«Юридические решения»: «Мы совершили 360 выездов в военкоматы вместе с клиентами. Мобилизовали только двоих»

Страхование по ДМС в определённый момент времени стало обогащаться дополнительными опциями. Сначала стали добавлять страхование от несчастных случаев, потом ведение критических заболеваний, беременности и т.п. В постковидное время в сервисных услугах появились запросы на психологов, коучей по ЗОЖ, юристов, бытовую помощь.
   
Наша компания ООО «Юридические решения» (бренд «ПРАВОКАРД»)  работает более 15 лет, более 250 экспертов обслуживают свыше 4,5 млн клиентов, в том числе и в рамках ДМС — в составе сервисных услуг. Наши специалисты  помогают защитить юридические права, решают вопросы по жилищному, семейному праву, помогают получить налоговый вычет, решают вопросы оформления социальных пособий и льгот, помогают избежать профессионального выгорания, наладить взаимоотношения в семье и многое другое.
 
В сентябре 2022 г. после объявления частичной мобилизации у наших клиентов появился запрос на военных юристов и психологов. В первые дни поступили тысячи обращений на горячую линию от клиентов страховщиков. Это были те клиенты, у которых уже были включены наши сервисные услуги в договорах страхования. В этом направлении мы активно сотрудничали с четырьмя российскими страховщиками, как крупными, так и средними по сборам премий.
 
В нашем штате на тот момент уже были юристы, специализирующиеся на военном праве, небольшая наработанная практика. За первые дни после объявления частичной мобилизации нам удалось быстро обучить и текущих юристов и нарастить экспертизу. 
 
Первое время страховщики брали весь объём консультирования клиентов на себя, поэтому мы большей частью проводили вебинары для их сотрудников. С другой стороны, корпоративные клиенты хотели получить «горячую линию» и консультации. Были запросы на сопровождение в военкомат после получения повестки.
 
Если говорить в цифрах, то за месяц с небольшим с начала мобилизации (31 октября Минобороны РФ объявило о завершении — АСН) более 30 тыс. человек приняли участие в наших вебинарах, мы ответили на более чем 10 тыс. вопросов по мобилизации. Наши специалисты совершили более 360 выездов по повесткам, в итоге призвали только двух человек.

Одного из мобилизованных удалось вернуть домой прямо с учебной части.  Этот молодой человек был работником IT-сферы. Руководство его компании с помощью юристов решили оспорить решение военкомата. Наш военный юрист изучил дело, запросил телеграмму из Минцифры в адрес Министерства обороны с просьбой предоставить отсрочку сотруднику IT-сферы. Юрист обратился в военкомат Преображенского района г. Москвы с требованием вернуть сотрудника из воинской части — по причине незаконного призыва на военную службу. Мы проконтролировали, чтобы со стороны Министерства обороны был подготовлен приказ о предоставлении отсрочки сотруднику IT-компании и направлен в военкомат Преображенского района, а молодой человек вернулся домой.

Отдельным блоком в период мобилизации с нашей стороны стала помощь HR-специалистам. Мы провели более 100 вебинаров для них, и в первую очередь помогали с разработкой локальных нормативных актов. Тогда перед кадровиками было много новых вопросов — можно ли и как перевести мужчин на дистанционную работу, как вручать сотруднику повестку, если она приходит на имя компании, расторгать или не расторгать трудовые договоры, в каком порядке это делать и т.п.

В итоге за период с момента объявления мобилизации запросы к нашим военным юристам выросли более чем в два раза — это 50% от общего числа запросов.