Банк России не поддерживает предложение Ассоциации российских банков (АРБ) об исключении Роспотребнадзора из числа субъектов защиты прав потребителей на финрынке. Об этом сообщили ТАСС в пресс-службе ЦБ РФ.
В пятницу, 7 июля, газета «Известия» сообщила, что АРБ предлагает передать полномочия Роспотребнадзора по защите прав потребителей финансовых услуг к ЦБ. Соответствующее обращение было направлено главе Банка России Эльвире Набиуллиной.
По мнению банкиров, необходимо детально прописать механизмы защиты граждан по каждому финансовому продукту, а ЦБ сможет более компетентно реагировать на обращения.
«Банк России получил соответствующее обращение АРБ. Взаимодействие Банка России и Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг крайне продуктивно, и мы не поддерживаем предложение об исключении Роспотребнадзора из числа субъектов защиты прав потребителей на финансовом рынке», - говорится в сообщении пресс-службы ЦБ.
В регуляторе подчеркнули, что при взаимодействии ЦБ и Роспотребнадзора «складывается целостная система защиты прав потребителей финансовых услуг». При этом в Банке России отметили, что сейчас полномочия ЦБ в области защиты прав потребителей финансовых услуг фрагментарны. «В нашу компетенцию не входит отстаивание интересов потребителей банковских услуг. ... С учетом того, что финансовый рынок является единым организмом, вопрос наделения Банка России полномочиями по защите прав потребителей банковских услуг заслуживает внимания», - отметили в ЦБ.
Позиция Роспотребнадзора
В вопросе защиты прав потребителей финансовых услуг необходимо исходить из поручений президента России Владимира Путина, данных по итогам президиума госсовета вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, считают в Роспотребнадзоре. Об этом ТАСС сообщили в пресс-службе ведомства.
«Когда бизнес сам себе выбирает надзорный орган - хорошо ли это? Все основные векторы развития законодательства о защите прав потребителей определены в перечне поручений президента по итогам президиума госсовета. Один из них касается перспективы кодификации потребительского законодательства, то есть когда никаких отдельных специальных (отраслевых) законов быть не может. Этим все сказано», - сказали в пресс-службе.
Мнение страховщиков
В свою очередь, президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс заявил о поддержке предложения АРБ. Об этом сообщила его пресс-служба.
По мнению Юргенса, работа регулятора по всем жалобам, связанным с финансами (в том числе со страховым услугам), оправданна, пока не принят закон о финансовом омбудсмене, который примет на себя работу с гражданами.
