Результаты рассмотрения обращений за октябрь подвел Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин. Он отмечает, что в октябре в 3948 случаях (или 55%) требования потребителей финансовых услуг удовлетворены. Больше всего решений (6987 или 97,8%) пришлось на споры по ОСАГО, из которых основная часть (2675 или 37,4%) связана с несогласием потребителей с размером страхового возмещения. При этом в сегменте каско почти равным оказалось количество решений, связанных с отказом страховой компании в выплате или с несогласием с размером страхового возмещения – на эти два вида нарушения пришлось 40 и 41 решение соответственно.
Рост обращений финансовому уполномоченному продолжается, говорит Воронин. В октябре в Службу обеспечения деятельности финансового уполномоченного поступило 18160 обращений, что в 1,2 раза больше, чем в сентябре, добавляет он. Особое внимание Воронин обращает на долю принятых к рассмотрению обращений, которая с каждым месяцем увеличивается и в октябре достигла 61,2%. «В октябре средний размер требований уменьшился на 1% и составил 212 991 рубль», ‒ рассказывает Воронин.
«С 28 ноября 2019 года досудебный порядок рассмотрения споров распространится и на остальные виды страхования (кроме ОМС), что приведет к росту количества обращений финансовому уполномоченному», ‒ говорит Воронин.
Основным способом подачи обращения финансовому уполномоченному остается электронный – в октябре 75% обращений поступило через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного.
Что толку-то от этой службы?
Сейчас этот уполномоченный по надуманным предлогам отказывает в принятии обращений, а в суде расценивают этот отказ как не соблюдение досудебного порядка.У человека ДТП в марте 2019 г., до настоящего времени его все «футболят» начиная от страховой заканчивая судами.
Вот и получается что вопросов у всех много а решение одно — обязательно чтобы этот уполномоченный принял решение.
Вопроса о том, что суд потом не будет пересматривать это решение ни у кого не возникает.
Теперь эта служба как «всемогущий Брюс» росчерком цифровой подписи решает судьбу потерпевших.))))
Вот и ждать не приходится обоснованного и справедливого решения!
Я раньше тоже не могла понять смысла этой службы. После моего решения вопроса по страховому возмещению за здоровье, мне стало все понятно..)))
Данная служба создана для защиты интересов Страховщика при нарушении ими прав Потребителя.
В СК отказали в выплате, или возмещение произвели не в полном объеме, Потребитель не имеет возможности обратиться в СУД, пока не пройдет эту структуру. Здесь постараются сделать все возможное и не возможное, что бы защитить интересы Страховщика. Меня задержало на 4 месяца общение с ними. Выплатные документы не изучаются, принимают решение о продлении срока принятия решение под любыми предлогами. В результате, приняли Решение о доплате 50 000 руб, на основании не существующей выписки из истории болезни. Похоже, что писали ранее кому то решение и просто поменяли некоторые данные и все..))) А Решение, принятое на основании не существующих документов ничтожно в момент его принятия.
Но, это уже позволило мне обратиться с Исковым заявлением в СУД.
Так что смысл создания данной структуры весьма понятен.
ладно бы отказали) у меня дело с 10.09.2019 у них, 4 РАЗА!!! переносили принятия решения))я понимаю можно в суд, но ооочень интересно что понапишут)
Действительно очень интересно.
А сейчас что-то предварительно указывают?
А понапишут такое, что сам удивишься. Если о несуразности ответа напишите в Центробанк, то, вашу жалобу перенаправят на рассмотрение господину Воронину, который вам в ответном письме просто вышлет ссылки на пункты ФЗ 123, для вашего ознакомления. Они у них в заготовках стоят, только меняется Адресат, и все...)))
Я это уже прошла..))
А Вы не пробовали в порядке КАСа оспорить решение ФУ?
А зачем оспаривать в порядке КАСа?
Я слишком долго ждала это решение.
На 15 11.2019г. назначено заседание СУДа по исковому заявлению к страховой Компании.
На всякий случай уточню: КАС — это Кодекс Административного Судопроизводства
ФУ это как дорожные строители, хотели хайтек, а получилось хайтак. качество решений хуже чем у страховых
какие сотрудники такие и решения. Никаких компетенций нет
Скорее за те деньги, что они предлагают за расчет карманным конторкам (а потом те кто согласился считать, перепредлагают за еще меньшие деньги ) отсюда и качество, за три копейки. Что вы, большего хотели? И никакой МАК им нестрашОн.
Посмотрим что потом на эти решения будут суды говорить, именем РФ, и по результатам судебной экспертизы.
О каких компетенций идет речь, когда выплатные документы не изучаются сотрудниками?
А в Решении такие путаницы, вплоть до того, что перепутаны машины, участники ДТП и в каких СК ответственность у них застрахована..)) Я ни когда еще не видела столь безобразно составленного документа, если конечно Рушение финомбудсмена считать документом, а не сочинение на вольную тему.
А меня вот интересует статистика — сколько там решений в чью пользу было вынесено, как определяется?
Предположим, экспертиза ФУ «уронила» требования по выплате разницы с 50 до 10 тыс. Это будет считаться все равно в пользу потерпевшего?
Как если бы суд хоть сколько-то немного взыскал, но требования-то удовлетворены.
Только суды вроде бы писали о 90 % с лишним. А у ФУ — 55 % (сейчас)
ФУ Воронин считает как-то иначе похоже. Вот что сегодня на Страховании сегодня написали про это
По прогнозам службы, к концу 2019 года количество поданных обращений достигнет 90 тыс. В частности, в октябре было принято 18,2 тыс. обращений от граждан, что в 1,2 раза больше, чем в сентябре. При этом в 55% случаев требования потребителей финансовых услуг были удовлетворены. «Крайне важно, что статистика показывает, что в 50% случаев финансовый уполномоченный встает на сторону потребителей финансовых услуг, что гораздо больше, чем было при обращении в судебном порядке», — подчеркнул Воронин.
они просто живут в своем мире.
по данным крупняка (СК) реально в 50% случаев позиция СК подтверждается ФУ, то есть видимо отказывают заявителям сильно чаще чем в судах.
но нет статистики, сколько потом из отказников ИДЕТ в суд и сколько там решений в ПОЛЬЗУ такого отказника.
потому как по факту может оказаться, что весь этот институт ФУ — полное ФУФУ
Могу ответить по моему вопросу. После 4 месяцев «изучения» моих выплатных документов по утрате здоровья в результате ДТП, решение было принято на сумму 50 000 руб. То есть ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ.
А документы за последствия травмы не изучались, хотя выписки и обследования медицинские прилагались в полном объеме. Доплата была проведена только по первичному документу, который был составлен при госпитализации, а это переломы.
На основании таблицы выплат последствия ЧМТ диагностируются по истечению 3 месяцев после травмы.
При принятии решения ни как не нашло отражение возмещение на 300 000 руб.
Но данное Решение дало возможность обратиться в СУД, хотя задержало это действие на 4 месяца.
Тем самым принеся уже вред и СК, так как их расходы теперь тоже увеличатся, но, это дает возможность оплатить услуги автоюристов, у них больше знания судебной практики.
По своей статистике могу сказать, что правдами и не правдами стараются вернуть без рассмотрения, после этого реально суды иски без рассмотрения оставляют. Как пример, не указана дата направления уведомления, не указаны паспортные данные, не указано место жительства заявителя. Далее смотрим статистику разрешения споров. неустойку взыскивает на ура, думаю это все уже увидели, но исполнения нет. Причем вообще не понятно на какой стадии дело, по почте ничего не отвечают, по телефону тем более. Страховые обжалуют в арбитраж и в СОЮ, результатов их обращения пока нет, АС, как понял, возвращает жалобы. Причем АС направляет поступившие жалобы в мосгорсуд, страховая, между тем, направляет в Замоскворецкий районный суд. Сроки рассмотрения гражданских дел в СОЮ Москвы все прекрасно знают. Потерпевший не получит никакого возмещения в ближайшие пол года год. Плюс потерпевшие не наездятся в суд, а результат рассмотрения дела в суде может на них отразиться негативно. По отказам страховых компаний по трасологии из всех обращений нет ни одного пересмотра в пользу потерпевшего. При этом юристы СК признают, что у ФУ только данные СК. Ни о какой объективности и речи быть не может. По недоплате возмещения, как правило ничего не меняется, по моему мнению, только потому, что автомобили не осматриваются или не представляется полный отчет потерпевшего. Расходы потерпевшего на экспертизу не компенсируются вовсе по причине внесения изменений в Закон об ОСАГО. Это приводит к тому, что даже при положительном решении для потребителя он в любом случае обратиться в суд за взысканием убытков.
Что имеем на выходе, ФУ не удовлетворяет интересы СК, не удовлетворяет интересы потерпевших, не способствует снижению нагрузки на суды, вывод — Кому они нужны, кроме очередной коррупционной схемы?
Вывод весьма печален, данная структура создана для защиты интересов Страховщика, при нарушении им прав Потребителя. И данная структура защищена Центробанком.
Попробуйте написать жалобу в Центробанк, ее переадресуют Воронину. А от него получите ликбез на уровне школьника по ФЗ-123. Который не даст пояснения по вашему вопросу.
Обратилась в Генеральную Прокуратуру, уже с пояснением и ссылками на нарушение Законодательства, пришел ответ: Обращайтесь в СУД. С чем обращаться в СУД? С тем, что грубо нарушаются пункты Закона и Постановлений???
И как вызвать проверку на их действия, нарушающие Законодательную базу, лично я не могу представить.
Свой вопрос, касаемо выплаты, я решаю в СУДе.
А вот как быть основной массе Потребителей, чьи права нарушены?
И кто не знает куда и как обращаться дальше???
Писала в Приемную Президента. Законы, подписаны им. И они грубо нарушаются.
Увы, ответа тоже нет..)))
Я в госдуму писал, про невозможность применения института представительства, тоже тишина, до КС времени нет добраться, посмотреть как они это оправдают. Теперь мои клиенты вынуждены при наличии у меня доверенности приезжать подписывать заявление к ФУ, а потом почту от него караулить.
Зрите в корень проблемы товарищи. ФУ — это зло для Финансовой организации и Потребителя. Все в проигрыше, кроме ФУ. Суть в том, что данный проект ЦБ — это сбор денег. Сейчас еще массово заявления от ФУ подаются в суды на компенсацию расходов их представителя за участие в судах. Все заточено на получение прибыли. Данным 123 законом убрали с рынка всех представителей потерпевших.
А теперь занимательная арифметика.
3948 решений в пользу потребителя*40000 рублей=157 920 000 рублей прибыли, налоговая ставка 20 %, остаток — 126 336 000 рублей за один месяц работы. А это только верхушка айсберга, скоро будут миллиарды в месяц.
ФУ- это беззаконие, возведенное в Закон.
Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily
Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах