Источник: МК в Питере (Санкт-Петербург)
С целью выяснить это редакция «МК» в Питере» провела совместную on-line-линию с компанией РОСГОССТРАХ. На вопросы читателей ответил начальник регионального центра урегулирования убытков филиала ООО «РОСГОССТРАХ» в СПб и ЛО Константин Алтунин.
От царапин до угона
— Здравствуйте! В результате ДТП автомобиль получил царапины. Хотел получить страховую выплату деньгами, но в страховой компании говорят, что при незначительных повреждениях дают только направление на ремонт, мотивируя это политикой компании. Могу ли я настаивать на своем варианте?
Сергей.— Политика компании не может служить основанием для решения по урегулированию. Все же у вас с компанией договор, именно он определят условия и обязательства сторон. И форма возмещения должна быть указана в нем. Если в договоре есть условие «мелкий ущерб возмещается ремонтом на СТО», то политика компании уже юридически закреплена в договоре. Если указано «деньги по калькуляции» — значит, требуйте выполнения условия вашего договора.
— Слышал, что стоимость каско на угоняемые марки машин дороже. Так ли это и каковы у вас требования к системам безопасности? Они так же зависят от марки автомобиля? Спасибо. Андрей
— Конечно, мы учитываем угоняемость марки, и для наиболее угоняемых автомобилей требуется наличие дополнительных мер защиты от угона. Перечень противоугонных средств достаточно большой, приводить его здесь не имеет смысла — проще обратиться в любой офис компании РОСГОССТРАХ, и вам подскажут, какие ПУ являются оптимальными для вашего автомобиля.
— Здравствуйте! Заметил на машине повреждения, но сказать, когда именно они появились, не могу. В справке ГИБДД так и написали, что дата-время-место не установлены. По причине этой записи и отказали в страховой выплате. Что можно сделать в моем случае? Антон.
— В вашем случае вероятной причиной причинения ущерба может быть как мелкое ДТП, так и противоправные действия третьих лиц. В любом случае необходимо добиваться подтверждения и установления компетентными органами даты события и его причины, так как страховщик несет ответственность за определенные события, предусмотренные условиями договора, и в течение определенного срока, указанного в договоре.
— Добрый день! Требуется консультация: вынесено положительное решение о выплате компенсации по ОСАГО, но деньги не переводят на счет уже 3 месяца. Говорят, мол, много обращений — ждите либо подавайте в суд. Хотелось бы узнать, что делать, чтобы все-таки получить свои деньги? Спасибо. Вадим.
— Сроки выплат ОСАГО действительно определены законом и составляют 30 дней. За соблюдением закона следит территориальная Инспекция страхнадзора и Российский союз автостраховщиков (РСА). Вы можете обратиться к ним с жалобой на неисполнение закона страховщиком. Кроме того, вы также вправе обратиться в суд с иском к страховой компании и потребовать, помимо предназначенной вам выплаты, взыскать со страховщика пени за просрочку в выплате
Не так страшен суд…
Бояться обращения в суд не надо — суды в таких случаях всегда выступают на стороне страхователей.
— По каско отправил машину в сервис, она готова, но страховая не переводит деньги. Связаться с ними не удается, сервис машину не отдает. Что делать? Спасибо. Юрий.
— Если страховая компания «недоступна», следует обратиться на страховщика с жалобой в Инспекцию Федеральной службы страхового надзора или в суд.
— Здравствуйте! Машина застрахована по каско, разбито заднее стекло. В УВД выдали постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, где фигурирует фраза «умысел не установлен». Страховая отказывает в выплате, так как, согласно ее правилам страхования, страховым случаем являются умышленные противоправные действия. Что делать: обжаловать постановление или предъявлять иск СК? Дмитрий.
— Если страховая вынесла подобное решение и подобный пункт действительно предусмотрен условиями вашего договора страхования, то следует обжаловать решение УВД. В правилах страхования компании РОСГОССТРАХ, например, предусмотрена выплата за повреждение остекления автомобиля без предоставления справок компетентных органов.
— Здравствуйте! Страховая компания оплатила по каско только часть стоимости ремонта (стоимость замены стекла на двери по счету автосервиса — 10 000 рублей, оплачено 6000 рублей). Насколько это законно и куда обратиться? Спасибо. Альбина.
— Здесь, вероятно, нарушен порядок согласования. Обычно ремонтники начинают работы после полного (иногда многократного) согласования подробной сметы работ и запасных частей. В этом случае, как правило, оплачивается 100 процентов согласованного. Если же, как в вашем случае, ремонт имущества не был предварительно согласован со страховщиком, спор о необходимости и целесообразности выполненных работ, их соответствии условиям договора страхования в конкретном случае может решить суд. Нужно также отметить, что часто условия ремонта зависят от особенностей договора страхования, в связи с этим необходимо согласование предварительных смет СТОА со страховой компанией. Не видя договора страхования и договора между страховщиком и СТОА, о причинах расхождений можно только догадываться — причина может быть как в установленном договором (правилами) порядке расчета выплаты с учетом амортизационного износа заменяемых деталей, так и в том, что договор включает франшизу.
Чем шире «автогражданка», тем спокойней
— Добрый день! У меня такой вопрос: я попала в ДТП, причем я потерпевшая, и ущерб будет оплачиваться по ОСАГО страховой компанией виновника. Но у меня есть каско. Имею ли я право на выплату страховки и в каско? Александра.
— Двойная выплата по ОСАГО и по каско по одному страховому случаю невозможна — это запрещено Гражданским кодексом. Надо выбрать что-нибудь одно. Удобнее всего, как правило, получить выплату по каско.
— Здравствуйте! В мой автомобиль въехал пьяный водитель, а он оказался застрахован, как назло, в компании, которая на сегодняшний момент развалилась. Дозвониться до этой страховой не представляется возможным. Подскажите, куда мне нужно обращаться, с кого мне теперь получать компенсацию? Заранее огромное спасибо. Павел.
— Печально, но вы стали жертвой ненадежного страховщика. Вы вправе обратиться с заявлением в Российский союз автостраховщиков, который по закону возмещает из своего резервного фонда убытки за обанкротившихся автостраховщиков. На сайте РСА есть вся необходимая вам информация.
— Добрый день! Меня зовут Наталья. Скажите, стоит ли покупать расширенное ОСАГО (автомобиль «Ниссан Микро»), если есть полис каско? Спасибо.
— Да, Наталья, покупать полис добровольного страхования автогражданской ответственности стоит, поскольку это разные виды страхования. Полис каско защищает ваш автомобиль, а полис добровольной «автогражданки», так же как и ОСАГО, — вашу ответственность перед другими участниками движения. Приобретение полиса ДСАГО дополнительно к обязательной «автогражданке» (так называемое расширение ОСАГО) необходимо для того, чтобы в случае крупной аварии вам не пришлось возмещать ущерб пострадавшему из собственного кармана. Лимит выплаты по ОСАГО в случае ущерба одному автомобилю составляет 120 тыс. рублей. В Санкт-Петербурге дорогие иномарки, ремонт которых в случае ДТП может существенно превысить эту сумму, — не редкость, поэтому лучше защитить себя от непредвиденных финансовых затрат. При наличии полиса ДСАГО за вас заплатит страховая компания.
Олеся ПОНКРАТЬЕВА
ТОП-5 САМЫХ УГОНЯЕМЫХ АВТОМАШИН В ПЕТЕРБУРГЕ:* (В СПб и ЛО, по данным РОСГОССТРАХа)
По маркам
ToyotaHonda
По моделям
Mitsubishi Lancer
Ford Focus
Toyota Corolla
Mitsubishi Outlander
Honda Civic
