Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Специалисты СК на сайте

Служба контроля качества сервиса
75.76
Рейтинг компании
(9 место)
14967
Ответов на сайте
8822
Проблем решено
Написать отзыв

Положительные отзывы о компании

3
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошел страховой случай — угнали машину Пежо 4007. Альфа через 2 месяца приняла решение о выплате суммы, но вычла безосновательно стоимость колес, которые согласно спецификации машины остались у меня. (В момент угона машина была оборудована другими колесами) В правилах страхования Альфы это ... Читать далее

Администратор: Новый отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/7364

Автор оставил новый отзыв с аналогичной оценкой. Согласно правилам нашего проекта, мы не может засчитать две оценки по одной страховой истории.
3
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Добрый день, ДТП произошло 29 декабря 12 года, виновник был застрахован в альфа-страхование Томск. 30 .12.12 обратился к ним же. но т.к. короткий день — успел только на подачу заявления, оценщики осмотрели машину только 9 января. сегодня уже 22 февраля 13 года. с момента подачи последнего пакета ... Читать далее

обещанная сумма покрывает ремонт. приветливые специалисты.
задержки. которые крайне негативно влияют на репутацию СК.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым засчитать, поскольку компания принесла извинения, проблема разрешилась в кратчайшие сроки.
5
Оценка засчитана

Страховой случай произошел в Пекине ночью. Из доступных средств связи был только местный телефон, потому в сервисную службу позвонить не получилось. В больнице, в которую я обратилась самостоятельно сказали, что все документы для обращения в страховую компанию сделают. ИТОГ: ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Машине 4 года, SsangYong Rexton-2. Поскольку гарантия на машину кончилась, направили не негарантийный кузовной сервис. Я был направлен на кузовной ремонт в Москве в компанию ООО «Профессионал-лидер кузовного ремонта». Объем ремонта небольшой — необходимо было заменить задний бампер и покрасить ... Читать далее

Автосервис внятных ответов о сроке ремонта не дает, кому жаловаться - непонятно. 3 дня назад написал на горячую линию Альфы, ответили, что обращение принято, но вопрос до сих пор не решен! Буду писать претензию.
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе страховой компании. Оценка засчитана.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

4 сентября 2012 года был куплен и застраховаться автомобиль марки Land Rover Freelander II страховой полис 0760W/046/18137/2. На следующий день ( 5 сентября), при перегоне автомобиля из салона домой произошело ДТП. В меня въехал КАМАЗ. Моя машина в результате ДТП получила множественные, серьезные ... Читать далее

Нет конкретных сроков действий, нет ответственных лиц, с кого можно спросить и узнать. Есть только операторы которые переводят с одного телефона на другой. Нет достой связи дилеров в салонах со страховой компанией..
Качество обслуживания
Администратор: Оценка «3» не является отрицательной в нашем проекте. Компания предоставила ответ автору отзыва.
5
Оценка засчитана

С 17.12.11 по 07.01.12 отдыхали с семьей в Тайланде. У ребенка начался приступообразный кашель. Мы обратились к русскому частному врачу. Она нам и посоветовала обратиться в больницу, т.к. обнаружились хрипы. Обратились по страховке.В больнице отсидели общую очередь с тайцами и наконец оказались у ... Читать далее

Все понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Документы сданы 28,05,12. Выплаты до сих пор нет…

!!!

не позитив!
негатив!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Проблема решилась и автор изменил оценку работе СК. Оценка "4" засчитана.
3
Оценка не засчитана
Каско

3 марта купил автомобиль ОПЕЛЬ АСТРА застраховал КАСКО в Вашей компании. 12 апреля произошел страховой случай. Небольшая царапина на бампере.обратился в офис компании в г.Серов Свердловской области.документы сдал в срок.до сегодняшнего дня немогу добиться расчета (сумма ).писал обращение в отдел ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана. К сожалению, дать ответ по существу заявленных в отзыве претензий не удалось, поскольку компания не смогла идентифицировать страховой случай по номеру, указанному автором отзыва. От автора новых комментариев не поступало.
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Номер дела — 0880/133/00398/12
В конце марта застрахованный в Альфе автомобиль, выехав на встречную полосу, врезался в мою машину. 28 апреля, когда все справки были собраны, я передал документы в компанию АЭНКОМ, занимающуюся оценкой ущерба для Альфастрахования (туда отправляют сотрудники ... Читать далее

Пока что все нравится.
Ситуация "сам дурак", в которую меня поставила компания-партнер Альфы. Видимо, по их мнению, я должен был каждый день звонить и спрашивать приняла ли их система мой номер счета.
Качество обслуживания
Администратор: Проблема была решена, автор изменил оценку работе страховой компании. Оценка засчитана.
3
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

