Три месяца без выплаты

СК ВСК затягивает все сроки по дооовору КАСКО компакт мини.

На мой взгляд это самый бесполезный продукт. Я не могу починить машину уже три месяца.

1 марта у меня случилось ДТП, у виновника не было полиса осаго, соответственно ДТП оформили сотрудники ГАИ.
6 марта я подала документы в СК ВСК, где у меня застрахована машина по договору «каско компакт минимум».
7 числа был выездной осмотр, так как машина не на ходу.
В страховой сказали, что в ближайшие дни нас пригласят на дефектовку.
Спустя 30 календарных дней( как следует из договора) не было ни направления на ремонт, ни выплаты, ни какого либо письма.
После звонка на горячую линию мы все же выяснили, что наше дело направили на доп проверку.

13 апреля через полтора месяца после подачи всех документов) пришло письмо в котором написано, что компанией ВСК был послан запрос в компетентные органы для проверки документов по ДТП.
6 мая ( прошло два месяца) мне пришло смс от ВСК, с направлением на ремонт на СТОА
17 мая направление дошло до СТОА, без этого направления нас отказывались записывать.
Записались на дефектовку на 20 мая.
24 мая нам позвонили со страховой, озвучили сумму ремонта и сказали, что если мы не готовы доплатить за ремонт из собственных средств, то нам следует написать заявление на денежное возмещение. Что и было сделано нами 24 мая.
Прошло еще 10 дней… ни денег, ни ремонта. Я даже в суд на виновника не могу подать из-за СК.
А теперь вопрос: в чем смысл этой страховки? Когда мы получим страховое возмещение?

P.S. страховое дело 9818334