После общения с менеджером клиентам предлагается ответить на несколько вопросов о качестве обслуживания с помощью специальных устройств с монитором и клавиатурой. Вопросы касаются продаж страховых продуктов и урегулирования убытков.
«Ингосстрах» внедрил информационно-аналитическую систему CFS
Customer Feedback System автоматически собирает, сравнивает, анализирует информацию и готовит отчеты по удовлетворенности клиентов уровнем сервиса, сообщает страховщик.
05.10.2007
09:52
Добавить комментарий
