ВЦИОМ: половина россиян недовольны качеством медицины

В исследовании участвовали 1 600 совершеннолетних жителей страны. Об этом сообщают «Ведомости».

Среди тех, кто негативно оценивает качество медпомощи, 83% упоминают дефицит кадров и недостаточную квалификацию врачей. Еще 70% говорят о проблемах с доступностью медуслуг — длительном ожидании записи и нехватке лекарств. 23% респондентов недовольны качеством диагностики и обследований, 9% — материально-технической оснащенностью медучреждений.

Доля россиян, удовлетворенных системой здравоохранения, за 19 лет выросла на 7 п.п., однако посещаемость госмедучреждений снизилась: если в 2006 г. в государственные клиники обращались 52% граждан, то в 2025 г. — 41%.

По мнению директора Института экономики здравоохранения НИУ ВШЭ Ларисы Попович, проблему кадрового дефицита решить невозможно полностью: «В мире не хватает почти 25 млн врачей, и каждая страна стремится переманить специалистов». Она отмечает, что старение населения будет усиливать нагрузку на медперсонал.

Как рассказал «Ведомостям» врач одной из региональных клиник, нехватка кадров приводит к работе на несколько ставок: «Администрация может требовать подписания добровольного согласия на дополнительную нагрузку». Врачи соглашаются на переработки, если есть возможность заработать больше.

В 2025 г. 35% россиян прибегали к самолечению. Среди недовольных качеством медицины это делают 44% опрошенных — почти вдвое чаще, чем среди удовлетворенных (24%). Врач терапевт «Сберздоровья» Анастасия Фалунина предупреждает: обезболивающие и жаропонижающие могут «смазывать» клиническую картину, что ведет к позднему обращению, осложнениям и ошибкам диагностики. Она также отмечает риск неправильного лечения, например прогревания при гайморите или посещения бани при ОРВИ.

Доступность информации в интернете и возможность приобрести лекарства без рецепта создают «иллюзию простоты медицины» и обесценивают роль врача, считает Фалунина. Пациенты начинают верить, что диагноз можно поставить «по статье из интернета».

Врач общей практики «Инвитро» Елена Алексенцева добавляет, что причиной самолечения могут быть страх обследований и недоверие из-за негативного опыта. По ее словам, улучшить отношение к медицине можно только системными мерами: развитием телемедицины, уменьшением очередей, увеличением времени приема, повышением квалификации врачей и улучшением условий их работы. «Нужна прозрачная коммуникация», — подчеркивает Алексенцева.