Наибольшее количество всех жалоб по ОСАГО было связано с несоблюдением страховщиком сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат – 2 389 обращения. На занижение страховщиками выплат пожаловались 333 раза, на отказ в выплате – 281 раз. 19 жалоб на страховщиков ОСАГО → рассчитать страховку ОСАГО онлайн → рассчитать страховку ОСАГО онлайн были вызваны несогласием с размером выплат за вред жизни и здоровью, 7 – несогласием с размером выплат неиспользованной части премии, 4 – неверным расчетом страховщиком страховой премии. Также в страхнадзор поступило 234 «прочие» жалобы, связанные с обязательной «автогражданкой».
2 988 жалоб на добровольное автострахование были вызваны несогласием с размером выплат, отказами в выплатах и иными причинами.
Поводом для еще 21 обращения послужило отсутствие страховщика по указанному в договоре адресу, для 35 – вопросы, связанные с индексацией страховых взносов по договорам с Госстрахом. 7 жалоб были вызваны нарушением принципа добровольности при заключении договоров, 5 – невыполнением закона «О медицинском страховании граждан в РФ». 4 раза страхнадзор попросили дать заключение о соответствии проводимой страховой деятельности выданной лицензии.
Еще 203 поступивших в надзор обращения были вызваны иными причинами.
Кроме того, за первый квартал 2009 г. служба и ее инспекции провели 1 353 приема граждан – 13 центральный аппарат, 1 340 – инспекции. 531 прием прошел в Инспекции по ПФО, 328 – по СЗФО, 267 – по СФО, 137 – по ЮФО, 37 – по ДФО, 23 – по УФО, 17 – по ЦФО.
