Как выживать агенту сегодня?

12:54
103
Chelpolis.ru

В последнее время все сложнее и сложнее находить новых клиентов. Одним — дорого, другие стараются закрыть кредиты, чтобы не страховать КАСКО, третьи вообще забивают на условие кредитного договора и не оформляют страховку. Вот и хотелось бы узнать у уважаемого сообщества, как же дела обстоят с этим у Вас?

103 комментария
103 комментария
  • Antiagent (гость)
    13:25

    Каско, кредитное страхование… Не берут, понимаете… мда…
    Халява кончилась, «уважаемые агенты».
    Надеюсь, электронное страхование когда-нибудь расставит всё и всех по местам.

  • гость (гость)
    14:27

    идите работать в курьеры. функционал, судя по вашему посту, тот же, только КВ меньше.

  • Агент_Дмитрий
    19:30

    Да ну и славненько, схлынет с рынка мусор. Останутся те агенты, которые умеют продавать и обслуживать клиентов.
    Не только по каско/ОСАГО.

  • Владимир (гость)
    22:14

    А Вы не забыли про интернет мошенников? Которые будут обманывать людей онлайн… Воровать номера кредитных карт, и делать липовые красочные сайты под видом страховых компаний… Все это бред, агентов еще никто не отменял… и ОСАГО на бумаге тоже… Да и не отменят… Так как это единственный надежный способ получить свой полис. :geek:

  • Statistik
    23:42

    А Вы не забыли про агентов-мошенников? Тех, что собирают деньги и не сдают полисы?
    Кстати, для минимизации риска воровства данных карты достаточно покупать рёполисы на офсайтах.
    А для минимизации риска воровства денег достаточно иметь отдельную карту для интернет-платежей.

  • Grigoriy61
    10:28

    Агент это добровольный раб страховой компании. Конечно есть агенты, которые созданы руководством компаний и где перекачивается всё КВ. А все остальные мусор. Профессиональная агентская деятельность сейчас никому не нужна. Тем более когда есть общий тренд на избавление от агентов. Лично я работаю в страховании 23 года, продаю всё, но пора переходить к юридической деятельности. Мне проще пару раз в месяц наказать страховую компанию, чем приносить ей договора. Ничего личного, просто надо кормить семью.

  • Александр Тутинас
    11:32

    Очень пугает отношение к страховым агентам, так как тенденции на всех отраслевых рынках почти одинаковые.
    Страховые агенты — это профессиональные участники страхового рынка, которые клиентоориентированные.

    • Statistik
      11:46

      Сейчас на дворе 21 век. И если вся функция агента выражается в том, что он продаёт обязательные или добровольно-принудительные полисы, то его проще заменить компьютером. Зачем страховые компании будут платить КВ агентам за полисы, если клиенты купят эти полисы и через интернет?
      И если агент такой клиентоориентированный, что ему мешает своим клиентам продавать добровольное страхование?

      • hris
        11:54

        да… вот если бы мне какой-нибудь агент звонил бы раз в неделю и говорил что-нибудь типа, когда Вы любезнейшая уже наконец свою квартиру застрахуете, я бы уже давно с полисом ходила… а вместо этого все пытаюсь заявление с описью составить… :cry:

        • Statistik
          11:59

          Да уж, спасибо экспрессам. Так выручают)))
          Вы только в опись всё не пихайте, оставьте хотя бы процентов 10 без описи. А то вечно там — компьютер поменяли, а изменения внести забыли, когда страховали кровать, забыли в опись впихнуть матрас и т.п. Ну, и, по закону подлости, что не указано, то первым делом и повреждается.

        • Александр Тутинас
          12:10

          На горьком опыте, из-за одного сотрудника страховой компании в отделе андеррайтинга было уничтожено почти все направление по страхованию имущества физических лиц. Благо есть ещё другие страховые компании.

        • Yarig.
          08:51

          Александр, угрохать целое направление это надо постараться. Значит руководству оно не нужно было. Что за СК если не секрет?

      • Александр Тутинас
        12:05

        Statistik, следуя Вашей логике проще сократить штат страховой компании более 70% и приобрести SAP-ские продукты и они заменят штат сотрудников.

        • Statistik
          12:14

          Что весьма логично. Ну, 21 век.
          И почтальонов требуется куда меньше, потому что всё больше и больше людей используют интернет, штаты бухгалтеров значительно сократились, потому что благодаря компьютерным программам процесс автоматизируется, практически безработными сидят проявщики фотоплёнок…
          Да, есть научно-технический прогресс, благодаря которому бизнес оптимизирует свои издержки (если нет разницы, зачем платить больше). Это вроде как вполне объяснимо.

        • Statistik
          12:14

          Что весьма логично. Ну, 21 век.
          И почтальонов требуется куда меньше, потому что всё больше и больше людей используют интернет, штаты бухгалтеров значительно сократились, потому что благодаря компьютерным программам процесс автоматизируется, практически безработными сидят проявщики фотоплёнок…
          Да, есть научно-технический прогресс, благодаря которому бизнес оптимизирует свои издержки (если нет разницы, зачем платить больше). Это вроде как вполне объяснимо.

        • Александр Тутинас
          12:26

          Statistik, могу Вас огорчить. На проникновение интернет-услуг и на потребление этих услуг влияют много факторов. Есть, опять же, определенная статистика и она ограничивает круг потребителей интернет-услуг.

        • Statistik
          12:42

          Моя бабушка сама через интернет-магазин оплатила и купила ноутбук. На 80-летие.
          Всё меняется. Люди научатся всему, в том числе и покупкам через интернет. Прогресс семимильными шагами шагает.
          Единственная загвоздка, влияющая на пробуксовку — это проблемы с бесплатной выдачей ЭЦП на УЭК в ряде регионов. Там, где она будет иметь широкое распространение, там через пару лет 80% полисов ОСАГО будут через интернет продаваться.

        • Александр Тутинас
          12:53

          Все ограничивает сфера обитания и индивидуальные возможности.

        • Statistik
          15:11

          Александр, в Контакте зарегистрировано 82 миллиона россиян. Это, условно говоря, 56,5% населения России. Раз с Вконтакте разобрались, и с покупкой полисов разберутся.

        • ДилетанД (гость)
          16:47

          Александр, говоря про «место обитания» — у меня на даче в глухой деревушке в одной из соседних с Московской областей уже несколько лет есть 4G-интернет — он там появился существенно раньше, чем в Москве. У меня на нем бабушка, когда жила на даче, сериалы на ноутбуке смотрела. Я допускаю, что, наверно, есть места, где с интернетом есть критические проблемы, но их становится всё меньше и меньше.

        • Александр Тутинас
          17:10

          143,7 млн. человек население РФ на 2014 год. В ВКОНТАКТЕ присутствуют не только граждане РФ, кроме того статистика данного ресурса сомнительна.

        • Александр Тутинас
          17:13

          ДилетанД, зоны покрытия ограничены. И данный пример не показателен.

        • Statistik
          22:10

          В контакте зарегистрировано 228 млн человек. 82 млн-россияне.
          Население России 146,3 млн человек (в Википедии дана ссылка на сайт Росстата). Проверьте обязательно.

      • agent (гость)
        12:29

        Все правильно,

        только конкуренцию между СК никто не отменял, и планы по сборам тоже

        пару тройку кварталов без выполненных планов (без бонусов), кассовые разрывы и СК сами начнут бегать за нами.

        Домики то это хорошо, только до первого пожара, и вся прибыль улетает в дым.

        и еще чего то мне подсказывает что кол-во полисов осаго в 2015 году резко уменьшится.

        • Александр Тутинас
          12:33

          Страховой рынок меняется. Страховые компании решили сворачивать розницу, но пошли запросы на открытия Обществ Взаимного Страхования.
          Это рынок возможен наполнить кадрами из страховых агентов.

        • agent (гость)
          12:36

          а что они будут разворачивать ;) ))))
          воздух продавать решили, так дураков не так много, на всех не хватит.

        • Александр Тутинас
          12:39

          Розничные имущественные продукты, для своих членов или выгодоприобретателей. Альтернатива страховым компаниям.

        • Statistik
          12:43

          А у Вас большие планы по сборам ОСАГО?
          Вы не понимаете, не нужны продавцы, которые бегают за обязательными клиентами. Нужны продавцы, которые приводят добровольных клиентов.

        • Александр Тутинас
          12:48

          Согласно ФЗ, ОВС только добровольное имущественное страхование.
          Что касается продавцов ОСАГО, то это порочная практика автостраховщиков.

        • Вася Козлов (гость)
          14:52

          Ой' АСН' у меня куда-то пропали паннельки лайков и смайликов. Как их восстановить?

  • Statistik
    12:57

    Александр, сообщение в 12.43 я написала Agent'у в ответ на сообщение, написанное им 08.04.2015 12:29

  • в прошлом агент
    14:29

    Statistik, Вы забываете один момент, практический. Это касается именно ОСАГО. Если СК будет нужен все-таки этот вид. Прежде чем оформить полис, нужно сделать ТО, по интернету его не сделаешь, уж слишком «левый» будет, станции не будут рисковать, штраф — 300 000. И вот тут то агент на станции техосмотра и предложит клиенту все вместе и по быстрому, клиент навряд-ли откажется. Так что от агентов на станциях никуда не деться, равно как и в МРЭО, принтер же с собой таскать на переоформление автомобиля не будут. И еще очень много клиентов не доверяет Интернету, хочет «пощупать товар руками», тем более что продают СК «воздух», а не ноутбук. Так что от агентов пока никуда не деться, как бы этого не хотелось некоторым «продвинутым» менеджерам СК. А насчет добровольного страхования, физлиц, за все эти годы СК не особо и продвинулись, как ни печально Вам это слушать.

    • mrBerns (гость)
      14:59

      В 2005 г. народ мало знал про имущ. страхование, а сейчас коробки хорошо идут.

    • Statistik
      15:01

      Несомненно, последнее слово за потребителем.
      Касательно ТО: оно требуется не всегда — это раз, и многие люди его всё же делают — это два.
      Вопрос доверия к интернету-дело времени. Покупают же вовсю авиабилеты, билеты в театр через интернет.

      Вообще электронный полис- это не хотелки «продвинутых» менеджеров. Это требование времени. 21 век!

      На плаву останутся те агенты, которые понимают, что страховым компаниям выгодно добровольное страхование, прежде всего, имущество. Те, кто этого не понимают, потихоньку будут лишаться клиентов. Это просто нужно понять. Это не камень в сторону агентов. Это звоночек. Просто помните, что у Вас появился сильный конкурент: интернет.

  • в прошлом агент
    15:50

    Агенты то понимают, что СК выгодно добровольное страхование, не бином Ньютона. Я про то, что за все годы СК практически ничего не сделали для популяризации доброволки. ОСАГО — обязаловка, КАСКО — тоже, если машина кредитная, да и КАСКО имеет смысл — риски однако, — (угоняют, ДТП). Но что-то в последнее время СК от КАСКО сами шарахаются (заградительными тарифами). А как объяснить клиенту, что он должен страховать квартиру, с которой за всю его жизнь ничего не случилось ни у него, ни у его знакомых тоже? Или например втюхать клиенту накопительное страхование жизни, при том, что рубль завтра может опустится с 40 до 60? Или СК обанкротится. Коробочные продукты пошли, как ДОПЫ к ОСАГО, но что-то я не вижу, чтобы за ними клиенты сами просто так приходили.

    • Statistik
      16:22

      А что должны делать страховые компании для популяризации доброволки? Это не «наезд», правда интересно.
      Как так никогда ничего не случалось? Мне, как петербурженке, просто не представить человека, которого никогда не заливали :-) Это если о квартирах. А дачи (даже самые простенькие) обворовывают частенько. Неужели ни у кого не было случая пожара в садоводствах? Неужели никогда не было случая, когда один за одним загораются соседние дома? Неужели это действительно настолько редкие явления?
      Мне кажется, как раз коробки и являются движущей силой массового страхования.
      Честно скажу, фраза «я не вижу, чтобы за ними клиенты сами просто так приходили» очень грустная. Да, граждане сами за ними не приходят. И всё же агент нужен для активных продаж, т.к. продавать тем, кто сам не придёт.

    • Statistik
      16:22

      А что должны делать страховые компании для популяризации доброволки? Это не «наезд», правда интересно.
      Как так никогда ничего не случалось? Мне, как петербурженке, просто не представить человека, которого никогда не заливали :-) Это если о квартирах. А дачи (даже самые простенькие) обворовывают частенько. Неужели ни у кого не было случая пожара в садоводствах? Неужели никогда не было случая, когда один за одним загораются соседние дома? Неужели это действительно настолько редкие явления?
      Мне кажется, как раз коробки и являются движущей силой массового страхования.
      Честно скажу, фраза «я не вижу, чтобы за ними клиенты сами просто так приходили» очень грустная. Да, граждане сами за ними не приходят. И всё же агент нужен для активных продаж, т.к. продавать тем, кто сам не придёт.

      • mrBerns (гость)
        16:54

        Касательно простых СНТ, у нас ходила девочка и предлагала имущ. страховку, года 2 ходила все страховали (средний возраст таких страхователей 50-65 лет, которые при слове «пожар» все отдадут лишь бы больше не говорили этого слова, т.к. этот дом он строил сам), потом перестала ходить, и все начали интересоваться, а что? где? Я сказал, пожалуйста, много офисов в МСК, на что мне ответили… аааа? а там вот все сложно, что брать, а вот если как та девочка пришла… Итог, если немного приложить усилий и пройтись по дачным СНТ, клиентов море будет… только же не хотят утруждаться… лучше буду жаловаться… вот, к 1 мая все дачники ринуться копать, вот и действуйте!

      • ДилетанД (гость)
        16:57

        Статистик, я выскажу одну крамольную мысль — для популяризации «доброволки» страховые компании просто должны начать РАБОТАТЬ, а не делать вид, что они работают.
        Мой свежайший пример — я себе, кажется, в ноябре 2013 года оформил ДОБРОВОЛЬНЫЙ полис страхования квартиры через интернет в фиолетовенькой компании. Убытков не было, выбрал покрытие, оплатил, получил полис по e-mail, все ОК.
        Ноябрь 2014 года был довольно сложным для меня, было много дел на работе, много разъездов — короче, про полис тупо забыл.
        Как Вы думаете, сколько раз мне эта компания напомнила про необходимость продления этого полиса?
        НОЛЬ.
        НИ РАЗУ.
        ВООБЩЕ.
        Перепроверил — в полисе были:
        — Два моих номера телефона (мобильный и городской, оба актуальные, на городском почти всегда кто-то есть)
        — E-mail
        — Почтовый адрес
        Т.е. компании не надо было посылать ко мне агента, не надо было пытаться мне что-то ВПАРИТЬ, ей надо было просто ПОЗВОНИТЬ мне или даже послать напоминалку по e-mail, чтобы я оплатил полис на следующий период. Про какие продажи доброволки вообще тут иногда идет речь, если компания (причем далеко не последняя по развитию своих технологий и качеству продаж) не в состоянии даже продать продукт уже существующему клиенту?
        По-моему, эти все рассуждения вообще бессмысленны до тех пор, пока компании не начнут хотя бы минимально заниматься тем, чем должны…

        • Statistik
          17:04

          Да, есть такая беда. Помню, жалоба на меня падает из отдела продаж: мол, клиент не хочет продлеваться, ибо плохо урегулировали убыток. А раз я урегулировала этот убыток, то я плохая.
          А я хлобысь и письмецо начальнику пересылаю, в котором этот клиент жалуется, что его не устраивают наши цены и он хотел бы обсудить это с нашим продавцом, да никак дозвониться до них не может :-)
          И да, это была ипотека.

    • продавец имущества (гость)
      16:56

      уважаемый! у клиента может пока ничего и не случилось, а аж сколько случаев по телеку показывают в последнее время — ешь, не хочу! наводнения на Кубани и др регионах (а вот они тоже не думали..), лесные пожары в Подмосковье с их смогом, сильные ветра (пока еще никто не успел зафиксировать убытки на дачах), а также: коробочное страхование уже кучу времени стоит копейки! как правило, даже если за 10 лет страхования хоть что-то случилось, оно окупается! а кто может прогнозировать погодные условия, износ коммунальных систем, ремонты/алкоголизм соседей, кражи… на 10 лет вперед? ТАК ЧТО О ЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ ГОВОРИТЕ??? УЧИТЕСЬ ПРОДАВАТЬ!!!

  • гость (гость)
    16:22

    А как насчет заявок из интернета, на то же КАСКО. Задача агента найти клиенту оптимальный вариант страхования и покупка заявок может быть неплохим подспорьем для увеличения клиентской базы.

  • в прошлом агент
    16:53

    Насчет популяризации, если своих идей нет, может посмотреть как это делается в Европе? Залив квартиры тоже не частое явление, при этом деньги за ремонт вполне реально получить с залившего, документы по сути те-же самые собирать, что и для СК. Насчет дач — арендовал дачу 18 лет в садоводстве — ни одного пожара не было, мою и ближайших соседей не обворовывали. Это я о рисках. Если бы они были более серьезные — не было бы это так выгодно для СК. А клиент придет покупать ОСАГО или КАСКО — и вот тут то и нужен агент, умеющий довесить что-либо коробочное. Плохо представляю агентов, ходящих по домам и организациям с добровольными видами и коробочным продуктом, в основном их посылают, отношение к ним примерно такое, как — «в подъезде нагадили». И не знаю среди своих знакомых готовых заняться такой работой, можно месяц отходить, и все даром. Чем-то Гербалайф напоминает. Так что на мой взгляд — со стороны СК — активная популяризация добровольных видов и внедрение в массы через агентов по ОСАГО, КАСКО, при этом грамотное обучение агентов психологии продаж.