По страховому случаю 1360 / ПБУ / 08777 / 12 компанией было принято решение о выплате 94,5 тыс. руб. в качестве компенсации ущерба по договору ОСАГО. Крайний срок выплаты — 4 июня. Писал претензию по задержке №28548 (8 июня 2012). Прошло 2 недели — ни денег, ни реакции. По телефонам горячей линии ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку со стороны автора отзыва не было серьёзных претензий к СК. Компания принесла извинения за задержку в сроках рассмотрения заявленного события, проблема решена. Оценка 3 не является отрицательной в нашем проекте.
4
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Обратился в Московский оффис на Шоссе Энтузиастов 18.05.2012. Убыток 0325/133/00576/12 (ОСАГО). Решения по выплате до сих пор нет, оператор на вопрос «почему?» вразумительного ответа дать не смог, посоветовав обратиться в службу контроля качества сервиса. При обращении в Альфастрахование (компания ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодаря оперативному реагированию СК на жалобу страхователя решить проблему удалось в максимально короткие сроки. От автора не поступило новых претензий после ответа страховой компании. К тому же, в отзыве говорится о том, что у автора в целом положительное мнение о данной компании. Оценка засчитана.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

24 декабря 2011 застраховал (СП №5892w/046/01297/1) в салоне вновь купленный subaru forester. 28 февраля 2012г. мой автомобиль становится участником ДТП в результате которого мой автомобиль получает значительные повреждения (сработали подушки безопасности, автомобиль не на ходу, одним словом тотал) ... Читать далее

Скорость выплат
Администратор: СК дала ответ на претензии автора отзыва, проблема решилась. Поскольку в сложившейся ситуации мы оцениваем поведение компании целиком, то мы склонны принять решение о зачёте оценки, но отметить, что со стороны компании присутствовала задержка в сроках рассмотрения заявленного события.
4
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Номер полиса 9792W/046/040040/1
Номер убытка 9792/0046/00910/12
Каско. ДТП произошло 21.03.12. Я собственник, за рулем жена, приезжала ко мне, возвращалась обратно без меня. Авария произошла на расстоянии 130 км от Магнитогорска (место моей работы в командировке). Как узнал, позвонил в ... Читать далее

нет очередей, менеджеры не прячутся,можно дозвониться
Менеджеры почти ничего не решают. Все решения через Москву. Очень долго.
Скорость выплат
Администратор: Автор остался доволен разрешением ситуации, выставив компании оценку 4. Оценка засчитана.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Спешу поделиться сугубо положительным отызвом о компании Альфастрахование.

Тачка в хлам, не на ходу, подал документы в Щелковский офис(там где «атак»), никаких лишних бумажек и прочей байды не требовали, все сразу четко и ясно огласили по телефону, также по телефону была произведена ... Читать далее

Остался полностью удовлетворен обслуживанием компании.
Негатива не наблюдал.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана: указаны номер дела и обстоятельства страхового случая.
5
Оценка засчитана
Автострахование

ДТП произошло 3.01.2012г №дела0840/133/00012/12 вчера позвонил сказали что перечислят 120000р (т.к у виновника ДАГО на 1000000)надо приехать с ним и написать заявления на дополнительные выплаты (поеду на следующей неделе)посмотрим как они заплатят остальную сумму… независимая насчитала примерно ... Читать далее

В целом пока доволен посмотрим как будет дальше
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана: указаны номер дела и обстоятельства страхового случая.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Попала в дтп, как только получила постановление, подала документы в страховую. На следующий день приехал оценщик, через две недели огласили сумму ущерба, которой я вполне довольна. Даже не ожидала, что столько насчитают. Через 5 дней деньги были перечислены на счет. Не верилось по началу, что ... Читать далее

Благодарю Красноярский филиал "Альфастрахование" ! Рекомендую.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана: не указан номер дела.
5
Оценка засчитана

Хочу выразить благодарность за скорость, с которой ваша компания отреагировала на мою нестандартную просьбу: по страховым полисам за GVA № 0344045071 и GVA № 0344045073 мне потребовалось заменить пункт «Территория» с «FINLAND» на «SCHENGEN». От момента обращения к специалисту колл-центра до ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана: указан номер полиса и детали взаимодействия с СК.
4
Оценка засчитана
Каско

Не хочу уже писать номер убытка, так как все уже разрешилось еще в сентябре месяце… Да, авария была в мае, да выплата по полной гибели автомобиля состоялась спустя 4 месяца, но она состоялась, господа. Я тоже была разгневана и нетерпима, что долго, меня тоже раздражали девочки из call-центра, ... Читать далее

Все выплатили
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Несмотря на то, что номер дела не указан, оценка засчитывается, поскольку автор уже публиковала отзывы (негативные) с указанием номера дела ранее https://www.asn-news.ru/rating/1641
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Супруга ушатала авто слегка.Альфа — супер: сфотографировали, приняли заявление, выплатили через 14 дней.Все в вежливой форме, даже в банке-партнере, Молодцы!!!

Очень,по сравнению с ГУТой
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана: автор не предоставил дополнительную информацию в течение двух недель.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Обратившись в офис на шоссе энтузиастов по вопросу о возмещении убытка, я общалась с экспертом-консультантом Булгаковой Ольгой. Такого корректного, доброжелательного и отзывчивого сотрудника я редко встречаю. Хотелось письменно отметить оперативную, компетентную и внимательную к мелочам работу ... Читать далее

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля