Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Специалисты СК на сайте

Служба контроля качества сервиса
75.76
Рейтинг компании
(9 место)
14967
Ответов на сайте
8822
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Мною 07.08.2015 года было подано заявление о расторжении договора осаго еее 0336340639. Возврат был осуществлен сегодня. Но прошу пояснить на каком основании удержана комиссия 23%. Согласно п.34 правил страхования, " В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://asn-news.ru/rating/17548
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Обращение от 20.08.2015 г. Номер :2881938. В соответствии с правилами осаго Часть страховой премии возвращается страхователю (его законным представителям, наследникам) в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страховщиком сведений о случаях, предусмотренных подпунктами ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Новый отзыв автора: https://asn-news.ru/rating/17554

Компания дала ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана

При получении кредита в сбарбанке, мною были застрахованы карты и счета( по настоянию банка).28 мая с моей кредитной карты были похищены денежные средства, 02.июня я обратилась в страховую компанию, предоставила документы по списку, оставшиеся документы (из полиции) предоставила 5 августа2015, было ... Читать далее

Ничего не понравилось, не обращение в офисе не общение по телефону!!!!!!!!!!
Отсутствие на рабочем месте!!! не соблюдение сроков!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Без оценки
ОСАГО

Мною было подано заявление о расторжение полиса осаго еее 0336340639 заказным письмом с описью вложения. Вами оно было получено 07 августа 2015 года. Прошу сообщить когда будет возврат денежных средств. До настоящего времнни денежные средства не поступали. Срок возрат 14 календарных дней, т е 21 ... Читать далее

Скорость выплат
2
Оценка засчитана
Имущество

Здравствуйте, 15июля 2015подала пакет документов в Санкт- Петербурге, на Старопетергофском 19, до настоящего времени нет ответа, на заявлении номер убытка не поставлен, фамилия сотрудника написана не разборчиво.До приема документов ожидала перед сотрудником минут 15, когда она закончит свою работу ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошло ДТП, с повреждением радиатора кондиционера и переднего бампера. Официальный дилер авто предоставил справку-счет о сумме убытков на сумму 48000 грн, но официалный дилер Инфинити оказался не аккредитованной компанией в отношении Альфа-страхования, их аккредитованная компания предоставила ... Читать далее

Менеджер, которая оформляла договор и даже молодой человек , который отвечал на горячей линии Альфа Страхования, вообще некомпетентны в своих действиях, никто не может объяснить, что делать в случае ДТП, какие вообще дальнейшие действия. в ДТП попал первый раз в жизни за 10 лет водительского стажа.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: См. ответ СК.
1
Оценка засчитана
Каско

21.07.2015 в компанию был подан полный пакет документов по страховому случаю (КАСКО), 23.07.2015 прошел выездной осмотр. На сегодняшний момент (прошло 22 календарных дня/16 рабочих) дело не рассмотрено, направление на ремонт не предоставлено.
Компания нарушает собственные слова (взято с ... Читать далее

Отсутствует обратная связь, нарушение условий страхования
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. затянуты сроки урегулирования убытка.
1
Оценка не засчитана
Проблема решена!

Сегодня оплатил полис для поездки. Сайт выдал ошибку, что не может проверить оплату. Деньги само собой уже были списаны к тому моменту. Поддержка сказала, что отправит письмо кому-то, чтобы проверили. А завтра уже хотели ехать сдавать документы. Если как и другим ждать 3 дня, то больше тут вряд ли ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, т.к. проблема была оперативно решена.
5
Оценка засчитана
Каско

12.07. у меня произошел страховой случай: какие-то злодеи похитили с моего боевого коня фары((( расстроилась, конечно, представила сколько это займет времени и доставит хлопот, но что же делать… Сразу же сообщила в СК о страховом случае, в течение 2 минут пришло сообщение с перечнем документов, ... Читать далее

Без вариантов буду и дальше продолжать страховаться в данной компании!!!
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Имущество

Приехали из отпуска, и ужаснулись- соседи сверху делали ремонт и просверлили потолок насквозь, часть потолка ( 15 Х 20 см ) обвалилась, залили в трех местах — остались желтые разводы. Но, ура, есть полис,№ 01/04/331734 АльфаСтрахование так удачно купленный в Сбербанке, всего 999 рублей. Ведь полис ... Читать далее

жулики. Не платят по обязательствам
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Компания дала ответ на претензии автора отзыва, от автора возражений не поступало.
2
Оценка засчитана
Имущество

В середине апреля 2015 года в г. Уфа РБ у меня из салона авто похитили видео регистратор и ноутбук, которые были застрахованы Альфастрахование. 1 июля 2015 года после получения все необходимых документов я обратился в филиал СК расположенный в г. Набережные Челны, где написал заявление и ... Читать далее

Скорость выплат
Администратор: [b]Новый отзыв автора:[/b] В середине апреля 2015 года в г. Уфа РБ у меня из салона авто похитили видео регистратор и ноутбук, которые были застрахованы Альфастрахование. 1 июля 2015 года после получения все необходимых документов я обратился в филиал СК расположенный в г. Набережные Челны, где написал заявление и предоставил все необходимые документы для получения выплаты. До настоящего момента выплата не получена, хотя согласно ПРАВИЛ СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВЕННЫХ РИСКОВ от 18 июня 2014 г. No 239/01 (п. 14.1.1. В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения всех документов, необходимых для осуществления страховой выплаты в соответствии с п.14.3 Страховщик принимает решение об осуществлении страховой выплаты или принимает решение о непризнании случая страховым (об отказе в страховой выплате) и п.14.1.3. В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения об осуществлении выплаты страхового возмещения Страховщик составляет страховой акт и производит страховую выплату) я уже должен был получить выплату.
01 августа 2015 года написал в службу контроля качества сервиса, ответа не последовало. 03.08.2015 года прошло 23 рабочих дня. Номер полиса 04508150096457879 и 0480515090629053
1
Оценка не засчитана

Здравствуйте! Мы приобрели полис страхования путешествиника фирмы Альфа страхование. И так уж случилось, что 31.07.2015го у меня было прединсультное состояние. Его мне диагностировал врач которого нам отправила страховая фирма. Согласовав с Альфа, меня отвезли в госпиталь на карете скорой помощи. В ... Читать далее

Администратор: Компания дала ответ на претензии автора отзыва.
Без оценки
Имущество

03 июня 2015 года, я сдал документы по заявлению о страховом событии. Договор страхования Защита покупки 07362142766743615 от 03 октября 2014 года. Мне сказали, что в течении 15 рабочих дней Вы примите решение, но до сих пор тишина. Пытаюсь по звонку выяснить Ваше решение. Но увы, Ваши операторы ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Муж попал в аварию, подал документы для согласования в страховую. Итог: необоснованное затягивание согласования страхового случая, не согласовали колесо, которое пострадало в результате ДТП. Отказ без объяснения причины. Некомпетентные операторы в поддержке(разговоры записаны), одни говорят одно, ... Читать далее

КАКОЙ ПОЗИТИВ?!
Некомпетентные операторы, затягивание сроков.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса.
Без оценки
Имущество

У меня в результате ремонтных работ на крыше (кап.ремонт) был затоплен потолок. Крышу вскрыли, пошел дождь.На натяжном потолке образовались разводы, и капала вода. Офиса компании АльфаСтрахование в нашем городе (Муром Владимирской обл.) нет. Дозвонилась до ближайшего офиса во Владимире. Меня ... Читать далее

-
1
Оценка не засчитана
Имущество

Приобрели мобильный телефон, застраховала его 16.12.13г, срок действия страх.полиса 2года, в феврале 2015случилась неприятность меня толкнули в трамвае, телефон упал и разбился, собрав все документы мы обратились в страховую компанию с целью возмещения денежных средств затраченных на ремонт. Нам ... Читать далее

Ничего!!!!
Все!!!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

РЕБЯТ, вы лучшие!!! Насколько у вас некомпетентные сотрудники!!! Браво!!! За 2 недели никто не соизволил со мной связаться по вопросу о ДТП ПО ОСАГО!!! Супер))) понятно откуда у вашей компании излишки на несколько ярдов)))!!! значит так: была выплата по ДТП ОСАГО- не удовлетворила-29.06 ... Читать далее

Негатив
Негатив
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, насколько мы поняли, сроки рассмотрения не были нарушены, компания дала ответ на отзыв.
1
Оценка засчитана
Проблема решена!

Купил полисы страхование через рекламируемый Альфа-клик. Инструкция говорила что:
— переходишь по ссылке из альфа-клика на сайт альфастрахования, заполняешь тербуемую информацию, оплачиваещь ( с помощью альфа-клика), и все — полисы придут на мой e-mail. Вроде все просто!
НО… полисы на ... Читать далее

Нет позитива!
Полный отстой. Никто ничего не хочет решать - в колцентре одни "отмазки". Выйти на решателя нереально.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. претензии были обоснованные.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

произошла авария-обслужили в АЛЬФАСТРАХОВАНИИ на высшем уровне-это суперпрафессионалы

всегда буду страховаться у них и всем рекламировать их, молодцы
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса или дела.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Страховой полис ОСАГО ССС №0323656308. 10.07.15 года произошел страховой случай (в мой автомобиль врезалась другой участник движения, признанный виновником в ДТП), действие происходило в г. Обнинск Калужской обл. (где Я и прописан). Телефоны представительства в Калужской обл., указанные в «Правилах ... Читать далее

Пока нет никакого позитива, надеюсь что появится.
В представительстве Альфастрахования г. Обнинск один единственный сотрудник оформляющий страховые случаи ОСАГО уходит в отпуск - всё, стоп машина! свистать всех наверх! - оформлять некому! А если сотрудник уволится после отпуска, что дальше - колесить по всей стране в поисках еще не ушедших в отпуск? Может быть Мне из Калужской обл. во Владивосток съездить на битой машине, если там конечно еще не все в отпусках...
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, т.к. фактически автору не было отказано в урегулировании страхового случая.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля