Отложен срок выплаты по ОСАГО. Прислали подтверждающее письмо, но без указания, на какой срок переносят. Как быть?

Страховая компания обязана рассмотреть заявление о страховой выплате в течение 30 дней со дня получения всех документов (ч. 2 ст. 13 закона об ОСАГО, п. 70 Правил ОСАГО).

В течение этого срока страховщик обязан или произвести страховую выплату, или направить потерпевшему мотивированный отказ.

Если страховая выплата, отказ в ней или изменение ее размера зависят от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо по делу об административном правонарушении, то срок страховой выплаты может быть продлен до окончания указанного производства и вступления в силу решения суда (п. 74 Правил ОСАГО).

Таким образом, срок выплаты может быть продлен только в случае разбирательства по административному, уголовному или гражданскому делу.

Если Вы – потерпевший по делу и имеете отношение к самому страховому событию (например, являетесь участником ДТП), то Вам должно быть известно о таком разбирательстве и его сроках.

В любом случае страховая компания в письме о продлении срока страховой выплаты должна указать основания продления.

Если в полученном от страховщика уведомлении эти данные не указаны, направьте страховой компании письмо, образец которого прилагаем ниже. Переписку со страховой компанией ведите по обычной почте, ценными письмами с описью вложений и уведомлением о вручении.

С уважением,
Агентство страховых новостей (АСН)

Пример письма в страховую компанию

Я, [ФИО], являюсь потерпевшим в результате ДТП [дата, место аварии].

Другой участник ДТП – страхователь [ФИО], полис [серия и номер полиса].

[Дата получения письма от страховщика] я получил письмо [исходящий номер письма] от [дата письма] о продлении срока страховой выплаты.

Прошу указать:
1) срок, на который продлено время рассмотрения моего заявления;
2) основания продления срока рассмотрения моего заявления.

Также прошу произвести выплату страхового возмещения в неоспариваемой части, согласно ч. 2 ст. 13 закона об ОСАГО и п. 72 Правил ОСАГО.

Приложение: копия письма [исходящий номер] от [дата].