Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Специалисты СК на сайте

Служба контроля качества сервиса
75.39
Рейтинг компании
(9 место)
14975
Ответов на сайте
8829
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Автострахование

документы по наступлению страхового случая поданы в компанию 12 декабря 2012 г. (дефектная ведомость по ущербу), до сих пор (сегодня 08.02.2013) не выплачена мктериальная компенсация. Заявка на лишение лицензии компании направлена в соответствующий орган.

нет
ужасная компания
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор отзыва не был настроен вести диалог.
5
Оценка засчитана

Страховой случай произошел в Пекине ночью. Из доступных средств связи был только местный телефон, потому в сервисную службу позвонить не получилось. В больнице, в которую я обратилась самостоятельно сказали, что все документы для обращения в страховую компанию сделают. ИТОГ: ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, благодарим автора за оставленный отзыв!
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Мой страховой убыток 0342-046-08894-12, помят капот(замена) и крыша(ремонт) моего автомобиля тайота хайлендер 2012 сотрудники компании отрицательно были настроены после того, когда я выбрал получение наличных, взамен ремонта. Первоначальная сумма была расчитана около 67000 рублей в запросе в тайота ... Читать далее

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку от компании получен ответ на претензии клиента, к сожалению, автор отзыва не ответил в какую сумму реально обойдётся ремонт автомобиля.
1
Оценка засчитана
Каско

Всем доброго времени суток!
Делюсь своим опытом общения с ОАО «АльфаСтрахование»
(ОГРН 1027739431730) 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. «Б». ( точнее мытарства…)
После покупки каско бизнес произошел страховой случай ( 19.05.12).Промурыжав 1 месяц( 2 раза просили ... Читать далее

необосонованный отказ по каско.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку суд встал на сторону страхователя. Благодарим за подробный отзыв!
1
Оценка засчитана

Наша семья решила приобрести жилье с привлечением кредитных средств, разумеется пришлось страховать жизни, здоровье и сам объект недвиги. При этом страховаться нужно было именно в злополучной АЛЬФЕ… И вот с чем нам пришлось столкнуться:
1. При заключении нам отказали в ознакомлении с ... Читать далее

Восхитила наглость, нахальство, бесстыдство, беспардонность, циничность, хамство, чувство безнаказанности, директора и сотрудников страхового агентства. А также грамотность юристов составляющих договора страхования, рамки которых жестко зажимают обывателя.
знак бесконечность
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от компании не поступил официальный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

07,11,2012 года были поданы документы на выплату по ОСАГО произошло ДТП по вине застрахованного в «Алфа-Страхование» прошло уже три месяца никаких результатов. В начале января звонила в страховую в г. Челябинске обещали прерзвонить в течение дня и оказывается спустя два месяца после ДТП они вообще ... Читать далее

не понравилось
не понравилось
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал идентификационные данные.
2
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

17 сентября 2012 года меня «догнали» на ТТК. По ОСАГО застрахован в Альфа-Страхование, по КАСКО в Ренессансе. Т.к. ущерб по оценке был значительно больше 120 тысяч рублей было принято решение подать заявление в Ренессанс. После завершения ремонта и выплаты мною франшизы (17 500 рублей), я обратился ... Читать далее

Отсутствие внятных комментариев со стороны колл-центра, задержка выплаты, отсутствие обратной связи с клиентом.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку со стороны компании имела место задержка выплаты.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Мне потребовалась справка о безубыточности по договору ОСАГО ВВВ№0604052647. 22.01. 13 г. в 17 ч 40 мин. пприехал в офис компании на Шаболовке. На рецепшен приняли Обрашение, зарегистрировали за № 1189626 т объявили о том, что справку можно будет получить только через 5 суток в офисе на Шоссе ... Читать далее

Я уже не первый раз сталкиваюсь с бюрократической машиной компаний группы "Альфа". Банк, страховая компания работают не для людей, а для спокойствия персонала, менеджмента и процветания компании. Пока вы пользуетесь недостаточной конкуренцией в этой среде. Но собствннники компании должны понимать - это путь в "Никуда".
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве содержатся обоснованные претензии к качеству клиентского сервиса.
1
Оценка засчитана

Хочу написать отзыв, чтобы уберечь других от ошибки заключения договора страхования в АльфаСтраховании. Летом 2012 г. я семьей поехала в Турцию, по рекомендациям туроператора приобрела дополнительный страховой полис компании АльфаСтрахования (GA-541413)(типа обычный от РОСНО покрывает не все ... Читать далее

С этой компанией больше иметь дел не буду и другим не советую!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии клиента обоснованные, из ответа СК не до конца понятно, почему клиенту не была оказана медицинская помощь в туристической поездке. Как следует из текста отзыва, медпомощь была оказана с помощью другой страховой компании.
1
Оценка засчитана

Заболел ребенок в новогодние праздники, были во Вьетнаме. Телефонный номер не отвечал ( +7 495 775-0999). Врача вызвали самостоятельно, оплатили вызов. Полис GVA # 0344137068. Хорошо, что все обошлось, а если бы потребовалась госпитализация?! Им просто было не дозвониться!!!

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора отзыва обоснованные.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Застрахован по ОСАГО в Альфастраховании. Полис BBB 0191465742. 23.11.2012 г. произошло ДТП. 29.11.2012 г. обратился по ПВУ в представителям компании, сдал все документы, предъявил а/м для осмотра. До настоящего времени ни выплаты, ни ответа нет, хотя все сроки уже прошли. По телефону говорят, что ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора, возражений от клиента не поступало.
2
Оценка засчитана

в августе 2012 года, я с женой и ребёнком путешествовали по европе. я и все члены семьи были застрахованы мной. И вдруг 9 августа с моей супругой (полис CA № SB10008108BN2) случился страховой случай в замечательном городе Мюнхен (кстати очень повезло, что именно там, а не в ином населённом пункте). ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора обоснованные: "компанией принято решение оплатить выставленный клиникой счет за медицинские услуги полностью, включая часть, которую ранее клиника выставила для оплаты..."
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Машина KIA Rio 2011 г. выпуска, полис КАСКО 08445/046/01858/2.
В ночь на 1 декабря 2012 мою машину повредили: разбит правый задний фонарь, царапины ЛКП в зоне данного фонаря. Поначалу особо не расстроился, т.к. в предыдущие годы такое порой случалось, но никаких проблем с урегулированием ... Читать далее

Работают отвратительно. Так ведут себя не солидные страховщики, а лохотронщики
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку СК дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва. Проблема была решена после предоставления клиентом документов с дописанными обстоятельствами повреждения ТС.
1
Оценка не засчитана
Каско

Живу я в Екатеринбурге. Машинку купил новенькую из салона, прям сердце радовалось. Подумал, что с тем что у нас на дороге происходит Каско просто необходимо. Оформил значит полис в Альфа, много рекламы, да и программа для страхования авто была этой модели. Ну думаю, все хорошо, машинка затрахована ... Читать далее

маленький бланк заявления по страховому случаю
ОТКАЗАЛИ В ВЫПЛАТЕ! Вот тебе и каско
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не был настроен вести диалог.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Честно говоря до последнего надеялся на нормальное решение вопроса. И даже готов был закрыть глаза на явно заниженную выплату — 40 тыс за замену двух дверей, крыла, покраску дверей, бампера, капота, крыльев (по сути — капитальный ремонт с заменой всей левой части автомобиля) — и все это в двух ... Читать далее

отсутствует
На данный момент имеем несоблюдение срока выплаты (это можно понять), явно заниженную стоимость ремонта (и это понять можно - все хотят прибыль получать), откровенную попытку обмануть меня без какой-либо серьезной мотивации (вот это понять нереально). И это все - один из крупнейших российских страховщиков, как он сам себя позиционирует.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку проблема разрешилась, как только были представлены документы, где внесены соответствующие изменения. Компания предоставила официальный ответ на претензии автора.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Виновник ДТП был застрахован в Альфа-Страхование, месяц с лишним считали, высчитывали в итоге заплатили 18 тыс. руб. На моей 5 летней Тойоте Королла вдрызг разбит бампер и сильно вмята задняя панель, все описано в актах экспертизы, панель и бампер под замену. Эксперты ихнии. Ни сил ни времени ... Читать далее

Девочки в офисе
Результат встречи
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО, компания предоставила ответ на претензии автора отзыва, информации о проведении клиентом независимой экспертизы и её результатах в отзыве не содержится.
2
Оценка засчитана
Автострахование

24 октября 2012г предоставил в ООО «АльфаСтрахование» Нижний Новгород, офис на Пискунова все документы по ДТП, в котором я являюсь пострадавшей стороной. 26 октября была проведена экспертиза, которую назначила страховая (независимую я сделал заранее с приглашением представителя ООО ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. страховой компанией были нарушены сроки выплаты или мотивированного отказа в выплате страхового возмещения.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Два месяца назад ДТП, 30 октября насчитали сумму, естественно меньше эдак тысяч на 20, господа, если вы так считаете, то может хотя бы выплачивать будете в срок? С 7 ноября стал вам звонить, говорили, что деньги должны уже в ближайшее время оказаться на счете, а теперь оказывается, что в ... Читать далее

Вежливые сотрудники
Все остальное, увы, но деньги перевешивают остальной позитив.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компанией был затянут процесс урегулирования убытка.
Без оценки
ОСАГО

История пока только началась, но странности уже появились. И так, 01.07.2012 произошло ДТП, виновник застрахован (по ОСАГО) в Альфастрахование. Документы я смог подать только сегодня (сразу оговорюсь, страховая тут не причем, у меня были свои обстоятельства). Сразу после ДТП виновник заверял, что у ... Читать далее

Вежливые сотрудники
НЕОБЪЯСНИМО большое время, весьма интересная политика компании
2
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Акт о страховом случае №8892/133/00675/12
Теперь о главном.
Вроде как эксперты по урегулированию убытков всё сделали верно быстро. Я привёз экспертов, они всё описали, посчитали, документы приняли и сказали в течении месяца ждите деньги.
Прошёл месяц и не получив выплат я приехал ... Читать далее

Нужно проводить разъяснительную работу во всех отделах, а не только в экспертном.
Скорость выплат
Администратор: Оценка засчитана, т.к. затянут процесс урегулирования убытка.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля