Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Специалисты СК на сайте

Служба контроля качества сервиса
75.76
Рейтинг компании
(9 место)
14967
Ответов на сайте
8822
Проблем решено
Написать отзыв

Отзывы о компании с решенной проблемой

4
Оценка засчитана
Имущество
Проблема решена!

Добрый день. Наступил страховой случай. Предмет страхования — сотовый телефон. Страховщик ОАО «АльфаСтрахование» — страховка приобретена в сети салонов Евросеть в городе Уфа. 5.08.2015 были поданы все необходимые документы ( хочу отметить что девушка, принимавшая документы, была грамотным ... Читать далее

Персонал со знанием дела и хорошими личными качествами
Задержка выплаты
Скорость выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Проблема решена!

Сегодня оплатил полис для поездки. Сайт выдал ошибку, что не может проверить оплату. Деньги само собой уже были списаны к тому моменту. Поддержка сказала, что отправит письмо кому-то, чтобы проверили. А завтра уже хотели ехать сдавать документы. Если как и другим ждать 3 дня, то больше тут вряд ли ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, т.к. проблема была оперативно решена.
1
Оценка засчитана
Проблема решена!

Купил полисы страхование через рекламируемый Альфа-клик. Инструкция говорила что:
— переходишь по ссылке из альфа-клика на сайт альфастрахования, заполняешь тербуемую информацию, оплачиваещь ( с помощью альфа-клика), и все — полисы придут на мой e-mail. Вроде все просто!
НО… полисы на ... Читать далее

Нет позитива!
Полный отстой. Никто ничего не хочет решать - в колцентре одни "отмазки". Выйти на решателя нереально.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. претензии были обоснованные.
2
Оценка не засчитана
Имущество
Проблема решена!

Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:

good-servise@alfastrah.ru
Введенный адрес электронной почты не удалось найти. Проверьте адрес и попытайтесь повторно отправить это сообщение. Если ошибка повторится, обратитесь в службу ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Здравствуйте! Номер убытка 8034/ПВУ/00041/15 от 25.05.2015. Оба полиса ОСАГО заключены после октября 2014 года, т.е. на выплату или на отказ дается календарных 20 дней (которые прошли 15.06.2015). Звоню им 15.06.2015 говорят что этим днем сформированы документы на выплату, которая будет произведена ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, т.к. сроки были нарушены незначительно.
2
Оценка не засчитана
Проблема решена!

Застраховал себя и жену для шенгенской визы. Оплата по карте прошла успешно, но наши полисы не были высланы по электронной почте. Звонил в службу поддержки. Обещали разобраться, но вот уже несколько часов их все нет.

Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, т.к. проблема была оперативно решена.
1
Оценка засчитана
Имущество
Проблема решена!

Купил телефон sony xperia z3 в связном предложили застраховать его в альфа страховании. как я и сделал и когда произошел страховой случай я обратился с заявлением в офис альфа страхования в г. Набережных Челнах 1.04.2015 все документы об оценке ущерба, чеки подверждающие оплату страхования ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Номер страхового обращения 7400/ПВО/22123/15. ОСАГО. Документы по страховому случаю были сданы в страховую компанию (Тульская обл. г.Новомосковск) 26.03.2015 года, сейчас 12.05.2015 года. Установленный законом срок рассмотрения и выплаты (30 дней) давно истёк. Положенный тридцатидневный срок я ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно, есть ли вина компании в затянувшемся процессе урегулирования убытка.
2
Оценка засчитана
Имущество
Проблема решена!

13 января 2015 года по договору № 01743142495480443
мной был подан пакет документов и заявление в связи с наступлением страхового случая.
Пакет документов представлен в полном виде и оформлен надлежащим образом (зарегистрирован как Убыток №ZZ6922/383/5-Мордовский/15
По истечению ... Читать далее

Документы по выплате страхового возмещения были приняты без претензий ко мне.
График работы офиса по приему претензий оставляет желать лучшего, выплаты страхового возмещения жду уже больше 3-х месяцев
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Произошел страховой случай на стоянке капнули растворителем или чем-то подобным на крышку багажника. Вещество проело лако-красочное покрытие. ПОВТОРЮСЬ машина просто стояла на парковке!!! Позвонила по горячей линии и уточнила у специалиста кому подавать документы и писать заявление, а так же у ... Читать далее

НЕТ
Не компетентные, грубые сотрудники, в самом офисе страховой компании автомобиль элементарно припарковать негде.. нет специально отведенной для этого парковки!!О чем вообще можно говорить.. Машину пришлось оставлять аж за 2 квартала!!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора обоснованные.
1
Оценка засчитана
ДМС
Проблема решена!

