Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Специалисты СК на сайте

Служба контроля качества сервиса
73.68
Рейтинг компании
(11 место)
15118
Ответов на сайте
8896
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Подскажите как поступить в такой ситуации.

В ноябре 2012 г. в меня въехал один чел, который бал застрахован в АльфаСтраховании, мы оформили протокол по упрощенной схеме (Европротокол), причем помогал нам оформляться гаишник, на глазах которого это все и произошло. Повреждения были ... Читать далее

100% произвол со стороны страховой компании, ведь такой подход можно применить к любому ДТП. При этом у себя в новостях АльфаСтрахование сообщает о проценте отказов в выплате по ОСАГО за первые 9 месяцев 2012 года - 0.00%
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку в данном случае ситуация спорная. Автор может попытаться решить сложившуюся ситуацию в судебном порядке. Обращаем Ваше внимание, что в связи с распространением действия ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ на страхование, теперь при судебном споре со страховой компанией Вы вправе: обращаться в суд по месту своей регистрации, а не по месту регистрации страховой компании; подавать иск в суд без уплаты госпошлины; и требовать не только причитающуюся сумму страхового возмещения, но и выплаты Вам штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.
1
Оценка засчитана
Автострахование

ДТП произошло в конце декабря 2012г., первая оценка была 26 декабря, для дополнительной оценки пришлось опять ехать в офис, якобы писать заявление, хотя я ничего не писала, девушка назначила дату осмотра и всё! Оценщика пришлось ждать целый час, при том что машина стоит в сервисе и оценка с выездом! ... Читать далее

-
Не понравилось ВСЁ! И это еще мягко говоря! Ужасная контора, ужасное отношение, никому не рекомендую!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянуты сроки выплаты страхового возмещения.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

27.12.12 Обратился в компанию для выплаты страховвой премии по осаго, т.к. являюсь пострадавшим, сдал все документы, реквизиты и т. д. До сих пор жду выплаты, каждую неделю звоню в начале недели, в страх. компании говорят что выплатят в конце недели, звоню в конце недели, говорят что в начале ... Читать далее

Походу специально тянут, чтоб не выплачивать. Никогда не имейте дел с этой стах. компанией. Вопрос к страховщикам: Давайте вам машину разобьем, а вы на ней будете ездить до тех пор пока всем не выплатите, кому должны? Неприятно наверное ездить на разбитой машине? Так зачем вы существуете, если не хотите выплачивать?
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку процесс передачи денег от посредника (агента) страховщику является внутренней проблемой страховщика и посредника (агента), процесс урегулирования убытка был затянут.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

26.12.2012г. произошло ДТП, а именно столкновение двух транспортных средств, участниками которого были — я, управлявший автомобилем ВАЗ 21150 по доверенности от Диановой Любовь Михайловны, и застрахованный в СК Альфастрахование водитель управлявший автобусом КАВЗ 4238
Согласно Постановлению ... Читать далее

Каждый день делаю звонки в офис СК Челябинской обл г Усть-Катава Рабочая 29 постоянно СК передумывает новые и новые отговорки. Вчера мне сказали что менеджер по выплатам ушел в отпуск.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку СК был запрошен полис ОСАГО виновника в страховой компании «Южурал АСКО», т.к. соответствующие данные указаны в Справке о ДТП. Соответствующие документы были получены 21.02.2013.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

14.11.2012г. произошло ДТП, а именно столкновение двух транспортных средств, участниками которого были — я, Юртаев Геннадий Геннадьевич, управлявший автомобилем «Мицубиси », и застрахованный в СК Альфастрахование водитель управлявший автомобилем «Ауди»,
Согласно Постановлению по делу об ... Читать далее

Негатив
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания нарушила сроки выплаты страхового возмещения.
2
Оценка засчитана

Страховой случай имел место в начале января 2012 (!) года в Хьюстоне. ( номер международного страхового полиса СА № SB10001577AN2), сервисная компания по договору «Класс-Ассист». Затяжной бронхит, осложненный конъюнктивитом, была необходима консультация врача ( чтобы исключить пневмонию) + рецепт ... Читать далее

Возможно то, что без проблем возместили стоимость оплаченных лекарств ( хотя пришлось со всеми рецептами и документами ехать в офис альфастрахования, писать заявление, ждать, потом снова ехать за деньгами), да еще то, девушки по телефону "класс-ассист" очень вежливо сообщают, что от них ничего не зависит и они мне сочувствуют.)
Поразили непрофессионализм, незнание местной специфики, бюрократизм ( если бы я сломала шею в чистом поле - все, хана!) и, похоже, полное отсутствие у страховщиков желания выполнять свои обязательства и платить по счетам. Отвратительное ощущение вины перед американцами и стыд за нашу страну. ( несколько раз мне лично приходилось искать оправдания по телефону, разговаривая с представителями госпиталя).
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии клиента обоснованные.

Продолжение истории: https://www.asn-news.ru/rating/7299
2
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

ЗАСТРАХОВАН ПО КАСКО, ДТП ПРОИЗОШЛО 08.08.12 ГОДА НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ. В РЕМОНТЕ ОТКАЗАНО Т.К. СЕРВИС ВЫСТАВИЛ СЧЕТ 413.000 Т.Р. А РЕМОНТИРУЮТ ТОЛЬКО ЕСЛИ НЕ БОЛЕЕ 50% ОТ СТОИМОСТИ АВТО. В МОЕМ СЛУЧАЕ 75%.ВЫПЛАТУ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ЕЩЕ НЕ ОСУЩЕСТВИЛИ. ХОТЯ ЗАЯВЛЕНИЕ С РЕКВИЗИТАМИ ПРЕДОСТАВИЛ И АВТО ... Читать далее

НЕ СОБЛЮДАЮТ СРОКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предоставила официальный ответ на претензии автора отзыва, заявление на выплату страхового возмещения было подано 01.02.2013, возмещение выплачено, проблема разрешилась.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

документы по наступлению страхового случая поданы в компанию 12 декабря 2012 г. (дефектная ведомость по ущербу), до сих пор (сегодня 08.02.2013) не выплачена мктериальная компенсация. Заявка на лишение лицензии компании направлена в соответствующий орган.

нет
ужасная компания
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор отзыва не был настроен вести диалог.
5
Оценка засчитана

Страховой случай произошел в Пекине ночью. Из доступных средств связи был только местный телефон, потому в сервисную службу позвонить не получилось. В больнице, в которую я обратилась самостоятельно сказали, что все документы для обращения в страховую компанию сделают. ИТОГ: ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, благодарим автора за оставленный отзыв!
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Мой страховой убыток 0342-046-08894-12, помят капот(замена) и крыша(ремонт) моего автомобиля тайота хайлендер 2012 сотрудники компании отрицательно были настроены после того, когда я выбрал получение наличных, взамен ремонта. Первоначальная сумма была расчитана около 67000 рублей в запросе в тайота ... Читать далее

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку от компании получен ответ на претензии клиента, к сожалению, автор отзыва не ответил в какую сумму реально обойдётся ремонт автомобиля.
1
Оценка засчитана
Каско

Всем доброго времени суток!
Делюсь своим опытом общения с ОАО «АльфаСтрахование»
(ОГРН 1027739431730) 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. «Б». ( точнее мытарства…)
После покупки каско бизнес произошел страховой случай ( 19.05.12).Промурыжав 1 месяц( 2 раза просили ... Читать далее

необосонованный отказ по каско.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку суд встал на сторону страхователя. Благодарим за подробный отзыв!
1
Оценка засчитана

Наша семья решила приобрести жилье с привлечением кредитных средств, разумеется пришлось страховать жизни, здоровье и сам объект недвиги. При этом страховаться нужно было именно в злополучной АЛЬФЕ… И вот с чем нам пришлось столкнуться:
1. При заключении нам отказали в ознакомлении с ... Читать далее

Восхитила наглость, нахальство, бесстыдство, беспардонность, циничность, хамство, чувство безнаказанности, директора и сотрудников страхового агентства. А также грамотность юристов составляющих договора страхования, рамки которых жестко зажимают обывателя.
знак бесконечность
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от компании не поступил официальный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

07,11,2012 года были поданы документы на выплату по ОСАГО произошло ДТП по вине застрахованного в «Алфа-Страхование» прошло уже три месяца никаких результатов. В начале января звонила в страховую в г. Челябинске обещали прерзвонить в течение дня и оказывается спустя два месяца после ДТП они вообще ... Читать далее

не понравилось
не понравилось
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал идентификационные данные.
2
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

17 сентября 2012 года меня «догнали» на ТТК. По ОСАГО застрахован в Альфа-Страхование, по КАСКО в Ренессансе. Т.к. ущерб по оценке был значительно больше 120 тысяч рублей было принято решение подать заявление в Ренессанс. После завершения ремонта и выплаты мною франшизы (17 500 рублей), я обратился ... Читать далее

Отсутствие внятных комментариев со стороны колл-центра, задержка выплаты, отсутствие обратной связи с клиентом.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку со стороны компании имела место задержка выплаты.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Мне потребовалась справка о безубыточности по договору ОСАГО ВВВ№0604052647. 22.01. 13 г. в 17 ч 40 мин. пприехал в офис компании на Шаболовке. На рецепшен приняли Обрашение, зарегистрировали за № 1189626 т объявили о том, что справку можно будет получить только через 5 суток в офисе на Шоссе ... Читать далее

Я уже не первый раз сталкиваюсь с бюрократической машиной компаний группы "Альфа". Банк, страховая компания работают не для людей, а для спокойствия персонала, менеджмента и процветания компании. Пока вы пользуетесь недостаточной конкуренцией в этой среде. Но собствннники компании должны понимать - это путь в "Никуда".
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве содержатся обоснованные претензии к качеству клиентского сервиса.
1
Оценка засчитана

Хочу написать отзыв, чтобы уберечь других от ошибки заключения договора страхования в АльфаСтраховании. Летом 2012 г. я семьей поехала в Турцию, по рекомендациям туроператора приобрела дополнительный страховой полис компании АльфаСтрахования (GA-541413)(типа обычный от РОСНО покрывает не все ... Читать далее

С этой компанией больше иметь дел не буду и другим не советую!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии клиента обоснованные, из ответа СК не до конца понятно, почему клиенту не была оказана медицинская помощь в туристической поездке. Как следует из текста отзыва, медпомощь была оказана с помощью другой страховой компании.
1
Оценка засчитана

Заболел ребенок в новогодние праздники, были во Вьетнаме. Телефонный номер не отвечал ( +7 495 775-0999). Врача вызвали самостоятельно, оплатили вызов. Полис GVA # 0344137068. Хорошо, что все обошлось, а если бы потребовалась госпитализация?! Им просто было не дозвониться!!!

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора отзыва обоснованные.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Застрахован по ОСАГО в Альфастраховании. Полис BBB 0191465742. 23.11.2012 г. произошло ДТП. 29.11.2012 г. обратился по ПВУ в представителям компании, сдал все документы, предъявил а/м для осмотра. До настоящего времени ни выплаты, ни ответа нет, хотя все сроки уже прошли. По телефону говорят, что ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора, возражений от клиента не поступало.
2
Оценка засчитана

в августе 2012 года, я с женой и ребёнком путешествовали по европе. я и все члены семьи были застрахованы мной. И вдруг 9 августа с моей супругой (полис CA № SB10008108BN2) случился страховой случай в замечательном городе Мюнхен (кстати очень повезло, что именно там, а не в ином населённом пункте). ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора обоснованные: "компанией принято решение оплатить выставленный клиникой счет за медицинские услуги полностью, включая часть, которую ранее клиника выставила для оплаты..."
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Машина KIA Rio 2011 г. выпуска, полис КАСКО 08445/046/01858/2.
В ночь на 1 декабря 2012 мою машину повредили: разбит правый задний фонарь, царапины ЛКП в зоне данного фонаря. Поначалу особо не расстроился, т.к. в предыдущие годы такое порой случалось, но никаких проблем с урегулированием ... Читать далее

Работают отвратительно. Так ведут себя не солидные страховщики, а лохотронщики
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку СК дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва. Проблема была решена после предоставления клиентом документов с дописанными обстоятельствами повреждения ТС.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля