Отдыхавшая в Шарм-эль-Шейхе Любовь С. была экстренно госпитализирована с непроходимостью кишечника, ей провели операцию. По словам родственников, врач заверил, что лечение оплатит страховая компания. Однако при выписке клиника предъявила счет на $8,25 тыс., из которых, по информации семьи, страховщик — компания «ВСК» — согласился покрыть лишь $1 тыс., квалифицировав случай как обострение хронического заболевания. Госпиталь удержал загранпаспорт россиянки до погашения счета, из-за чего она не смогла вылететь домой. Об этом сообщает портал TourDom.ru.
Родные утверждают, что у женщины нет подтвержденных хронических заболеваний и «готовы подтвердить это справкой» из поликлиники по месту жительства. Сама туристка рассказывала, что после выписки её не выпускали из клиники: «Меня не выпускают из госпиталя. Стоит человек шесть, не пускают даже без паспорта».
В страховой компании подтверждают, что действуют в рамках условий полиса. «Согласно договору страхования, при обострении хронического заболевания у застрахованного действует лимит в размере $1 тыс. Случай был квалифицирован как обострение хронического заболевания изначально, о размере лимита покрытия в рамках договора застрахованная была предупреждена со второго дня госпитализации, когда была получена первая медицинская информация с диагнозом», — сообщили в «ВСК», добавив, что «по итогу оперативного вмешательства выявлен не страховой диагноз согласно медицинской документации лечащего врача».
«ВСК» подчеркивает, что компания «находится на постоянной связи с самой застрахованной» и участвует в решении сопутствующих вопросов. По данным страховщика, «ВСК» продлила проживание туристки в гостинице, организует бронирование обратных билетов на разрешенную врачом дату, а также договорилась с клиникой о снижении суммы, превышающей лимит покрытия, на $2 тыс. При этом в компании поясняют, что «паспорт застрахованной действительно находится в больнице, это стандартная практика в Египте в подобных случаях, когда ожидается оплата со стороны пациента».
Страховая компания дополнительно сообщает, что 15 декабря застрахованную выписали из госпиталя. «ВСК» организовал для нее транспорт в гостиницу, оплатил продление проживания, а также подобрал оптимальный рейс в Екатеринбург. По словам страховщика, врачи разрешили вылет 20 декабря, однако удобных рейсов на эту дату не было — предлагались только варианты с пересадками. По согласованию с клиентом был выбран вылет 21 декабря, гостиницу продлили до этой даты. В компании отметили, что эти расходы будут оплачены страховщиком, хотя они не предусмотрены договором страхования.
Паспорт в залоге у госпиталя, счёт за лечение туристки на $8 тыс.: ВСК объяснила, почему страховка не действует
Клиника в Египте удерживает паспорт 68-летней россиянки из-за неоплаченного счета за операцию, а «ВСК» заявляет, что при обострении хронического заболевания по полису действует лимит $1 тыс. и остальную сумму должна внести сама пациентка.
Страховщики не перестают удивлять своим дальновидным, грамотным и клиентоориентированным поведением))))
Помню как-то покойный Пастухов в сложной ситуации скандальному клиенту выплатил 20 000 баксов чтобы не терять лицо компании.
А тут…
Ну не та сумма, чтобы упираться рогом. Что толку что они билет взяли, как она полетит без паспорта?
выплатил, и умер. Поэтому теперь не хотят выплачивать )
Промышленно Страховая компания была очень достойной, таких сейчас нет.
Компания выплачивает на основании предоставленных документов. В документах указано, что это обострение хронического заболевания. ВСК действует по правилам. И даже больше. Почему на нее негативные выпады? Сейчас модно ругать страховые компании, но это точно не тот случай.
А так вопросов больше к египетским медикам, почему они написали в выписки, что это обострение хроники? И вообще складывается впечатление, что там только и ждут таких случаев, чтоб с россиянина побольше содрать денег. Если я правильно поняла они с 8т скинули до 2т, это как?
Я думаю, что в отношениях Клиент — Страховая понятие «Хроническое заболевапние», в т.ч. подразумевает, что заболевание было официально выявлено мед. учреждением До подписания договора страхования и клиент Знал о его наличии. Таким образом получение ВСК документа от мед. организации о ранее Выявленном заболевании укажет на правоту действий страховой, не будет документа — платить по полной, т.к. 1). Почему нужно доверять не понятно какому, какой квалификации и при том юридически безответственному перед страховой компанией врачу? 2). Данный врач имеет лицензию РФ на вид деятельности, что его диагноз является юридически значимым?
Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily
Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах