Страхование в вопросах и ответах

Размер выплаты будет снижаться с увеличением времени эксплуатации автомобиля. Например, если машину угонят через год после покупки, страховая выплата может оказаться на 20% меньше страховой суммы, указанной в Вашем полисе. Чтобы получить точные данные, обратитесь к правилам страхования выбранной Вами страховой компании (а при необходимости – к ее специалисту).

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

1. Убедитесь в том, что правильно вводите номер полиса (10 цифр).

2. Если номер полиса введен корректно, но указанное Вами уведомление выдается все равно, просим Вас связаться со специалистами Российского союза автостраховщиков по тел.: +7 (495) 771-69-44 (доб. 151) или по электронной почте: gureevat@autoins.ru

С уважением,
Начальник Контрольно-аналитического управления
Российского союза автостраховщиков
Дмитрий Поздняков

Если исходить из информации, содержащейся в Вашем вопросе, то действия страховой компании неправомерны. Вы можете подать на нее в суд и, скорее всего, выиграете дело.

Причины:

— страховая компания не оспаривает подлинность VIN-кода автомобиля;
— страховая компания не расторгла заключенный с Вами договор страхования по основаниям, изложенным в Вашем вопросе;
— страховая компания не ставит под сомнение наличие самого страхового случая – ДТП;
— отсутствуют основания для освобождения страховщика от выплаты возмещения, указанные в ч. 1 ст. 963 ГК РФ.

Заключая с Вами договор страхования и осматривая автомобиль, страховая компания могла бы отнести отсутствие VIN-кода в ПТС к дополнительному риску. Тогда она должна была потребовать уплаты дополнительной премии. Если она этого не сделала, то договор нужно считать заключенным на согласованных условиях в соответствии с ч. 1 ст. 942 ГК РФ.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Если бампер получил повреждения сначала в одной аварии, и клиент, не успев оформить документы в страховой компании по убытку, попал в еще одно ДТП, и снова пострадал тот же бампер, то проблем не возникнет. Страховщик примет заявление на ремонт бампера и восстановит его один раз, несмотря на две разные аварии.

С уважением,
Виталий Княгиничев,
директор Департамента розничного бизнеса
ОСАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru)

Такие выплаты производит «Росгосстрах», причем обращаться нужно в Расчетный центр компенсационных выплат (РЦКВ) по адресу: 390046, г. Рязань, ул. Введенская, д. 110 (обращайтесь по почте, заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении).

Выплату должен получить сын. Порядок действий:

1. Изучить, какие документы есть в наличии:
— копия страхового свидетельства;
— копия квитанции ф. № 212 об уплате страховых взносов;
— копия справки о начисленной компенсации в размере 40% от суммы уплаченных до 01.03.1991 страховых взносов (по Указу Президента СССР от 6 мая 1991г. «О компенсации потерь от обесценения денежных накоплений граждан по долгосрочным договорам с органами государственного страхования СССР»), выданной органами государственного страхования;
— копия расчетной книжки;
— справка с места работы, подтверждающая перечисление страховых взносов из заработной платы (при таком способе уплаты взносов) с обязательным указанием суммы взносов и всего периода уплаты, заверенная подписью и печатью. В случае, если предприятие закрыто, эту справку можно запросить в городском архиве по местонахождению предприятия (срок хранения сведений о зарплате и отчислениях – 75 лет).

Данные документы требуются, чтобы подтвердить наличие вкладов (взносов) по договорам страхования по состоянию на 1 января 1992 г. (Постановления Правительства РФ от 25.12.2009 № 1093 и от 28.12.2010 № 1171).

Не обязательно иметь все перечисленные документы. Для подтверждения взносов может оказаться достаточно одного–двух из них.

2. Если нет вообще никаких документов, то можно обратиться в РЦКВ с заявлением, указав в нем с максимально возможной полнотой ФИО страхователя и застрахованного, место заключения договора страхования, вид страхования, приблизительные даты начала и окончания срока действия договора. По этим данным в РЦКВ, возможно, найдут требуемый договор. Если сведения о договоре отсутствуют, то РЦКВ сообщит об этом письмом.

Даже если в компенсационной выплате будет отказано из-за отсутствия документов или сведений о договоре, этот отказ не является окончательным. Если какие-либо из перечисленных выше документов будут найдены (восстановлены) и представлены в РЦКВ, «Росгосстрах» может рассмотреть заявление повторно и произвести выплату.

Подавая заявление, придерживайтесь следующей инструкции.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Обращаться в свою страховую по ОСАГО лучше только в том случае, если Ваш ущерб от ДТП невелик.

После Вашего заявления о прямом возмещении убытков (ПВУ) страховая компания должна будет выплатить деньги Вам, а затем получить компенсацию со страховой компании виновника ДТП. Но в настоящее время страховщики рассчитываются между собой фиксированными суммами за каждый страховой случай. Поэтому, если Ваш убыток меньше этой фиксированной суммы, Ваша страховая компания с удовольствием компенсирует его, а со страховщика виновника ДТП получит бОльшую сумму. Если же Ваш ущерб превышает фиксированную сумму, у Вашей страховой компании нет стимула платить: ей удастся компенсировать свой убыток лишь частично.

Пример. Вы живете в Москве. Сколько бы вам не выплатила Ваша СК по прямому урегулированию в ОСАГО – 5000 р. или 55 000 р. – назад она получит:

12 377 р. – по отечественному автомобилю*;

23 507 р. – по автомобилю иностранного производства*.

Таким образом, выплачивая Вам 5000 р., Ваша страховая компания зарабатывает на этом, а выплачивая 55 000 р. – теряет деньги.

Поэтому, чтобы не тратить силы и время на борьбу с возможным незаконным отказом в прямом возмещении убытков, соотносите примерную оценку Вашего ущерба от ДТП с размерами «фиксов» по ПВУ и на основе этого выбирайте, в чью страховую обращаться.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

_____
* Размеры фиксированных сумм в системе ПВУ регулярно пересматриваются и различаются по регионам. В примере приведены суммы для Москвы, действующие на дату вопроса.


ДОПОЛНЕНИЕ К ВОПРОСУ

Где можно узнать «размеры фиксированных сумм в системе ПВУ регулярно пересматриваются и различаются по регионам»?
Oleg, 20.04.2012

Ответ эксперта

Данными о размерах фиксированных сумм располагает Российский союз автостраховщиков (РСА). Однако он полагает, что эти сведения являются внутренней информацией страховщиков и не должны быть публичными. Поэтому эти данные нигде не публикуются. Однако мы считаем по-другому. Поэтому приводим сведения о размере фиксированных сумм по ПВУ, актуальные на дату Вашего вопроса:

№	Регион	Легковые ТС отеч. пр-ва*	Легковые ТС иностр. пр-ва*	Прочие ТС
1	Центральный ФО (без Мск и МО)	13 029 р.	23 834 р.	19 136 р.
2	Приволжский ФО	12 506 р.	23 731 р.	19 846 р.
3	Сибирский ФО	12 477 р.	20 390 р.	18 705 р.
4	Северо-Западный ФО (без учета СПб и ЛО)	14 041 р.	21 432 р.	21 775 р.
5	Южный ФО	13 486 р.	25 544 р.	26 016 р.
6	Северо-Кавказский ФО	14 354 р.	28 109 р.	26 016 р.
7	Уральский ФО	12 623 р.	21 919 р.	22 388 р.
8	Дальневосточный ФО	12 091 р.	21 776 р.	27 242 р.
9	Москва и Московская обл.	12 687 р.	23 798 р.	22 157 р.
10	Санкт-Петербург и Ленинградская обл.	15 029 р.	26 074 р.	31 726 р.

* Транспортные средства иностранных производителей, собираемые в Российской Федерации, относятся к транспортным средствам иностранного производства.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

В правилах страхования, размещенных на сайте ОСАО «Ингосстрах», есть полный перечень причин для отказа в выплате. Парковка в запрещенном месте в этом перечне отсутствует. Решение о выплате принимается на основании справки из органов внутренних дел.

С уважением,
Виталий Княгиничев,
директор Департамента розничного бизнеса
ОСАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru)

ООО «Сожекап Страхование Жизни»
(рег. № 4079 в госреестре субъектов страхового дела)
119180, г. Москва, Якиманская наб., д. 2
Тел. +7 (495) 796-95-56, 796-95-57
Факс: +7 (495) 662-66-19

Сделайте следующее:

1. Свяжитесь по указанным телефонам с головным офисом и выясните, есть ли отделение страховой компании в Уфе. Если есть, обратитесь туда (адрес и телефон Вам скажут в головном офисе), если нет – то в головной офис.

2. Направьте страховщику заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении заявление, содержание которого приводим ниже. По запросу наследников страховая компания должна предоставить сведения о договоре страхования.

Содержание заявления:

Я, [Ваши ФИО], являюсь наследником страхователя (застрахованного лица) [ФИО Вашего мужа].
Договор страхования заключен [дата заключения договора, если знаете ее. Если не знаете, укажите это и впишите известные Вам данные о кредитном договоре] с Вашей компанией. Выгодоприобретатель – банк [укажите наименование банка из кредитного договора]. Номер страхового полиса [укажите номер страхового полиса, если он Вам известен].
[ФИО Вашего мужа] умер [укажите дату смерти].
 Прошу сообщить следующие сведения:
— на каких условиях был заключен договор страхования (срок действия, страховая сумма, иные условия),
— производилась ли выплата по данному договору страхования, в какой сумме;
— как я могу получить страховую выплату (или ее часть)?
 Приложение: Копия свидетельства о смерти.

3. Поскольку выгодоприобретателем по договору страхования жизни заемщика, как правило, является банк, то не исключено, что страховая выплата уже произведена по его заявлению. Имейте в виду, что долг банку может быть меньше страховой выплаты, то есть ее часть может быть предназначена Вам.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Страховая компания обязана рассмотреть заявление о страховой выплате в течение 30 дней со дня получения всех документов (ч. 2 ст. 13 закона об ОСАГО, п. 70 Правил ОСАГО).

В течение этого срока страховщик обязан или произвести страховую выплату, или направить потерпевшему мотивированный отказ.

Если страховая выплата, отказ в ней или изменение ее размера зависят от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо по делу об административном правонарушении, то срок страховой выплаты может быть продлен до окончания указанного производства и вступления в силу решения суда (п. 74 Правил ОСАГО).

Таким образом, срок выплаты может быть продлен только в случае разбирательства по административному, уголовному или гражданскому делу.

Если Вы – потерпевший по делу и имеете отношение к самому страховому событию (например, являетесь участником ДТП), то Вам должно быть известно о таком разбирательстве и его сроках.

В любом случае страховая компания в письме о продлении срока страховой выплаты должна указать основания продления.

Если в полученном от страховщика уведомлении эти данные не указаны, направьте страховой компании письмо, образец которого прилагаем ниже. Переписку со страховой компанией ведите по обычной почте, ценными письмами с описью вложений и уведомлением о вручении.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Пример письма в страховую компанию

Я, [ФИО], являюсь потерпевшим в результате ДТП [дата, место аварии].

Другой участник ДТП – страхователь [ФИО], полис [серия и номер полиса].

[Дата получения письма от страховщика] я получил письмо [исходящий номер письма] от [дата письма] о продлении срока страховой выплаты.

Прошу указать:
1) срок, на который продлено время рассмотрения моего заявления;
2) основания продления срока рассмотрения моего заявления.

Также прошу произвести выплату страхового возмещения в неоспариваемой части, согласно ч. 2 ст. 13 закона об ОСАГО и п. 72 Правил ОСАГО.

Приложение: копия письма [исходящий номер] от [дата].

В Вашем случае будет применен территориальный коэффициент, предусмотренный для города Новосибирска (Кт = 1,7). Этот коэффициент для физлиц определяется по месту жительства собственника автомобиля.

Основание: раздел 2 методического пособия Российского союза автостраховщиков (РСА)
по обучению сотрудников страховых организаций № 4 «Расчет страховой премии
по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
(в ред. Пост. Президиума РСА от 01.09.2011, пр. № 5).

Адрес места жительства устанавливается по паспортным данным собственника машины, выдавшего Вам доверенность (в ней и указан адрес).

Другие коэффициенты, которые будут применены, исходя из предоставленных Вами данных: Квс (возраст и стаж) = 1, Км (мощность двигателя) = 1,4.

Рассчитать тариф на ОСАГО не представляется возможным, поскольку Ваш вопрос не содержит других нужных для этого данных.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

В Вашем случае лучше не разыскивать компанию, а подать иск в суд. Иск нужно подавать по месту нахождения либо головного офиса страховой компании, либо ее филиала (адреса см. ниже).

Если и головной офис, и филиал находятся далеко от Вас, то можно указать в качестве соответчика причинителя вреда (если он известен) и подать иск по месту его нахождения.

Для подачи иска требуется восстановить документы (получить их заверенные копии): из ГИБДД (если было ДТП) или другие (в зависимости от вида страхового случая), заключение оценщика о сумме ущерба. Восстанавливать документы не требуется, если Вы направляли страховщику их копии, а оригиналы находятся у Вас.

Адрес филиала страховой компании в Москве: 121552, г. Москва, ул. Ярцевская, д. 8.

Адрес головного офиса: 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Разъезжая, д. 5.

Лицензия СООО «Прайм Иншуранс Компании» дважды приостанавливалась (приказы ФССН № 628 от 27.11.2009 и № 502 от 17.09.2010). В настоящее время она действует. Отзывы клиентов о компании – отрицательные.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Сейчас идет процесс присоединения ПСГ «Основа» к страховой компании «Адмирал». В соответствии с ч. 2 ст. 58 Гражданского кодекса РФ к «Адмиралу» перейдут все права и обязанности «Основы» – в том числе и ее обязательства по заключенному с Вами договору страхования автокаско. При этом во взаимоотношениях с Вами «Адмирал» должен будет руководствоваться правилами страхования «Основы».

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

В Вашем случае можно попытаться воздействовать на страховую компанию, направив жалобу в орган страхового надзора (а ее копию — страховщику).

В настоящее время идет процесс передачи функций Федеральной службы страхового надзора (ФССН) в Федеральную службу по финансовым рынкам (Указ Президента РФ от 04.03.2011 № 270 «О мерах по совершенствованию государственного регулирования в сфере финансового рынка РФ»).

В связи с этим ФССН просит направлять корреспонденцию в ФСФР по адресу: 119991, ГСП-1, В-49, Москва, Ленинский проспект, д. 9.

Прежний адрес ФССН для приема корреспонденции (инспекция по Центральному федеральному округу): 125993, Москва, Миусская пл., д. 3, стр. 5.

Рекомендуем направить жалобу на оба указанных адреса и копию — в страховую компанию. Всю корреспонденцию направляйте ценными письмами с описью вложений и уведомлением о вручении.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Основанием для этого решения явилось несоответствие правил страхования ООО «НСГ Страхование жизни» требованиям законодательства об организации страхового дела.

С уважением,
пресс-служба ФСФР

Если застрахованное лицо путешествует с несовершеннолетними детьми и в результате госпитализации застрахованного дети остались без присмотра, то страховая компания организует и оплачивает возвращение детей домой.

Сопровождающее лицо определяется страховщиком самостоятельно, исходя из ситуации. Сроки зависят от времени, которое потребуется для оформления соответствующих документов, подбора сопровождающего и приобретения проездных документов.

Способ транспортировки также определяется исходя из ситуации.

С уважением,
Юлия Турсунова,
главный специалист
отдела страховых и сервисных программ
управления страхования путешествующих
ОСАО «Ингосстрах»
www.ingos.ru