«Арбат» выступает страховщиком ответственности туроператора. Как рассказал АСН заместитель гендиректора страховой компании Михаил Иноземцев, к концу прошлой недели в «Арбат» поступили заявления на выплату примерно от 30 человек на общую сумму около 1,5 млн руб. «Для того чтобы признать случай страховым, требуются некоторые подтверждающие документы. Эти документы мы запрашивали у туроператора – как устно, так и письменно, однако безрезультатно», – заявил Михаил Иноземцев. Он добавил: «Мы рекомендуем туристам обращаться в суд с исками к «Трансбизнеслайну» и надеемся, что суд взыщет с туроператора ущерб, причиненный его клиентам».
За помощью в возмещении ущерба клиенты «Трансбизнеслайна» обратились к Балтийской ассоциации защиты прав туристов. Гендиректор ассоциации Татьяна Касьянова сообщила АСН, что с объединением связались около 40 человек, а в целом от действий туроператора пострадали около 60 человек. «Есть случаи, когда клиент оплачивал тур за два дня до поездки, а за день до начала тура «Трансбизнеслайн» заявлял, что билетов нет и туристу надо обращаться к страховщику. В данной ситуации действия туроператора могут быть расценены как присвоение чужих средств», – отметила Татьяна Касьянова.
Директор «Трансбизнеслайна» Наталья Румянцева отвергла обвинения страховщика: «Мы сразу информировали «Арбат» о наступлении страхового случая и на каждого клиента предоставили пакет документов. При этом, по нашей информации, страховщик не дал ни одному туристу письменного ответа на заявление о выплате. Страховая компания все время требует от туристов какие-то дополнительные документы, они связываются с нами, и мы эти документы даем». «Туристы заявили о выплатах меньше чем на 3 млн руб., при этом мы застрахованы на 100 млн», – сказала также Наталья Румянцева, заявив, что обратится в ФССН и Ростуризм.
«Сейчас у нас приостановлена операционная деятельность, мы перестали заниматься продажами. Да, мы испытываем финансовые трудности. У нас достаточно большой долг перед авиакомпанией ГТК «Россия». В ближайшее время мы решим, закрывать работу или продолжать деятельность», – добавила руководитель турфирмы. Она также заявила, что судебные повестки в компанию не поступали.
«Трансбизнеслайн» расположен в Петербурге. Туроператор организовывал туры в Грецию, Египет, Испанию, Тунис, Турцию. Оборот компании за 2008 г. составил 1,68 млрд руб. «Трансбизнеслайн» несколько лет был представителем турецкой компании «Детур» в России, пока последняя не обанкротилась (по страхованию ответственности компании «Детур» ее клиентам платило «РОСНО»).
