Банк России утвердил методику расчета рэнкинга страховщиков по уровню жалоб

Первый рэнкинг появится на сайте Банка России не позднее 15 декабря 2020 г. и в дальнейшем будет публиковаться ежеквартально.

08:24
Методика позволит начать расчёт показателей для формирования рэнкинга страховых организаций по количеству жалоб, поступающих в Банк России.

Благодаря рэнкингу потребителю будет легче оценить качество работы страховых компаний и сделать свой выбор. Для страховщиков рэнкинг станет ещё одним стимулом для совершенствования своей работы с клиентами, указывается в сообщении ЦБ.

Индикатором для формирования рэнкинга страховщиков по количеству жалоб потребителей финансовых услуг является расчётный показатель, отражающий количество поступивших в Банк России обоснованных жалоб физлиц в отношении страховой организации в расчете на 1000 договоров имущественного страхования, заключенных с физлицами, или застрахованных лиц по договорам личного страхования страховой организации.

Жалоба считается обоснованной, если в рамках её рассмотрения выявлен в соответствии с оценкой Банка России факт нарушения прав потребителя (включая неприемлемые практики), указано в методики.

Указанные в методике индикаторы рассчитываются на основании данных отчётности страховых организаций, опубликованной на сайте Банка России.

Расчёт индикаторов не будет проводится в отношении страховщиков:
  • которые на начало и в течение отчетного периода не осуществляли соответствующую расчёту деятельность;
  • у которых на дату расчета индикаторов отозвана лицензия на осуществление соответствующего вида деятельности;
  • у которых количество клиентов менее 20 тыс.;
  • осуществляющих в отчётном периоде исключительно страхование жизни.
Добавьте АСН в избранное на Яндекс.Новостях
 
Добавить комментарий
Оставить комментарий

Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily

Самые интересные материалы сайта на ваш электронный адрес
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля