Страховщиков освободят от 50-процентных штрафов, если они исполнят решение финомбудсмена
Комитет Госдумы по финрынку поддержал ко второму чтению поправки в законопроект о создании в России службы уполномоченного по защите прав потребителей финансовых услуг (финансового омбудсмена). На первом этапе служба будет заниматься спорами со страховщиками (самый проблемный сегмент - ОСАГО), которых будут стимулировать урегулировать претензии до суда, освободив их от штрафов в случае исполнения решения омбудсмена.
Институт финомбудсмена предполагает облегченную процедуру урегулирования споров между гражданином и финансовой организацией в досудебном порядке, сообщил на заседании комитета первый зампред ЦБ РФ Сергей Швецов.
«В случае, если финансовая организация исполняет решение омбудсмена без каких-либо огрехов, добровольно, и не выигрывает в суде, то с нее снимаются те штрафы, которые сегодня предусмотрены законодательством о защите прав потребителей, 50-процентные штрафы, и т. д. То есть для финансовой организации тоже есть «морковка» оперативно урегулировать претензии, возникшие у человека», - сказал Швецов.
Сейчас по закону, если страховщик выплачивает возмещение по решению суда, то он платит не только саму выплату, но и штраф в размере 50% от нее. Такие штрафы делают привлекательными тяжбы со страховщиками недобросовестных автоюристов, которые работают по договору переуступки прав требования и взыскивают штрафы по ОСАГО в свою пользу, утверждали ранее в Российском союзе автостраховщиков.
«Мы также считаем, что граждане не должны нанимать профессиональных адвокатов, обращаясь к омбудсменам, потому что само разбирательство внутри омбудсмена предполагает гражданина как слабую сторону, и все процедуры заточены на то, чтобы помочь гражданину, не неся высокие издержки и привлекая внешних адвокатов, тем не менее полноценно пользоваться омбудсменом. И если гражданин переуступил свои требования какой-то другой организации, то в этом случае также эти преимущества, которые делаются гражданину, они утрачиваются, в том числе по штрафам», - добавил Швецов.
Статистика других стран показывает, что на этапе претензии (до обращения к омбудсмену) между гражданином и финансовой организацией будет урегулировано подавляющее большинство споров, считает он. «Единство правоприменения со стороны омбудсмена будет достаточно четко ориентировать финансовую организацию на то, какие последствия к омбудсмену будут со стороны гражданина, и смысла как-то оттягивать это решение не будет», добавил первый зампред ЦБ.
