Жалоба на работу страховой компании СОГАЗ

Хочу оставить свой отзыв на работу страховой компании СОГАЗ. Я участник СВО, инвалид третьей группы, военная травма.
23.07.2025 военкомат отправил пакет документов на получение выплаты, в связи с получением застрахованному лицу инвалидности, до истечении одного года после увольнения.
В течении месяца ни на один запрос в страховую, о судьбе документов, не был получен положительный ответ. На все запросы, отвечали стандартно, документы не поступали.
Решил отвезти документы лично. А живу я, на минуточку, не в Москве, и даже не в московской области. Полтора суток дороги.
Привез документы, и 20.08.2025 я лично сдал заявление и все необходимые документы в СОГАЗ (после консультации в военно социальном центре). На руки мне выдали бумагу с подтверждением о принятии документов с печатью и датой 20.08.2025.
Каково же было мое удивление, когда на запрос, получил ответ что документы в кампанию не поступали 23.08.25, 26.08.25 повторно мне сообщили, что документов в кампании НЕТ!
Это как называется? Ни почтой, ни личной подачей документы так и не поступили!
На горячей линии никто ничего не знает, ответить не могут, советуют принести документы повторно лично. Простите, я инвалид, должен ездить в Москву, как в соседний магазин за хлебом?
Получается, за сохранность документов кампания ответственность не несёт? А раз документы утеряны, значит выплаты не будет. Написал жалобу на работу кампании, прислали ответ, что мое обращение зарегистрировано и тишина.
СОГАЗ — история надёжности! Хороший слоган, но неправильный.
Прошу разобраться в моей ситуации. Потому что следующим шагом, будет обращение в военную прокуратуру, ЦБ и приёмную президента. Напишу везде. Потому что взявшись за страхование жизни участников СВО, страховая обязана выполнять свои обязательства, а не прятать документы и отмалчиваться в стороне.