05.04.2015 записался к врачу с жалобами острая боль, покраснение, зуд, жжение. Жалобы первичные, возникли внезапно. Врач выставил диагноз, назначил медикаментозное лечения для облегчения состояния, назначил операцию для основного лечения и план обследования перед операцией. 10.04.2015 страховая по ... Читать далее

Очень неприятно, один негатив - отказ страховать лечение с острой болью прикрывшись стандартной формулировкой - не страховой случай, лечение необходимо лишь для профилактики.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Компания принесла извинения за сложившуюся ситуацию.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

21 марта произошёл страховой случай, в котором я признан потерпевшим.. Осмотр моего автомобиля произвёл в тот же день (субботу) эксперт ООО «НИК Консалтинг», которому я передал все необходимые документы по акту. Номер убытка 1360/ПВУ/. В течение 20 дней мне должны были перечислить компенсацию или ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. был затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Имущество
Проблема решена!

Защита покупки, разбит экран телефона номер договора 02424142795211025 от 06.10.14 документы подавал в г.Коломна 27.02.2015 рычагов герман алексеевич 89257227783. В данный момент собираются документы в суд

На горячей линии открыто хамят, в коломенском филиале прогоняют,
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. был затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Имущество
Проблема решена!

Документы подал 27.02.2015, сейчас 01.04.2015. Звоню оператору мне говорят что не могут уточнить результат рассмотрения убытка, я уже 3 раза оставлял заявки что бы со мной связались, но увы никто не позвонил. Договор 02424142795211025 от 06.10.2014 защита покупки. Номер убытка тоже никто не ... Читать далее

Один сплошной нигатив
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии автора обоснованные.
3
Оценка засчитана
Имущество
Проблема решена!

Доброго времени суток. Около двух-трех месяцев назад произошел страховой случай с сотовым телефоном, который был застрахован в ритейле «Евросеть». Вид страховки — «Комплексная защита». Звонили с страховую несколько раз разным операторам и уточняли, страховой ли это случай и какой пакет документов ... Читать далее

Хорошая работа операторов.
Уполномоченный, который принимал документы, нехотя и смотря при это футбол)
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, т.к. в отзыве говорится о некоторых положительных моментах во взаимодействии с компанией, кроме того, из ответа СК следует, что проблема оперативно решена.
1
Оценка засчитана
Имущество
Проблема решена!

Добрый День!
20 декабря 2014 года по договору № 04381142834984964
мной был подан пакет документов и заявление в связи с наступлением страхового случая.
Пакет документов представлен в полном виде и оформлен надлежащим образом (зарегистрирован как Убыток №Z6922/383/822-Москва/14. ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. был затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Наступил страховой случай акт №4392/046/00111/15 (КАСКО (УЩЕРБ)), подали документы, не хватало второй оплаты по полису, оплатили 17 января, отправили по электронной почте 19 января. Далее ждали информацию от страховой… не дождались. О том, что не хватает документов узнаём от Московского офиса, ... Читать далее

Улыбаются, но на этом уважение к клиенту заканчивается.
Потрачено Моего рабочего времени 3 часа на подачу заявления, 1 час на дозвон, результат нулевой.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не до конца понятно, был ли затянут процесс урегулирования убытка.
2
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Здравствуйте. Номер дела 0802/046/00009/15. Моя машина уже находится на СТО, 25.01.15 был запрос в страховую о согласовании ремонта внутренних повреждений, 28.01.15 ремонт одобрен и ответ отправлен из «Альфастрахования» (в 12 часов дня) в «Аванту» по электронной почте. Вечером того же дня ... Читать далее

затягивание сроков ремонта непонятно по какой причине!?
Администратор: Считаем справедливым не засчитать оценку, поскольку проблема была оперативно решена.
1
Оценка засчитана
Имущество
Проблема решена!

Мною, Васильевой Наталией Николаевной, был приобретен телефон (IPhone 5с 16Gb), 28.12.13 в магазине Связной, по адресу: СПб, ул. Одоевского дом 31, лит. А, пом. 10Н. Дополнительно была приобретена страховка. В октябре 2014 года мой телефон был разбит при участии третьего лица. В 20 числах октября я ... Читать далее

я очень не довольна работой ваших сотрудников, если в ближайшее время вы не вернете мне мои деньги, я никогда больше не буду вашим клиентом!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. процесс урегулирования убытка был затянут.
2
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

КАСКО, номер убытка: 5892/046/01243/14
Попал в ДТП 12.12.2014. Подал все документы в страховую 15.12.2014. Ответ получил только 15.01.2015 с сообщением о том, что ремонт нецелесообразен, случай полной гибели. Это стало для меня полной неожиданностью, так как я просто ждал направления на ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку действия компании вынудили клиента начать подготовку к судебному процессу.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля