Роспотребнадзор подал в суд на 6 турфирм

Поводом для подачи заявлений в суд послужили выявленные при проверках факты нарушений законодательства со стороны фирм «Континент-тур», «Шенди-тур», «Интур-Саратов», «Альянс-Саратов», «Колибри», «Центр туризма Заводского района «Вояж».

Нарушители незаконно возлагали на туристов обязанности по уплате фиксированного штрафа в случае расторжения договора по инициативе потребителя, протоколированию недостатков туруслуг (причем «в случае отсутствия соответствующего протокола, претензия считается не поданной»), доплате в случае роста транспортных тарифов. Турфирмы ограничили права клиентов на внесение изменений в договор, на денежное возмещение по договору страхования (возмещение выплачивалось только при наличии вступившего в силу решения суда), а также на предъявление претензий по вопросам качества услуг.

Кроме того, в некоторых договорах отсутствовала такая обязательная информация, как адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение, контакты объединения туроператоров для оказания экстренной помощи, порядок и срок предъявления требований о возмещении или уплате по банковской гарантии и информация об основаниях для требования страховых выплат.

Суды подтвердили обоснованность решений Роспотребнадзора, сообщили в пресс-службе ведомства.

Напомним, что ранее туристу из Саратовской области удалось отсудить компенсацию за несостоявшийся отдых.