«Бьюсь не за 320 рублей, а за принцип»
Житель поселка Валериановск Юрий Кузнецов занимается перевозками. В его гараже - три грузовика, УАЗик и два экскаватора. Весь транспорт он уже на протяжении многих лет страхует в бывшей государственной, а ныне частной страховой компании «Росгосстрах».
В декабре прошлого года ему нужно было перестраховать УАЗ и ЗИЛ. Страховой агент, утверждает Юрий Владимирович, поставила его перед фактом - теперь, по распоряжению руководителя местного отделения «Росгосстраха», для получения ОСАГО нужно офомить дополнительную страховку.
- Якобы, если я не оформлю дополнительную добровольную страховку, то не получу полис обязательно автострахования. При этом застраховать можно что угодно - жизнь, дом. Мне было некогда, поэтому я пошел на условие, застраховал себя и водителя от несчастного случая - специально выбрал самую дешевую услугу стоимостью 320 рублей, - рассказывает житель Валериановска.
Но спустя несколько дней он, считая подобный ультиматум незаконным, все равно написал жалобу в прокуратуру. Параллельно позвонил в представительства компании в Екатеринбурге и Владивостоке, где ему сообщили, что никаких добровольно-принудительных страховок не может быть.
- Отдал 300 рублей за роуминг, зато получил ответ, что добровольное страхование могут предложить, но не обязать - говорит посельчанин.
Неделю назад, утверждает Юрий Кузнецов, директор качканарского представительства Юрий Подобедов позвонил ему на мобильный и предложил встретиться.
- Нормально поговорили. Договорились, что в апреле, когда мне надо будет получать ОСАГО на остальные грузовики, подобного не будет. Правда, он мне предлагал уйти из компании, но я отказался - страховался и буду страховаться в «Росгосстрахе», - говорит Юрий Владимирович.
Сейчас, по словам автомобилиста, он идет на принцип - для него важны не столько те 320 рублей, которые он заплатил за добровольно-принудительную страховку, сколько справедливость.
Прокуратура, рассмотрев жалобу Кузнецова, перенаправила ее в контролирующий орган - ФСФР (Федеральная служба по финансовым рынкам). Две недели назад контролёры прислали ответ, в котором пояснили, что возможность получить полис ОСАГО только при приобретении полиса добровольного страхования - недопустима и незаконна.
- Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, он может потребовать возврата уплаченной суммы, - сославшись на закон о защите прав потребителей, ответил зам руководителя региональной службы. Также он сообщил, что по жалобе Юрия Кузнецова проводится проверка.
«Законно» и «незаконно»
На сайте компании «Росгосстрах» не указывается, что для получения полиса ОСАГО необходимо в обязательно порядке заключить договор добровольного страхования. Единственная рекомендация - оформить полис ДСАГО (добровольное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств), выплаты по которому в разы больше, чем по ОСАГО. Однако это - необязательное условие для получения основной страховки.
Но в единой справочной службе компании сообщили, что это законно.
- В некоторых регионах делают обязательным, что вместе с полисом ОСАГО необходимо приобрести одно из расширений, - сообщил консультант, представившийся Александром. - Это по всей Свердловской области. Можно застраховать жизнь, имущество, либо расширить лимит ответственности по ОСАГО. В Пермской области это распространяется только на расширение гражданской ответственности.
Копия жалобы, которую житель Валериановска написал в прокуратуру
На уточняющий вопрос: «То есть, я не смогу получить полис ОСАГО, если что-либо дополнительно не застрахую?», сотрудник «Росгосстраха» ответил, что «всё верно».
В екатеринбургском представительстве компании категорически отрицают возможность существования принудительной страховки, поясняя, что автомобилист может получить ОСАГО, не получая ДСАГО и не страхуя жизнь, имущество.
- Юрию Кузнецову просто предложили заключить дополнительный договор, он сказал: «Подумаю», ушёл, потом пришел и заключил четыре договора, - прокомментировала сотрудник пресс-службы Евгения Попел со ссылкой, что это - неофициальный комментарий компании.
Комментарий консультанта Александра, который ответил по телефону горячей линии, она опровергла, заявив, что такой обязательной услуги нет.
- По телефону, который вы набирали, сидят операторы. Такие же как в МТСе, Билайне, Мегафоне, Ростелекоме и так далее. Они не всегда готовы высказать верную информацию. Он - оператор, с него взятки гладки. На самом деле вы можете зайти на наш официальный сайт, там привязки одного к другому нет. Можно купить только одно ОСАГО. Всё остальное - это личное желание клиента. Я очень сильно сомневаюсь, что в Качканаре мужчине могли сказать, что это - обязательно, без него никак, - прокомментировала Евгения.
Руководитель местного отделения страховой компании Юрий Подобедов отказался комментировать ситуацию, возникшую с Юрием Кузнецовым, сославшись на то, что у него нет полномочий общаться с прессой. Однако заметил, что людей с подобными претензиями - единицы.
В областном отделении компании сообщили, что проводят внутреннее расследование. О результатах проверки читайте в следующем номере.
«Жалобы - только на «Росгосстрах».
Прокурор Качканара Дмитрий Быков сообщил, что с октября прошлого года в прокуратуру поступило всего три жалобы на действия страховщиков - и все они касаются компании «Росгосстрах».
Одна жалоба была на расчет компенсации по ДТП, вторая - на незаконный порядок выдачи полисов (без талонов техосмотра), третья - от Юрия Кузнецова. На сегодняшний день, 7 февраля, кроме него никто не заявлял о принудительно-добровольном страховании.
