пользователей портала Госуслуги в России достигло 100 млн человек.
