Хочу оставить свой отзыв на работу страховой компании СОГАЗ. Я участник СВО, инвалид третьей группы, военная травма.
23.07.2025 военкомат отправил пакет документов на получение выплаты, в связи с получением застрахованному лицу инвалидности, до истечении одного года после увольнения.
В течении месяца ни на один запрос в страховую, о судьбе документов, не был получен положительный ответ. На все запросы, отвечали стандартно, документы не поступали.
Решил отвезти документы лично. А живу я, на минуточку, не в Москве, и даже не в московской области. Полтора суток дороги.
Привез документы, и 20.08.2025 я лично сдал заявление и все необходимые документы в СОГАЗ (после консультации в военно социальном центре). На руки мне выдали бумагу с подтверждением о принятии документов с печатью и датой 20.08.2025.
Каково же было мое удивление, когда на запрос, получил ответ что документы в кампанию не поступали 23.08.25, 26.08.25 повторно мне сообщили, что документов в кампании НЕТ!
Это как называется? Ни почтой, ни личной подачей документы так и не поступили!
На горячей линии никто ничего не знает, ответить не могут, советуют принести документы повторно лично. Простите, я инвалид, должен ездить в Москву, как в соседний магазин за хлебом?
Получается, за сохранность документов кампания ответственность не несёт? А раз документы утеряны, значит выплаты не будет. Написал жалобу на работу кампании, прислали ответ, что мое обращение зарегистрировано и тишина.
СОГАЗ — история надёжности! Хороший слоган, но неправильный.
Прошу разобраться в моей ситуации. Потому что следующим шагом, будет обращение в военную прокуратуру, ЦБ и приёмную президента. Напишу везде. Потому что взявшись за страхование жизни участников СВО, страховая обязана выполнять свои обязательства, а не прятать документы и отмалчиваться в стороне.
Уважаемый автор заметки, Вы можете разместить отзыв в нашем разделе Народный top. Рейтинг страховых компаний по ссылке https://www.asn-ne... Компания рассмотрит Ваш случай и даст комментарии.
Хотел бы выразить глубокое сочувствие, ваша настойчивость вызывает уважение. Но как профессионал, могу сказать, что иногда у СК возникают непреодолимые условия для быстрого решения таких вопросов. Одна из самых частых проблем — бюрократическая инерция. Крупные СК, особенно с госучастием, чаще всего в подобных случаях работают по шаблону, и если ваш случай в их шаблон не укладывается, то сотрудники могут попросту не знать, как обработать ваш запрос. Тогда они начинают «переводить стрелки». «В Москву за хлебом» тоже может проблему не решить, даже при личной подаче документы могут зависнуть между отделами, их могут неправильно зарегистрировать или даже потерять. Тут вы скорее всего столкнулись с отсутствием четкого внутреннего регламента для работы со сложными случаями, как у вас. Так что, увы, боюсь, вопрос так быстро, как вам хотелось бы, не решится.
Нельзя оправдать СК в вашем случае, но отчасти можно их понять: когда речь идет о выплатах по линии Минобороны, они всегда опасаются признавать документы без полной проверки. СОГАЗ видимо боится создать на примере вашего случая прецедент, который потом может повлечь за собой массовый поток обращений, тогда страховщики просто захлебнутся. Но вы абсолютно правы, что готовы обращаться во все инстанции, без этого ваша проблема может затянуться надолго, к сожалению.
Безобразие конечно полное…
Я в своё время сломал кисть руки прямо у КПП в форме подскользнувшись, и выплатили нормально и быстро. И было это году в 94м.
Благодарю всех за участие. Вопрос решился, выплата поступила. После произведённой шумихи, документы видимо нашлись.
А у вас там случаем не возникли сложности с идентификацией? У нас же участники военных действий часто не получают на руки страховой полис, он же оформляется централизованно через МО. Из-за этого чаще всего и возникают трудности с регистрацией ваших документов в системе СК, особенно если нет уникального номера на вашем деле. Уточните этот нюанс, дальше уже можно будет думать, что делать и куда двигаться с вашей проблемой.
Здравствуйте, страховая компания сбербанка отказала, потому что якобы страховка сделали позже а диагноз был раньше, а когда кредит брали не спросили про болезни, а сразу страховку навязывать, а мне как быть 400000 долг, у меня двое детей беспредел какой-то, бессовестно навязывают страховки и по ом не хотят платить
Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах