Застраховала в Альфастраховании страхованиеа/м HAVALH3по КАСКО (0760W/046/012778/25 от 25.04.2025г.) за не маленькую стоимость полиса. Произошло ДТП и обратилась за страховым ремонтом, сдала авто на СТОА 07 октября 2025г.!!! и до сих пор машина не отремонтирована. СРОК ПРОСРОЧКИ РЕМОНТА составляет 143 дня. Не ясно, для чего приобретать каско в АЛЬФАСТРАХОВАНИИ, если почти полгода машина разбитая и когда сделают не известно.
По итогу: НСТО ждет ответа от Страховой по срокам (НСТО не хочет брать на себя ответственность), а по выходу никакие действия по ремонту (по заказу запчастей) все еще не предпринимаются!!!
Всем не советую оформлять каско в Альфастраховании, очень не клиентоориентированное отношение. В дальнейшем и сама не буду оформлять в Альфастраховании страхование и друзьям и знакомым не буду рекомендовать идти в Альфастраховании страхование.
Нашел профильных юристов, в процессе написания официальной претензии и если потребуется, то буду подавать исковое заявление в суд. Такое можно сказать неуважительное отношение к клиенту нельзя оставлять без ответа.
Нереальный долгий срок ремонта, при этом ремонт даже не начинали
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом.
Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом.
Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
Добрый день!
На текущий момент по страховому случаю ожидается поставка запасных частей для проведения восстановительных работ. При поступлении необходимых деталей будет произведен ремонт транспортного средства.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями, и хотим, чтобы Вы знали: мы ценим Ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно в общении с нами.