Коллеги, здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Клиент заключил полис ОСАГО на ограниченный список лиц допущенных к управлению. Через какое-то время появилась необходимость сделать полис мультидрайв, пришла в офис Ингоса, на что ей отказали, без внятного объяснения причины. Подскажите, это правомерно? Можно ли менять данное условие договора или же нет? Если нет, подскажите на что ссылаетесь? Перечитал закон об ОСАГО и правила, там об этом ничего нет.
Спасибо!
Вроде месяц на рассмотрение по закону
Больше интересует сам факт, можно ли такого рода изменения вносить?
Можно. Будет перерасчет, скорее всего доплатить придется. Отказ неправомерен. Приходит, пишет заявление, под отметку дает. По срокам указаний нет, значит по ГК один месяц.
Она точно приходила в офис, а не в агентскую или брокерскую точку продаж? Очень часто люди видят бумажку со словом Ингосстрах и сразу думают, что это офис. Город у вас какой?
Санкт-Петербург, уточнил у нее адрес, да, действительно это офис а не брокер/агенство.
Угрожаете подачей жалобы в Центробанк, РСА, Полицию, Прокуратуру, ФСБ и господу богу под видеозапись с телефона, сразу же впишут.
Припоминаете им об принятом базеле III который обуславливает облизывание ног клиента при первом требовании в финансовую организацию. Плюсом у мультидрайву еще и чаем напоят и торта нарежут.
Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах