«Сегодня наша компания начала прием документов от туристов, чей отдых был испорчен по вине недобросовестного туроператора, и к 15:00 мск обратилось уже более 150 человек», - отметил Клейменов. «Эти данные - из двух наших офисов, расположенных на улицах Лесная и Большая Тульская», - добавил он.
По словам Клейменова, жалобы поступают в филиалы компании в Новосибирске, Санкт-Петербурге, Свердловске и других крупных городов. Специалисты страховой компании подсказывают пришедшим в офис «Ингосстраха» как правильно оформить документы. «В субботу и в воскресенье на нашем сайте был вывешен перечень документов, необходимых туристам, пострадавшим от недобросовестных действий туроператора», - уточнил он.
Клейменов пояснил, что «каждый турист должен предоставить заявления о намерении получить денежную компенсацию, копию и оригинал паспорта, либо другого документа, удостоверяющего личность. Кроме того, по словам представителя страховой компании, «он должен предоставить справку от «Ланта-тур Вояж» о том, что туроператор не в состоянии взять на себя обязательства в соответствии с договором, который он заключил с туристом». «Те люди, которые были за рубежом и испытывали трудности при возвращении в Россию, должны представить документы, подтверждающие произведенные ими расходы /оплата за гостиницу, счета/», - подчеркнул Клейменов.
При этом он затруднился ответить, хватит ли суммы в 100 млн руб, чтобы выплатить компенсации всем туристам, «потому что на 17:00 мск страховщик еще не получил письма от «Ланта-тур Вояж» и приложенного к нему реестра, в котором указано количество путевок и туристов».
«Ланта-тур Вояж» - одна из самых крупных компаний на российском рынке - в пятницу неожиданно приостановила свою работу. В результате около 100 клиентов компании не смогли вылететь за границу в ночь на субботу, 28 января. По информации Ассоциации туроператоров России, в минувшие выходные по турам этой компании должны были бы вылететь около 600 человек. За рубежом оказались почти 3 тыс клиентов «Ланта-тур», у многих из них возникли проблемы с гостиницами.
Для консультаций туристов по вопросам возмещения ущерба работают телефоны «горячих линий» «Ланта-тур вояж» / 7/495/786-68-60/, Ростуризма /7/495/607-39-49; 8/985/226-82-71/ и Роспотребнадзора /8/800/-100-00-04/.
Компании «Ланта-тур вояж» больше 12 лет, она специализируется, в частности, на таких направлениях как Таиланд, Вьетнам, Индия.
Более 150 клиентов «Ланта-тур вояж» подали заявления на компенсацию
Российская страховая компания «Ингосстрах» приняла сегодня /в первый день приема документов - прим.ИТАР-ТАСС/ - более 150 клиентов туркомпании «Ланта-тур Вояж» с заявлениями на компенсацию. Их отдых был испорчен по вине недобросовестного туроператора. Об этом сообщил сегодня корр.ТАСС начальник управления по связям с общественностью «Ингосстрах» Владимир Клейменов.
