Споры о взаимоотношениях страховщика и агента, наверное, никогда не прекратятся. Много диаметрально противоположных мнений высказано на поставленный в предыдущем посте вопрос о том, должен ли агент следовать андеррайтинговым интересам компании. Но, думаю, вопрос надо ставить шире: возможна ли в целом синергия от долгосрочного сотрудничества агента и страховщика?
Хотел бы акцентировать внимание именно на долгосрочности, отношениях «в длинную». В последнее время прослеживается тенденция потери лояльных долгосрочных отношений с агентами, «брокеризация» рынка. Страховщики поддерживают модель «принес договор – спасибо – вот твоя комиссия – может быть, увидимся через некоторое время». Агенты – несут договоры в разные компании, понимая, что кто-нибудь все равно возьмет. Все понимают, что «в длинную» это подрывает и дискредитирует рынок, но остановиться, похоже, уже не в силах.
Помню, страховщики предпринимали попытки оздоровить взаимоотношения с агентами. Года два-три назад 5–6 компаний договорились удерживать комиссию по ОСАГО в диапазоне 10–15%. Но появилась одна крупная страховая компания, которая стала платить агентам 18–21%. Экспериментаторы возмущались некоторое время, а потом плюнули и стали давать те же 20%.
Допустим, страховщик окончательно устал от беспредела посреднических форм продаж, решил отказаться от них, инвестировать в интернет-продажи и развитие прямых офисов. Но любая компания понимает, что при переходе на такую модель ее агентская толпа перебежит к конкуренту, чем обеспечит ему на двухлетнем отрезке фантастический рост сборов. Кроме того, из компании уйдут хорошие договоры, ведь треть агентского портфеля, как правило, хорошая.
Лично мне очень нравится французская модель отношений, предполагающая существование территориально закрепленных агентских бюро. При такой модели агенты долгие годы лояльны к конкретным компаниям. Вообще агент в Европе – это профессия, которой учатся, своего рода частный персональный риск-менеджмент. К сожалению, у нас пока нет движения в эту сторону. Основные черты, характеризующие модель взаимоотношений страховщика и агента на нашем рынке, – растущая депрофессионализация, безумная гонка комиссионных и краткосрочность. Коллеги, приглашаю к дискуссии! На ваш взгляд, возможна ли в принципе долгосрочная модель отношений с агентом на нашем рынке?
пока страховщики будут ловить вал, ничего не сделать. агентам любое ограничение их деятельности противно.
агенты явно вами не порождают комиссии в 40%, приём полисов с максимальной скидкой за БМ, когда у клиента стаж 0 и кучу беспредела, который творится на рынке.
но и клиент конечно ловится на удочку совсем по непонятным мне причинам.
надо искать экономическую мотивацию для удержания портфеля — например настроховал на 500 тысяч в год, увеличиваем комиссию на 2% например, высокий уровень пролонгации — опять доп. бонусы, и т.п. экономические мульки — главное очень простые и понятные.
тенденция похоже везде одна: чем больше у агента клиентов, тем больше вероятности, что агент начинает «брокерить». Толкает агента к этому размер КВ по ОСАГО или изменившееся тарифная политика — повышение стоимости страхования на КАСКО и что еще важно, это отношение страховой компании к агентам, к их деятельности.
Поэтому долгосрочные перспективы взаимоотношений агента и страховой компании на сегодня могут быть выстроены только на выстроенной системе мотивации и его профессионального роста в рамках своей компании: это система оплаты КВ построенная на увеличение доходов агента с учетом сборов, пролонгации договоров и т.д., это возможности вырасти из агента в руководителя, например, стать генеральным агентом- имееть свой офис работающий под брендом страховой компании, где также можно осущевстлять свои фронт-продажи.
С другой стороны есть агенты с которыми необходим индивидуальный подход, т.е. заключение индивидуального контракта в котором отражается: планируемая премия за период, которые агент готов собрать, размер КВ, выделение рабочего места, закрепление доп. помошников, оплата бензина и т.д.
Коллеги! Особо прошу не аппелировать к пресловутому русскому менталитету, к тому, что рынок такой и в лучшую сторону неизменяемый, и что «машины могут только на бензине» и т.п.
Это — не так. Как топ с большим и разнообразным опытом я многократно сталкивался именно с функциональной необходимостью менять мотивацию и целеполагание достаточно больших масс занятых в страховании. И скажу — очень много можно поменять, если пропагандировать изменения и прозрачно и логично их объяснять.
Ровно поэтому я и затеял эту дискуссию — что ПРАВИЛЬНО делать и как это объяснять, а не про то, что лучше вообще ничего не делать, рынок сам куда-нибудь лет через сто вынесет))) Если долгосрочная модель отомрет, на ее месте вырастет другая с другими качествами. Какими?
Добрый день, коллеги. Проблема и в самом деле серьезная. По себе заметили следующее: на большую компанию и платежеспособную агенты и так стекаются, а если еще и КВ нормальное сделаешь… А на среднюю и платежеспособную под вопросом практически и калачом не заманишь. Вывод: что бы и как не делали в крупняке-все пойдет- и бонусы и призы и з/пл и группы с менеджером-все сойдет. В целом проблема глобальнее и что делать, сразу не сообразишь. Ведь если мы говорим про свободного и лояльного агента для страховой компании вообще? Нынешний агент по-настоящему не отвечает за убыточность, не за качество обслуживания-только за сроки принесения денег. Вот прикольно было, что 5-6 компаний обьединялись под стандартный % по ОСАГО, а потом сдались. А дальше? Для нас реально работающий агент на текущую дату-самостоятельно выращенный, абсолютно лояльный к менеджменту компании, как вариант боящийся увольнения (мы могли дать ему рабочее место), по определению порядочный или боящийся не быть таким (грозит увольнение и забвение). Все, полученное на халяву, не прокатывает. Привет семьям!
Поддерживаю коллег, ставящих на мотивацию агентов, но… Мотивация амбиций закончится уходом агентства.Речь же шла о синергизме. Постройте систему зависимости комиссий и доп.премий от структуры и удачливости портфеля, причем не методом кнута(что кое-кто начал делать), а исключительно пряника (был такой пример на рынке, да сдулся: влияние на портфель большинства агентов потерял всвязи с нереальностью критериев).Предложите клиенту не просто линейку вариантов внутри продукта, а чтобы эффективно и понятно, и «конфетку» комплексному клиенту в зоне выплат.Да, агенты вынуждены брокерить особенно в авто,, когда у клиентов подрастает молодежь, а тарифы… Что папа с мамой озолотили родного страховщика, никто учитывать не хочет, а зря…
Господа страховщики!
Когда Вы будете работать не на вал, а фин. результат?
Плохому танцору… А что Вам мешает?
Кстати, в дополнение к французскому опыту, также в одном крупном европейском страховщике встретил систему мотивации, которая как раз борется с ориентацией исключительно на вал. Там платят за объём портфеля, то есть если я много продавал новым клиентам, при этом не забывал пролонгировать, предотвращать расторжения (в случае с лайфом), я в «плюсе». Если я много продаю, но при этом клиенты у меня уходят и портфель снижается — то я теряю приличный % своих комиссионных. Работает эффективно!
Странно слышать от страховщика вопрос о возможности долгосрочного сотрудничества с агентами.
Агенты для страховщика как сотрудники для работодателя, только вот страховщик об этом забывает, не проводит отбор при приеме на работу, не повышает квалификацию, не применяет санкции, не увольняет.
Только жалуется на недобросовестность агентов.
Если страховщик действительно хочет получить хороший портфель и агентскую сеть, а не увеличения сборов в короткие сроки, то он этого добьется — способов много.
Например, комиссия не только с продаж, но и с финансового результата.
За последние лет 10 агенты, особенно крупные, с портфелем,
за которыми «охотятся» все страховые компании, очень хорошо научились
выкручивать руки страховщикам. Агент с клиентской базой давно усвоил,
что страховая компания в погоне за выполнением плана никуда не денется и
даст ему всё, что он только ни пожелает взамен на привлеченный объем
премии. При этом часто менеджерам страховой компании всё равно будет ли убыточным этот портфель, ведь любой ценой надо выполнить план! В итоге получается, что эти так называемые «звёздные» агенты кочуют из одной компании в другую, таская за собой одних и тех же клиентов, только из года в год страховая премия, и соответственно, финрез по ним становится по понятным причинам всё меньше и меньше. Но кто дал повод агентам вести себя подобным образом, если не сами страховые компании?
С другой стороны, как бы ни был принципиален страховщик в вопросах соблюдения деловой этики, свести на нет случаи «гуляния» агентов «на сторону» не получится. Но сделать попытку удержать агента, оставив всех его клиентов «в семье» всё же можно. Может это прозвучит банально, но простое человеческое, уважительное отношение к агенту, уже многое решает. Агент должен быть уверен в компании, на которую он работает, уверен в том, что она не подведет его в ответственный момент, обучит, расскажет, подскажет, поддержит. Преданность агента страховой компании требует ответной реакции! У нас же от агента, особенно новичка, отмахиваются как от назойливой мухи, ведь решение его проблем требует усилий и времени, которого всем всегда не хватает. Процент к/в имеет большое значение, но не менее важно создавать комфортные условия для работы агентов, и тогда всё будет в порядке! )
Врядли с этим что то можно сделать. Придумаете различные премиальные. появятся страховщики переманивающие агентов с готовым портфелем за еще большие %. Я всегда говорю, что агент в компании лицо не прикосновенное. Обьясню- успешные агенты это как художники, с одной стороны имеют дела с деньгами, с другой стороны люди творческие, а значит недисциплинированные. Как только агента начинают грузить он уходит. Уясните главное: не компания платит агенту, а агент зарабатывает. Поэтому сомневаюсь, что где то в мире существует система помогающая удержать опытного, знающего себе цену агента. Директора, начальники отделов, специалисты страховых компаний ежедневно ходят на работу, а страховой агент-делает бизнес и зарабатывают столько сколько могут. Создайте для агетов комфортные условия, упростите документо оборот в части отчетов, не навязывайте ненужной шелухи типа СМС отчетов(есть такое у некоторых). Говорю так не по наслышке из своего опыта.
2 Ямилов Сергей
Прекрасно сказано — нечего добавить! Все именно так, и не надо искать черную кошку в темной комнате — ее там нет)
2 Ямилов Сергей
+2,
тут многие пишут на форуме, втом числе и топы, вроде и мысли правильные, и по плечу, но тележка на том же месте.
Наверное, синергия возможна. При условии что в тайне от ФАС страховщики все-таки договорятся между собой и выкатят агентам единые условия сотрудничества. первой десятки было бы достаточно, а остальные агенты пусть несут что хотят и куда хотят. время бы очень быстро все расставило на места. но если 7-я компания из семи, тоже крупная и устойчивая, портит малину всем остальным договорившимся, то что должно заставить агента работать за меньшие деньги?
На всех агентов это, конечно, не подействует, но некоторое их количество из не хватающих звезд с неба середняков, все-таки ценят клиентский сервис и хорошее урегулирование. Ну и бренд, конечно. Им так сильно проще продавать. Агент агенту рознь и с середняков тоже есть страховой компании польза.
...«Коллеги, приглашаю к дискуссии!»…
...«Как топ с большим и разнообразным опытом я многократно сталкивался именно с функциональной необходимостью менять мотивацию и целеполагание достаточно больших масс занятых в страховании. И скажу — очень много можно поменять, если пропагандировать изменения и прозрачно и логично их объяснять»…
Видимо, всё что, Вы, можете — это дискутировать. О, пардон, еще ломать жизни и судьбы людей. Что Вы, Дмитрий Борисович, со своей «похоронной командой» успешно сделали с компанией «Ростра» и её сотрудниками. Вы просто выбросили с работы людей, которые не один год работали в компании и благодаря которым «Ростра» заняла достойное место среди крупнейших страховщиков. А после Вашего прихода и Вашей команды практически во всех регионах у компании начались проблемы с выплатами. Заработную плату «Ваши люди» сам себе не могут выдать за февраль. Наверное, потому что также как и Вы могут только дискутировать. Так что продолжайте дискутировать, но не лезьте больше в страхование, ТОП с разнообразным опытом в области развала компаний…
Для Feia:
проблема РОСТРЫ создавалась не Масловым, а задолго до него. Продавать при самых низких тарифах и с высокими КВ ума много не надо — а это именно то, чем Вы Feia, видимо, и занимались «не один год». Вам просто дали такую возможность, поэтому, вины в этом Вашей нет… но и заслуги тоже. А если заслуга в том, что Ростра вошла в двадцадку Ваша — так идите и сделайте то же самое в другом месте! И не надо плакать на «сломанную судьбу»! Либо по делу говорите, либо дешевый заказной пиар оставьте при себе… ИМХО
Маслову Д.:
И все-таки, хотим мы этого или нет, но «модели» не живут сами по себе, они рынком формируются! А вместе с ним, безусловно, менталитетом, экономической ситуацией и т.п. Можно культивировать ту или иную модель, но при этом надо быть уверенным в том, что ситуация не измениться и на рынке и в стране. А это, как показывает история, наше самое слабое место! Нет стабильности — нет уверенности в завтрашнем дне. А в такой ситуации главенствует принцип один — сегодня урвал, а завтра видно будет! И это не только в страховании…
В то же время, я считаю, что выстраивать долгосрочные отношения СК с агентами возможно и нужно. Выше сказано много логичного и толкового. Важно не забывать, что бизнес агента — тоже БИЗНЕС, цель которого получать прибыль! Страховщики часто забывают об этом! Только ЧЕСТНЫЕ взаимоотношения на равных приведут к успеху!
Hrukasonik
1. Так что же произошло с Рострой?
Каковы Вы видите перспективы?
Что делать, кто виноват?
2. Так в чем же вина агента, который в полной синергии с руководством компании использовал возможности для получения прибыли?
Что же агент делал не так?
Для ValeriyB3:
1. Низкие тарифы, высокие КВ, взрывной рост портфеля с преоблданием КАСКО и ОСАГО. Результат — недосформированные резервы, высокоубыточный портфель, нехватка денег для покрытия нарастающих убытков, но самое главное, отсутствие четкой стратегии развития компании. Остальные вопросы опустим…
2. Судя по тексту — пишет штатный сотрудик компании, а не агент. Агент то что потерял? Как ему «судьбу сломали»? Да и сотрудник ни в чем не виноват, я об этом сказал сразу… При этом обвинять топ-менеджера, пришедшего в самый сложный период и так и не получившего карт-бланша для реализации проекта по выводу компании из кризиса — глупо. Гораздо больше вопросов к тем, кто компании привел к такой ситуации и Feia их знает, но, либо не понимает что к чему, либо «гонит» лично на Маслова по заказу.
Hrukasonik
Спасибо, конечно за ответ…
Но вот удовлетворенности ответом — нет…
Во-первых Вы опустили не вопрос ( он уже задан), а ответ на него…
Как человек, не имеющий отношения к Ростре — так перспективы?
А Вы судя по-всему — в теме…
А с какой целью интересуетесь? Если возмещение получить — получите, но не сразу, через время. При этом настойчивости приложить все-равно придется! Под лежачий камень… ну и т.д. По другим случаям пока советы давать не могу…
Плохо…
Что не можете высказать личное мнение о перспективах страховой компании…
А может быть автор статьи ответит на поставленные вопросы?
Ведь его уже ничего не связывает с Рострой.
И вопросы можно подкорректировать:
1. каково состояние компании на сегодня?
2. есть ли надежда на позитивное развитие событий?
3. Если ответ на вопрос 2 положителен, то каковы сроки возможного восстановления?
Hrukasonik, Маслов пришёл не в самый сложный период. На момент его прихода убытки покрывались за счёт роста сборов. Надо было повысить тарифы и дать клиентам качественный сервис, дабы повышение не оттолкнуло клиентский поток. Но, к сожалению, начались отставки и разгильдяйство. Так что вина Маслова, как ТОП менеджера, в ситуации с Рострой достаточно велика.
Господа страховщики. Повернитесь лицом к агентам а не тем местом которым Вы повёрнуты сейчас. Верните агентам трудовые книжки и соцпакет. Тогда может и агент будет долго работать в одной СК и не брокерить. Не все работают ради высокого КВ. Кто понимает в мотивации, тот меня поймёт.
Уважаемому ValeriyB3:
Все, что может сказать Д.М., уже сказал… Hrukasonik. Почитайте внимательно
Забавно…
Т.е. ответов на вопросы — не будет.
Ну и на том спасибо…
Жизненный опыт про синергию. ШУТКА:
Когда учился в институте в далекие семидесятые, то на военной кафедре посещал лекции по тактике (кажется?).
Лекции читал полковник -танкист.
Рассказывал про комплексное сложение поражающих факторов: «Если в результате одного поражающего фактора вам оторвало руки, а в результате другого поражающего фактора вам оторвало ноги, то в результате одновременного действия этих поражающих факторов ваи оторвет еще и голову!»
Честно говоря, полковник упоминал иную часть мужского организма, но про синергию знал, похоже, не по наслышке…
Артем — Вы глубоко не в теме… У ДБ были тактические просчеты. не спорю. Стратегически же делалось все правильно. Увольняли растратчиков и воров… я бы это делал еще решительнее и жестче. А по поводу денег..., если власть только на бумаге, то такое управление обречено на провал… так и вышло… только власть «на бумаге» от Маслова не зависела. Он был поставлен в такие условия… Никто бы не справился. К тому же, что такое полгода для компании, которая пикирует второй год?!
ValeriyB3:1) текущая ситуация в СК Ростра — коммерческая тайна, которую оглашать глупо, находясь внутри… :0)
2) шанс на позитивное развитие событий есть всегда. В данном случае, на мой СУБЪКТИВНЫЙ взгляд 40/60 (негативный — 60%)
3) исход событий и сроки выхода на позитив зависят от финансовых возможностей акционеров, их желания расстаться с кровными и таланта очередного ТОР-менеджера
Регион 51: согласен с Вами, это тоже один из реальных способов мотивации агентов. Вопрос то комплексный, единого рецепта не придумано! Одних интересует только КВ, более зрелых и стабильных — социальный аспект. В этом вопросе компания должна быть гибкой! Либо определиться, какие агенты компании интересны и являются ее целевой группой — на тех и рассчитывать, тех и мотивировать…
Hrukasonik, как только ушла Чукардина, так всё и начало рушиться. Или я не прав?
Да, Вы не правы, Артем Александрович! Чукардина была одним из идеологов политики компании, которая привела к проблемам в ней! Ушла с легким сердцем, так как и денег заработала и перспективы прекрасно понимала! Вовремя ушла. короче! Если же считаете иначе. то подождем, пока СК Россия сделает «рывок» и выйдет в лидеры страхового рынка. Там ситуация аналогичная Ростре… и финиш будет аналогичный, не смотря на приглашенных «звезд», так как «звезды» эти могут только рубить капусту на низких тарифах и высоких КВ. Качество портфеля и перспективы же их не интересуют, так как можно просто сбежать от проблем в другую компанию…
Hrukasonik, политика была известная: набрать — сделать имя — повысить — покрыть. Набрать — набрали, а репутацию в конце концов потеряли. Кто виноват? По крайней мере наладить работу УУ Маслов не смог, хотя деньги на выплаты на тот момент у Ростры были…
А что, если бы не назначили Маслова? Думаю, было бы лучше. Сразу скептически отнёсся к таким переменам в компании… Не тот момент был для перемен! Команду надо было оставлять и повышать тарифы! Маслов пришёл и структура сломалась. Чукардина ушла и за ней потянулись продажники, и т.д. Те кто остался — тунеядствовали. А Маслов ничего не мог поделать — лидером он не стал. И тарифы при нём остались такие же демпинговые — только обслуга стала как в шараге.
Да что теперь говорить? У меня Клиенты выплаты получить не могут — вот головная боль! Когда заплатят? Да хз. А ещё у многих полгода впереди…
Здравствуйте, Господа.
Я тот самый АГЕНТ, которого тут так ругают за безответственность, попытки «брокерить» и неоправданно большие КВ.
А теперь посмею представить вам взгляд с «другой стороны баррикад».
В прошлом 8 лет управляла продажами услуг в корпоративном секторе, в том числе, в западной компании. Обучала персонал и технике продаж, умению вытеснять конкурентов, работать с клиентами после продаж, сама постоянно участвовала в сложных или VIP переговорах. Это об опыте работы.
Однажды та работа рухнула и, чтобы временно подработать, пришла в страхование. Это одна из самых крупных СК на рынке. Закончила их школу и… Столкнулась с массой вопросов и проблем по становлению своей работы в СК (бизнес-процессы), постановке собственного учета БСО, клиентской базы, документооборота.
Ведь этому никто не учит агентов. Я наблюдаю как сдают в ОПЕРУ полисы мои коллеги — зачастую такой бардак! Так ведь это у меня есть опыт работы с большим потоком документов, а остальных кто научил?
А кто-нибудь из менеджеров-управленцев СК знает сколько времени приходится тратить на поддержание в порядке документов?
Вот одна из причин утраты БСО (не говорю о злостных намерениях).
Далее, кураторы, в большинстве случаев, очень пассивны и практически не ведут систематической работы по приучению агентов к самодисциплине и упорядочиванию их работы, обмена опытом внутри группы, досконального изучения продуктов (зачастую сами не очень их знают). Видимо, считается, закончил школу агентов и получился специалист с дипломом-удостоверением
Вывод: работа по воспитанию агента-специалиста не ведется.
Это все при том, что я с уважением отношусь к «своей» СК.
Далее — о брокерстве среди агентов.
Меня просто поражают мысли участников дискуссии о том, что, если агент ходит на «сторону», его надо ограничить, упорядочить и пр.
Разве не понятно, что каждая СК своей тарифной политикой отсекает нежелательный для нее сегмент рынка и наоборот.
Сейчас при информационной доступности потенциальный клиент не станет довольствоваться ценовым предложением только «моей» СК.
Даже, если я ему компетентно расскажу о всех преимуществах данной страховки, но цена будет для него слишком велика, он станет искать другое предложение!
Так почему же я должна сейчас терять этого клиента, ограничиваясь только предложением «своей» СК. Это, будто вы пришли в магазин за, скажем, телевизором, а там только плазмы очень дорогого производителя. Ну не можете вы себе этого позволить!
Так лучше я предложу потенциальному клиенту альтернативные варианты из других СК, расскажу об особенностях и исключениях в Правилах этих СК, помогу осознанно выбрать страховку, а потом буду его сопровождать и консультировать. Он станет МОИМ клиентом, будет доверять мне и моей компетентности, следовательно, имущество или ДМС он может застраховать уже в «моей» СК. Изменится его возраст и стаж, предложу КАСКО опять в «моей»СК, потому что мне не стыдно перед клиентом за качество урегулирования убытков в «моей» СК.
Но, чтобы быть компетентным агентом, надо очень много работать, детально изучая продукты (их плюсы и минусы) других СК, которые я предлагаю своим клиентам. Агент должен заработать доверие и деловую репутацию у своих клиентов.
Вы полагаете, что какая-либо СК обеспечит ТАКОЙ индивидуальный сервис обслуживания и сопровождения клиенту?
Моя основная СК не слишком щедра на КВ, но я не побегу со всем своим портфелем в другую, потому что ценю:
— удобство работы в агентском офисе и удаленный доступ (что позволяет здорово экономить время при оформлении полисов);
— возможность оперативного доступа ко всей необходимой информации;
— прозрачную (пусть и не самую оперативную) систему начисления и выплат КВ;
— понятную систему мотивации (карточки на мобильную связь, бензин и пр.)
Выводы:
— я сама воспитываю из себя компетентного и квалифицированного Агента, СК в этом не помогает;
— я ценю понятную, пусть оставляющую желать лучшего, систему мотивации в этой СК;
— я уважаю качество продуктов по КАСКО и качество обслуживания клиентов в этой СК, а, значит, мне не стыдно продавать эти продукты и формировать лояльность у своих клиетнтов, убеждая их не переходить в другую СК, если даже стоимость страховки в этом году для них несколько возросла;
— я имею право продавать продукты других СК, если клиента не устраивает стоимость в «моей» СК. Тем самым я не наношу вреда «моей» СК, сохраняю клиента за собой и при этом имею честно и трудно заработанное КВ от другой СК.
— если клиент отказывается от пролонгации договора в СК, это не вина агента (агент — лишь посредник), на то у клиента есть свои причины и он, с моей помощью или с помощью другого агента все равно сделает страховку в другой СК.
И последнее: СК стоит более уважительно относится к своим Агентам, уделять им больше внимания, устанавливать обратную связь для выявления проблемных мест и пожеланий.
Вот тогда и будет тот самый синергетический эффект от совместной
работы и длительная перспектива. А «закручивание гаек» для добросовестных агентов ничего полезного для СК не даст, рабский труд никогда не был эффективным.
Всем доброго дня!
С опозданием, но, тем не менее, с большим интересом прочитал дискуссию о синергии между агентом и страховщиком.
Пусть кто-то назовет меня романтиком, но я по-прежнему (как и восемь лет назад, см. ссылку — htаp://www.insur-info.ru/...), считаю ее возможной и что радует — востребованной. Безусловно, много зависит от целей страховщика (желаемого им результата), а значит и условий, которые он создает для работы агента (сознательно, либо — по незнанию). Сюда же можно добавить штатный персонал СК и его мотивацию, технологию работы с агентом и т.д. (с последними, кстати — разобраться проще и понятнее).
Полагаю, что поднятый здесь вопрос можно отнести к системным вопросам деятельности СК. Если мы хотим синергии с агентом, то СК должна относиться с уважением к нему самому и к его потребностям, кстати далеко не факт, что только материальным.
Согласен с автором, действительно бесконечная тема…
если честно то не понимаю как человек который давно работает в страховании мог написать такую статью тем более на тему агентов. господа Вы сначало вырастите агентов а не крадите друг у друга.. переманивать большими процентами это же из за того что не умеют ростить.
Работаю в агентском бизнесе более 10 лет. многие из наших учеников, заткнут за пояс многих менеджеров.
Мне кажется, это расуждения на тему — а вот возможно ли, чтобы машина ездила без бензина, или вообще не ломалась? Или чтобы совсем без пробок ездить. Или вот хорошо бы дом, а перед ним озеро с лебедями))
Сам страховой бизнес, да и вообще бизнес, особенно в нашей стране, предполагает такие условия работы и конкуренции, что иначе и не получается. И не получится. Менталитет такой. ну, может, лет чере з100 что-то сдвинется.
Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах