Размер выплат определяет суд

"В основном страховые компании отказывают автомобилистам в выплате по надуманным, необоснованным причинам, -- утверждает Ольга Ралитная, заведующая адвокатской консультацией №31 Санкт-Петербургской городской коллегии адвокатов. -- Как видно из практики, страховые компании зачастую выплачивают неполную стоимость страхового возмещения как по договорам каско, так и ОСАГО. В среднем страховые компании выплачивают примерно 70% подлежащих выплате денежных средств. Недоплата по страховым случаям порядка 30% составляет для страховых компаний значительный доход. По моему мнению, ситуация в ближайшее время в отношении выплат не изменится".

Безнаказанность

По словам Андрея Елисеева, генерального директора ООО "ЮрАвтоКонсул СПб", Федеральная служба страхового надзора и Российский союз автостраховщиков следят за деятельностью страховых компаний, обращают внимание на сроки выплат, но не наказывают страховые компании за незаконные уменьшения страховых выплат.
"Оценочные же компании не могут помогать клиентам в силу этики или заинтересованности работы со страховщиками", -- говорит Андрей Елисеев.

Третья сторона

В свою очередь представители известных страховых компаний говорят о том, что упомянутые проблемы возникают не у них и связаны не с их политикой. Так, исполнительный директор Северо-Западного дивизиона "Ренессанс страхование" Владимир Тиняков отметил, что у его компании роста числа конфликтов с застрахованными автомобилистами из-за кризиса нет. "Статистики по другим страховым компаниям у нас нет, но ситуацию на рынке позволяют косвенно оценить данные по росту числа исков в арбитраж, -- говорит Владимир Тиняков. -- Этот рост связан с отказом страховых компаний, застраховавших по ОСАГО виновника ДТП, возмещать ущерб страховщикам, оплатившим клиенту ремонт автомобиля по договору каско. С началом кризиса наша компания вынуждена подавать в суд на несколько страховых компаний, которые выплачивают такое возмещение только по решению суда, вероятно, из-за финансовых трудностей. В следующем году, полагаю, ситуация несколько улучшится: часть недобросовестных игроков уйдет с рынка".

Неправильные клиенты

В петербургском филиале ОСАО "РЕСО-Гарантия" заявили, что это не страховые компании обманывают клиентов, а сами клиенты пытаются решить финансовые проблемы за счет страховых компаний.
"Если клиент прав и заявленный факт страхового случая подтверждается, мы "уступаем" всегда и платим в срок и полностью. Кризис скорее повлиял на количество "сомнительных" обращений, так как, по данным Управления безопасности "РЕСО-Гарантия", даже некоторые прежде честные клиенты стали пытаться найти способ перенести свои убытки бизнеса и просто падение доходов на страховщиков", -- заявили в пресс-службе петербургского филиала ОСАО "РЕСО-Гарантия".
Георгий Папаскири, директор филиала ООО "РОСГОССТРАХ" в Петербурге и Ленобласти, не видит проблемы в росте судебных споров между страховщиками и их клиентами.
"В большинстве случаев противоречия кроются в документах третьих лиц, представленных клиентом в страховую компанию. Ни одна сторона в договоре не обладает полномочиями для установления истины. И тогда решение принимает суд. Это цивилизованная, нормальная практика разрешения противоречий при договорных отношениях", -- заявил эксперт.

Марина ЗЫРЯНОВА