Клиенты «Идеального мира» сами оплачивают билеты домой

«Я знаю о восьми туристах «Идеального мира», которые повторно оплатили возвратные авиабилеты компании «Трансаэро», для того чтобы вернуться домой. На мой взгляд, действия авиакомпании в этой ситуации неправомочны: если билеты были включены в туроператорский пакет и туристы улетели к пункту назначения, то брать с них деньги повторно за возврат — неправильно», — сказала агентству РИА Новости сегодня г-жа Ломидзе.

По ее словам, в Израиле могут находиться еще около 60 туристов компании. «В некоторых СМИ прошла цифра более ста, но по нашим данным, возврата ожидают около 60 человек», — сказала она.

Между тем в официальном заявлении авиакомпании «Трансаэро» говорится, что перевозчик никогда не сотрудничал с компанией «Идеальный мир». «Среди клиентов этой компании, ожидающих в настоящий момент вылета в аэропорту Тель-Авива, пассажиров «Трансаэро» нет», — говорится в сообщении компании.

22 апреля 2012 года клиенты «Идеального мира» не смогли вылететь из Израиля. Причина — авиабилеты оказались не оплачены. Не смогли также вылететь и туристы, которые должны были отправиться на отдых в Израиль из московского аэропорта Домодедово. В частности, на стойке регистрации на рейс им сообщили, что в списках пассажиров их фамилий нет. В пресс-службе Домодедово подтвердили, что проблемы с вылетом в Израиль возникли у 50 туристов.

Как говорится в сообщении АТОР, туры приобретались по акции, размещенной на скидочных сайтах. Недельный пакет предлагался со скидкой 52%, за 12,5 тыс. руб. В стоимость тура входили авиаперелет, проживание, экскурсии. После распечатки купона и его оплаты туристам предлагалось приехать в офис компании. В договоре с ООО «Агентство «Идеальный мир» был прописан туроператор «Туристическая компания «Идеальный мир».

Такой оператор есть в Едином федеральном реестре под номером МТ3 002282. Финансовую гарантию на сумму 30 млн руб. компании предоставила СК «Росгосстрах». Договор со страховой компанией действует до сентября 2012 года.

За последнее время это уже третья туристическая компания, которая не справляется со своими обязательствами. В начале апреля с проблемами столкнулись клиенты «Международного клуба путешествий». Российских туристов попытались выселить из нескольких отелей на Кубе, сославшись на задолженность туроператора перед гостиницами. Позднее ситуацию удалось уладить на дипломатическом уровне, тем не менее компания приостановила дальнейшую отправку туристов по выкупленным ранее турам. На днях завершатся переговоры турфирмы со страховщиками, которые должны поставить точку в этом вопросе.

Похожая ситуация произошла и в январе 2012 года, когда один из крупнейших туроператоров России — «Ланта-тур вояж» — заявил о приостановке своей деятельности в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг. Компания рекомендовала своим клиентам воздержаться от совершения поездок по туристическим путевкам со сроком вылета после 27 января 2012 года во избежание возможных проблем. В результате банкротства «Ланта-тур вояж» пострадали более 3 тыс. человек, в ситуацию пришлось вмешаться на уровне правительства, и российские авиаперевозчики по собственной инициативе доставили в Россию клиентов указанной фирмы.