За год объем агентских вознаграждений, полученных банками от страховщиков, вырос на 15,4% и составил 53,7 млрд рублей. В условиях снижения ставок процентные доходы банков сокращаются, и они пытаются компенсировать это падение ростом комиссионных доходов, в том числе вознаграждением за продажу страховых продуктов, отмечает руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов. По его словам, эти комиссии превращается для банков в существенную статью доходов.
При этом многие клиенты, которые обращаются в банк за потребительским кредитом, даже не знают, что предлагаемые им услуги страхования являются добровольными, отмечает Климов. Одновременно широкое распространение получила коллективная схема страхования, когда заемщик «присоединяется» к договору, заключенному между банком и страховой компанией, и отказаться от такой страховки, в отличие от персональной, в течение периода охлаждения нельзя.
По данным Климова, у банковских операционистов есть ежемесячные планы по продажам добровольных страховок, за неисполнение которых руководство как минимум объявляет сотрудникам выговоры.
Существенный рост жалоб на навязывание банками дополнительных услуг при кредитовании заметили и в ЦБ. В первую очередь речь идет о страховках, в том числе по договорам так называемого коллективного страхования. Регулятор также сообщил о жалобах, связанных с введением потребителей в заблуждение и навязыванием одних финансовых услуг вместо других. Так, нередко вместо договоров вклада гражданам предлагались комбинированные договоры (часть - на вклад, часть - на инвестиционное страхование) также без объяснения особенностей и рисков.
Анализ международной отчетности крупнейших банков на рынке потребительского кредитования показал, что совокупный объем агентских вознаграждений по топ-5 банкам в 2017 году составил 55,8 млрд рублей, увеличившись за год на 34%, пишет "Коммерсант". Лидером по размеру полученного агентского вознаграждения стал ВТБ, заработавший 18,2 млрд рублей. В пятерку лидеров вошли также Сбербанк (16,9 млрд руб.), ХКФ-банк (7,53 млрд руб.), Совкомбанк (7,29 млрд руб.), Россельхозбанк (5,88 млрд руб.).
ЦБ заподозрил банки в массовом нарушении прав потребителей при продаже страховок
В 2017 году страховщики через банки собрали от продажи страхования жизни и здоровья заемщиков, а также их имущества 109,5 млрд рублей страховых премий. Кредитным организациям компании вернули в среднем половину от собранных ими страховых премий, подсчитали в ОНФ.
