На страховщиков ОСАГО чаще всего (2 585 раз) жаловались в связи с несоблюдением сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат, а также (1 288 раз) в связи с отказом в выплате. Кроме того, 712 раз в ФССН пожаловались в связи с занижением страховщиками размеров выплат, 89 раз – с несогласием с размером выплаты по вреду жизни и здоровью, 42 раза – с неверным расчетом премии, 67 раз – в связи с несогласием с размером выплаты неиспользованной части премии.
19 жалоб поступило от инвалидов и пенсионеров, претендующих на компенсацию страхового взноса. 153 жалобы на страховщиков ОСАГО были вызваны другими причинами.
Кроме того, ФССН получила 38 жалоб в связи с отсутствием страховщика по указанному в договоре адресу, 28 – в связи с нарушением принципа добровольности при заключении договоров, 78 – в связи с невыполнением закона «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации».
127 раз в надзор обратились с вопросами, связанными с индексацией взносов по договорам страхования, заключенным с органами государственного страхования до 1 января 1992 г. 90 раз службу просили дать заключение о соответствии проводимой страховщиком деятельности выданной лицензии. Еще 222 жалобы были вызваны иными причинами.
