Внесение изменения в полисе осаго

При оформление полиса осаго, в присланном договоре я указан владельцем авто, а номер СТС и номер автомобиля перешли от предыдущего владельца. В личном кабинете пытался внести изменения но безуспешно. По горячей линии ответили что изменения можно внести в офисе.В офисе я предъявил все документы, но мне ответили что нужно заключать новый договор. Это вымогательство!