    • продавец имущества (гость)
      16:57

      уважаемый! у клиента может пока ничего и не случилось, а аж сколько случаев по телеку показывают в последнее время — ешь, не хочу! наводнения на Кубани и др регионах (а вот они тоже не думали..), лесные пожары в Подмосковье с их смогом, сильные ветра (пока еще никто не успел зафиксировать убытки на дачах), а также: коробочное страхование уже кучу времени стоит копейки! как правило, даже если за 10 лет страхования хоть что-то случилось, оно окупается! а кто может прогнозировать погодные условия, износ коммунальных систем, ремонты/алкоголизм соседей, кражи… на 10 лет вперед? ТАК ЧТО О ЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ ГОВОРИТЕ??? УЧИТЕСЬ ПРОДАВАТЬ!!!

    • продавец имущества (гость)
      17:00

      вот это позиция! популяризируйте доброволку, чтобы я сам не утруждался, да обучите меня продажам. а я курьером поработаю за 20-30% кв. круто!

      • в прошлом агент
        17:16

        Продавцу имущества. Мне не необходимости учится агентским продажам, свои деньги я зарабатываю более квалифицированным трудом, чем продажи, и клиенты меня находят сами. Насчет тех лозунгов, что Вы написали (наводнение Кубани, пожары в Подмосковье, Тунгусский метеорит), я думаю на практике такая пропаганда не работает. Должно быть что-то серьезней, чтобы развеевало всякие сомнения — «нужно-не нужно, а может лучше в ресторан сходить»? Здесь речь идет о том, как сделать выгодные СК продукты привлекательными для потребителя. Пока я шагов в этом направлении не вижу, кроме навязывания ДОПов с ОСАГО.

        • продавец имущества (гость)
          17:19

          как можно было в прошлом быть агентом, если Вы даже сами не любите и не верите в то, что продаете, и не способны привести клиенту аргументы и доводы? очень верно, что Вы сменили род деятельности

        • Statistik
          17:26

          А из какого Вы региона, если не секрет?

  • hris
    17:29

    у меня приятель недавно озаботился покупкой страховки в квартиру когда страховку на машину продлевал, ему сидеть в очереди было скучно и он стал рассматривать буклеты… Удивился тому, что оказывается это так дешево и все застраховал… До этого никто и никогда (за 10 лет !!!!) ему страховку квартиры не предлагал…

  • в прошлом агент
    17:49

    Продолжая тему, я думаю тут нужно меньше пафоса типа — «не любите и не верите в то, что продаете»-, а больше вдумчивой и серьезной работы (по продвижению добровольных видов), и именно на уровне руководителей и собственников СК — это их поле, их бизнес. А агент — всего лишь проводник их продуктов, по сути наемный персонал, он не прогорит, только свое время потеряет. А пока от СК только слышно одно: сворачиваем розницу, отказываемся от агентов, моторное страхование убыточно! А где новые идеи продвижения не моторного?

    • продавец имущества (гость)
      17:56

      это не пафос — это правда жизни. по определению не может эффективно работать тот, кто не верит в то, что он делает. просто агенты не хотят учиться, не хотят даже пытаться предлагать. по страхованию имущества продукты постоянно меняются, совершенствуются — новые опции, риски и т.д., однако агентам удобно сидеть на попе ровно и вопить про моторное страхование, они даже слов-то таких не знают, как дополнительные опции.

      • продавец имущества (гость)
        17:57

        в том числе и доп опции для любимого моторного страхования. их продают единицы

        • в прошлом агент
          18:22

          Уважаемый продавец имущества, сойдете пожалуйста с позиции продающего агента, и побудьте немножко клиентом СК, абстрагируйтесь от своих продуктов, и что Вы видите, что Вам нужно? На каком месте в вашей жизни стоит вопрос что-либо застраховать? А агенты — может агенты как раз хотят учится, учится всегда интересно, если учеба проводится не для галочки, и действительно чему-либо учит. Нахрапом с лозунгами умного клиента не возьмешь, быстро поставит агента на место, а у глупых денег нет.

        • Statistik
          22:03

          Да мало ли на каком месте стоит вопрос что-либо застраховать. На 125, допустим. После того, как наладить мир и покой в доме, покормить кошку, подумать, что купить в холодильник и какой будет завтра курс доллара, куда пойти в пятницу вечером и ещё 120 вопросов.
          Задача агента-сделать так, чтобы человек уделил время и деньги этому 125-му месту.

        • hris
          09:21

          поддерживаю статистик, мне лично одна приятнейшая дама говорила, спасибо Вам большое, что тиранили меня 2 месяца, мне так нужна была страховка на квартиру, но все некогда, если бы Вы постоянно не напоминали я бы так и ходила незастрахованная…

      • hris
        09:18

        я поддерживаю, чаще всего агент не в состоянии просто выбрать продукт, отвечающий потребностям данного конкретного клиента… у меня вообще есть ощущение, что единственные люди, которые хорошо знают и понимают продукт — разработчики…

        • Yarig.
          09:54

          Согласен. Но при этом разработчики не должны забывать определить целевой сегмент продукта и про вопрос доведения/обучения продавцов продукту.

    • Statistik
      21:58

      Очень странное какое-то у Вас отношение к работе. Я бы сказала, что нечестное.

      Я могу допустить, что человеку не нравится какая-то работа, но я не думаю, что в этом случае работодатель должен под человека подстраиваться. В конце концов, активные продажи-прямые обязанности страхового агента.
      Если предположить, что средняя премия по ОСАГО порядка 5000 рублей, то я не понимаю, как за выписку полиса можно платить 500 рублей (а в не столь далёкие времена и все 1500).
      Непосредственно с тем, чтобы выписать полис, справится и школьник в 99% случаев (или сам страхователь, при помощи интернета, а КВ себе оставит страховая компания).

      Вы знаете, я соглашусь, что не хватает рекламы немоторного страхования. Во всяком случае, не отложилось в памяти. Но в таком случае, опять же, не понимаю, за что деньги получают агенты?

      Я тут и другую вещь хочу сказать. В нашей компании был потрясный продавец В. Когда он пришёл в нашу компанию, ему дали на развитие одно предприятие, на котором страховалось только ОСАГО. Этот В. так развил клиента, что у него стали страховать ещё и КАСКО, ДАГО, ДМС, НС, имущество, ответственность, а ещё он застраховал всё руководство, родственников по всем возможным видам страхования (авто, имущество, даже, вроде бы, НС). В. каждого клиента облизывал, лично следил за каждым убытком и в случае необходимости давал волшебные пендели нерадивым сотрудникам. И вот такие люди для меня — пример агентов. От него не уйдут клиенты, и просто так с ним наша компания не хотела расходиться (потому что он в конце концов стал страховым брокером). В. — не ангел, один из его клиентов потом принёс огромный убыток. Но этот человек пахал как раб на галерах и не жаловался, что никто к нему за имуществом не приходит.

      • Бурундук (гость)
        09:48

        Вы пишите пришел, что пришел к вам Агент В и ему ДАЛИ, на развитие одно предприятие, не он сам такой талантливый стал сотрудничать с предприятием, а ему дали толчок, пинок или что там ему еще дали.
        Но проблема то агентов не в этом, не в том, что директор предприятия ни когда не встретится с каким то там агентом, он слишком важный, только с директором агенства не меньше, а совершенно в другом.
        приведу случаи из своей страховой жизни агента из сельского поселения в Тюменской области.
        1.Первый случай страхую ребенка который все время травмировался, то палец сломает, то пораниться, и вот прошел год и ничего с ребенком не произошло!!! Это же прекрасно, но не для его родителей видимо, они отказались от пролонгации, так как ничего не получили и зря деньги отдали, целых 600 рублей ))).
        2. Случай кардинально противоположный и тоже по НС, уговорил застраховать ребенка одну семью, у нас в то время акция была еще и батончик шоколада вручил к полису, но к сожалению наступил страховой случай ребенок поранился и получили выплату родители. Вот если бы не застраховались ни чего бы не произошло!!!
        3. Ну и третий случай по имуществу, застраховала одна гражданка квартиру и гражданскую ответственность, так как были случаи с её затоплением соседей, и о Чудо!!! У нее сломалась труба в квартире естественно затопило ее и соседей, когда пришел час выплаты а мы выплатили вполне приемлемо соседям снизу где то в пределах 18 тысяч. Так она пришла и стала матом крыть, за то что слишком много выплатили, я им 2 тысячи всегда платила а тут такие деньги и от гражданской ответственности гражданка отказалась!!!
        И так как же нам агентам разорвать порок предубеждений ??? Как удержать уже наработанных клиентов ??? Как убедить клиента в нужности для него полиса, если его жизнь полна предрассудков ???

  • Agent (гость)
    20:11

    Надо просто подождать, очень скоро страховые начнут все хватать,
    вот например ргс с 14. 04 снижает тарифы по каско, и альфа уже начала пересмотр тарифов, это я к тому, что 1-й кв-л прошел, а денег нет и не предвидится.
    Прибегут и будут умолять поработать с ними.

    Вы поймите на сегодня страховать кроме как осаго и каско в России нечего (это не относится к компании Согаз).

  • В прошлом агент (гость)
    00:09

    Тема захватывает, даже перед сном. Я думаю, большое значение имеет востребованность своего труда, даже для агента. Приятно сознавать, что делаешь нужное людям дело. К сожалению, в нашем обществе востребованность добровольных видов небольшая, в отличие от той же европы. Потому и отношение к агенту в основном негативное. По моему мнению, создавать нужность услуги в умах клиентов — задача владельцев бизнеса и их высокооплачиваемых менеджеров. Задача агента — дойти до клиента и предложить ему продукт. Это тоже требует не мало времени и сил, и должно оплачиваться. То, что завтра все ринутся в интернет за добровольными видами — иллюзия в умах. Поэтому агенты все-таки пригодятся. И еще раз повторюсь — лозунгами и втюхиванием тут не обойдешься.

    • Statistik
      06:26

      Не могу себе представить курьера, которому платят треть от контракта, который он доставил из пункта А в пункт Б.
      Я знаю множество людей, успешно продающих имущество в нынешних реалиях.

      • В прошлом агент (гость)
        07:32

        Доброе утро,Statistik! Представьте — продаем BMW. Кто продвигает бренд в умы покупателей концерн BMW или отдельные автосалоны? Также и с любым другим продуктом — продвижение бренда — задача производителя, поиск и продажа созревшему клиенту — задача продавца. При этом цена товара содержит в себе обе эти составляющие, это еще по Марксу, несмотря на 21 век. Вы же не возмущаетесь наценками на товар в розничных магазинах, а они порой более 100 процентов, например на вино? Потом, работа вживую с клиентом — это тот же ручной труд, который нынче везде дорог (во всяком случае в Европе). И человек, работающий с клиентом продуктивно, не должен зарабатывать меньше, чем сидящий с документами в офисе, например в отделе урегулирования.

        • Мимо шел (гость)
          08:17

          Не спорьте со Статистиком, она у нас мега звезда розничных продаж и может всех поучать, отработав в ск в отделе регулирования, сидит сейчас на корпоративном портфеле предприятия. И «уговаривает » сотрудников оного страховать жизнь и домашнюю утварь.

          Пс Статистик без обид, пожалуйста. Суровая правда жизни. ;) )))

        • Statistik
          09:28

          А Вам не кажется, что различные бренды на рынке страхования весьма продвинуты? Например, Росгосстрах, Ингосстрах, Согласие, Ресо-Гарантия, Ренессанс и множество других?
          В моём понимании доставить товар из пункта А в пункт Б-это продуктивно только для курьера.

          Мимо шёл! Меня весьма трудно обидеть, в особенности, если Вы не понимаете, чем я занимаюсь. Тем не менее смотрю на продажу услуг через интернет не как поставщик, а как потребитель, заботящийся о своём времени и умеющий пользоваться карточкой для оплаты товаров и услуг через интернет.

  • Действующий агент (гость)
    07:43

    В нашем агентстве остро встал вопрос о поиске новых клиентов в середине 14-го, посмотрели поискали, решили попробовать заказывать лиды. Эксперемент оказался успешным, продолжаем заказывать, на каждый потраченный рубль примерно 2-2,5 прибыли. Потом этим клиентам продаем и имущество и НС и еще много чего, не говоря уж о пролонгации. По началу опасались, думали фуфловые лиды, однако оказалось совсем наоборот, ребята их перед отправкой прозванивают, поэтому клиенты уже готовы к нашему звонку. Кажды крутится как может.

  • sssssveta
    09:17

    Доброго всем дня! Читаю и просто умиляюсь, даже настроение с утра немного поднялось :) 21 век, даешь тотальные интернет-распродажи на необъятных просторах нашей Родины, всем мешок коробок — и все счастливы :P Сама тружусь в страховой компании, поэтому мое мнение кто-то посчитает предвзятым, но буду рассуждать как обычный потребитель различных (в том числе и страховых) услуг. Если СК хочет продавать доброволку (хоть через инет, хоть по квартирам агентов запускать как было когда-то (кто помнит)) — надо и урегулировать ее на высоком уровне, а не «кидаловом» заниматься. Дешевые коробки — это практически продажа «воздуха», благо не так часто заливает и горит (тьфу-тьфу-тьфу), а вот наступает страховой случай — и вот тут выясняются масса нюансов, и человек, потратив мешок времени и нервов, заработав не один клок седых волос, в итоге получает мизер. Продаете коробки — и урегулируйте как коробки, минимум документов дистанционно, деньги на счет в теч. 10 банкодней. Про работу агентов — ребята, за всех говорить не стану, и без обид, но если тырите у СК базы клиентские, научитесь хотя бы ответить на вопросы о том, что предалагаете приобрести, навязчиво оказывая внимание посредством телефонных звонков. Когда мне звонит дама и с непередаваемым говорком предлагает приобрести КАСКО, но при этом не может ответить на элементарные вопросы касаемо пакета услуг, а от таких слов, как «агрегатная сумма» и т.п. просто подвисает, — это даже не смешно, плакать хочется. Кстати, сейчас и в самих СК масса сотрудников с такими же «познаниями», и даже если что-то хочешь застраховать, после общения с сотрудником СК на этапе продажи желание пропадает (не про всех. не обижайтесь). Про интернет продажи — зарегиться в «в контакте» — дурное дело нехитрое, тем более бесплатное, а вот отправить свои кровные деньги «вникуда», получив вместо полиса на бланке с печатью распечатку «ниочем» — это уже другое совсем дело (я и билеты на поезд электронные не люблю, особенно когда поездка дальняя, я ж гражданин России и реалист, мало ли что :D ).

    • hris
      09:28

      безусловно, про коробку клиенту надо объяснять при продаже, что это коробка и там выплаты скажем так стандартные

      • Statistik
        09:30

        Ну не знаю, мы коробки урегулировали так же, как и классику.

        • mrBerns (гость)
          09:52

          Доброе утро!
          Итак просим при УУ мин. пакет документов, а если сумма до 30-40 т.р., то вообще удаленно по фото, один раз приехал с доками и все! или можно по почте, а с пожаром, да, немного побольше времени, ну извините и выплаты не маленькие, да и мошенников надо отсеять (купят «усадьбу» в Брянской области за 150 т.р. с землей, сожгут, а потом ходят по судам миллионы выбивают), а так урегулирование по имуществу это не как авто. Общение с клиентом идет постоянно, а не только с бумажками, а Страхователи всегда звонят не от радости события. Так что тут работа как в службе психологической помощи. Одним словом, не для всех.

  • в прошлом агент
    09:56

    Вот и я предлагаю посмотреть на страховой продукт с точки зрения клиента. Росгосстрах, Ингосстрах, Согласие, Ресо-Гарантия, Ренессанс и множество других — это что за продукт? Что он даст клиенту? BMW X5 — понятно, все рассказали по телику и в интернете. Хочу! К сожалению, девушка из кул-центра не может толком объяснить, что-же мне предлагается СК, да и сама процедура дозвона раздражает многих. Опять же — не ругайте пианиста, он играет как умеет. Тут столкнулся с еще большей некомпетентностью в своей работе сотрудниц ипотечного отдела Сбербанка. Поэтому агент важен для живого общения. И он не должен себя при этом чувствовать, как то, что в подъезде нагадили. Тем более, что для страховой компании агент практически ничего не стоит, в отличие от штатного сотрудника.

    • продавец имущества (гость)
      10:31

      не надо мешать котлеты и мух. Все перечисленные компанию рекламируют БРЕНД, а не конкретный продукт. Вы в БМВ не за уникальной машиной на 4 колесах идете, а за брендом, который несет в себе послание (условно) — НАДЕЖНОСТЬ, ПРЕСТИЖ. При этом продавцы в БМВ при покупке машины не разводят вас на покупку еще газонокосилки — а это в данном случае были бы перекрестные продажи. Продавцы разводят на бОльшую комплектацию, коврики и т.д. — делают апсейл. Часто агенты делают апсейлы? Это когда доп опции или дополняющие виды страхования к КАСКО? Что-то не замечала.

  • const314
    23:05

    http://www.kp.ru/o... а вот и бубновые в раздаче… и ведь наказаны все навязыватели… и «статистики» с работой…

  • Счастливый Случай
    23:09

    Мои Пять копеек… :!:
    Агент будет трудится и никакой интернет не заменит его в ближайшее время.
    Благо СК уронили свой авторитет уже давно и на долго.
    Слоган «Наша СК платит всегда» — не катит.
    Именно Агент является для клиента гарантом правильного выбора страхового продукта и получения возмещения без кидалова!
    И да, Агент должен быть спецом в том что продаёт, пусть даже это единственный продукт!

  • Grigoriy61
    18:59

    Конечно агент может трудиться, вот только КВ агента с каждым днем все меньше и меньше. ЦБ четко даёт понять, что агенты это нахлебники и паразиты на теле страхования. Реальных агентов унижают бесправием. Агент обязан всегда. А попробуйте потребовать исполнения условий договора от СК. Вам сразу прекратят выдачу полисов. КВ хотят платят, хотят нет. Я думаю это все знают. Есть старая глупость, когда говорят, что хотите заработать ходите по квартирам, предлагайте коробки. Агент сейчас не нужен, надо с этим смириться. Ищите новую работу. Конечно если называть агентом, прогон денег под 6%, то это не агент. Для банки, салонов и т.д. прокуратура уже нашла статью — коммерческий подкуп. Читайте новости.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля