С обязательной «автогражданкой» были связаны 6 782 обращения в ФССН (+5,6%). Из них 4 765 жалоб были вызваны несоблюдением сроков рассмотрения обращений и затягиванием выплат, 1 146 – занижением выплат, 484 – отказами в выплате.
Еще 6 170 жалоб были связаны с невыполнением страховщиками обязательств по договорам добровольного страхования. Количество обращений по этой причине сократилось по сравнению с I полугодием 2010 г. на 11,7%.
| Обращения в ФССН в Iполугодии 2011 г. | |||
| Предмет обращений | I полугодие 2010 г. | I полугодие 2011 г. | Прирост, % |
|
Невыполнение обязательств по договорам добровольного страхования (по размеру страховой выплаты, отказ в выплате и т.д.) |
6 986 | 6 170 | –11,7 |
| Отсутствие страховой организации по указанному в договоре (полисе) адресу | 13 | 15 | +15,4 |
|
О даче заключения о соответствии проводимой страховой деятельности выданной лицензии |
7 | 3 | –57,1 |
| Нарушение принципа добровольности при заключении договоров | 15 | 7 | –53,3 |
| Невыполнение закона об ОМС | 75 | 27 | –64 |
| Жалобы по ОСАГО | 6 420 | 6 782 | +5,6 |
| Другие жалобы | 1 391 | 1 422 | +2,2 |
| Всего обращений | 14 957 | 14 457 | –3,3 |
| Источник: АСН по данным ФССН | |||
