Я попала в ДТП, виновник был застрахован в Росно (ОСАГО). У нас был спорный случай, оформили ДТП не на бланке страховой. Работа сложилась отлично, никаких нареканий.
1) Предоставили полную информацию в колл-центре в выходной день, прислали смс со списком документов.
2) Предложили удобный по расположению офис и эксперта для оценки.
3) Выплаты по страховке 97,5% от оплаты ремонта - это невероятно здорово!
4) Скорость выплаты - около 3 недель.
Сложно было искать офис в г.Ступино (офис переехал, снаружи нет опознавательных знаков).
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана – автор не ответил на дополнительные вопросы администрации.
Застрахован в РОСНО по АСАГО. Случался страховой случай обратился в свою страховую. Номер дела 157242, справки собрал 02.12 а 22.а 8.12 уже поступили деньги на счёт. Удивительная оперативность, если не одно но, сумма выплаты оказалась значительно заниженной. В независимой экспертизе подтвердили мои ... Читать далее
Оперативность в работе. Несколько офисов для подачи и осмотра авто. Персонал корректен и обходителен.
Расчёт выплат существенно ниже рынка. Надеюсь на коррекцию, не хочется терять время в суде.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку не соответствует содержанию отзыва.
В конце февраля 2010 у меня было ДТП. Я поворачивал налево, виновник решил в этот момент обогнать меня слева и вынес мне полностью левое крыло, фары, помял усилитель бампера, вырвал замок капота и погнул лонжероны. После вызова ДПС, оформления протокола и постановления, я отнес бумаги в РОСНО. В ... Читать далее
Нормальное отношение в офисе, все документы были предоставлены по первому запросу. Выплата осуществлена в срок.
Сумма по возмещению ущерба намеренно занижена, калькуляция выполнена без принятия во внимание "Методических указаний по определению и расчету стоимости автомототранспортных средств и стоимости их восстановительного ремонта для экспертизы в рамках ОСАГО и оценки".
Полис Т54 6994810/1. За год случилось 5 страховых случаев на общую сумму примерно 200 т.р., по всем оформлял ремонт в официальном сервисе по своему выбору, так вот по первому случаю все прошло как по маслу никаких претензий, далее было хуже, так получилось что одновременно на рассмотрении было ... Читать далее
- полная оплата услуг сервиса
- очередей в офисах практически нет
- вежливость персонала (за небольшим исключением)
- затяжки при оформлении страховых случаев более одного
- низкий профессионализм рядовых сотрудников (операторов, девочек департамента по работе с клиентами в центральном офисе)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана: автор не предоставил дополнительные данные.
Волгоград. 19.09.2011, зазевавшись на перекрестке совершил ДТП, покалечив свою и чужую машины соответственно. Полис КАСКО. Виновник я. Позвонил по телефону страховой, что на пластике к полису указан. Сообщил о случае, получил номер дела 1042689. У моего БМВ поврежден передний бампер (собственно ... Читать далее
Скорость решения вопросов.
Вежливость сотрудников.
Терпеть не могу заполнять бланки, а тут девочка сама за меня все заполнила.
Не нужно самому снимать кучу ксерокопий (правда есть и негатив, см. ниже).
Предожение к разработчикам сайта РОСНО:
Господа - нарисуйте схему проезда к офису в Волгограде на сайте компании (пришлось поискать, т.к. не сразу сообразил что это начало частного сектора).
Напишите на сайте в разделе с перечнем документов, что самому ксерокопии делать не нужно. Я по предыдущему опыту наделал на работе кучу копий, как оказалось зря. Ваш сотрудник по новой сделала свои копии с моих оригиналов.
Администратор:
Оценка засчитана: автор подробно рассказал о положительных моментах работы СК, указав при этом на недочеты. Кроме того, в отзыве указан номер дела.
Что в Питере, что в Пскове были ДТП с участниками Росно, все быстро делают в течении 2х недель. У знакомых ГРИНКАРТА так в прямо в Польше все решили. Смотрю положительного мало, но если посмотрите отзывы от других компаний там еще больше. Наши люди если все хорошо в интернет не полезут это писать, ... Читать далее
Покупал машину в кредит. Банк, естественно, навязал полис КАСКО, хотя я, как и многие отрицательно относился к данному виду страхования. Оформлял полис КАСКО и ОСАГО в РОСНО, в Москве. Ехал по трассе М4 «Дон», зимой, недалеко от Ростова-на-Дону занесло в отбойник. Побило хорошо (восстановили треть ... Читать далее
Всё устроило, даже не ожидал
Согласование с банком, выдавшего кредит, по ремонту машины (но это условия кредитования), месяц ждал ответа
Оставил машину около магазина, отошёл буквально минут на 20, какой-то казёл(лиха), уж не знаю как, но разбил мне левое стекло. Ну я сразу в РОСНО звонить, мол так и так, приехал, сфотографировали, посмотрели, через два дня уже счастливый с денюжкой выходил.
Кстати машина у меня ауди а5, ... Читать далее
У меня было три страховщика, и РОСНО — единственная компания, которая по всем страховым случаям исправно все отремонтировала! С другими двумя дело каждый раз едва не доходило до суда, они со скрипом выплачивали копейки. Здесь у меня уже два года нет никаких проблем!
Все вовремя выплачивают
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку в отзыве отсутствует информация о взаимодействии клиента и компании.
Всем доброго времени суток! Хотел поделиться впечатлениями о компании РОСНО, я являюсь клиентом и страхую свой автомобиль КАСКО и ОСАГО в компании РОСНО. Самый серьезный случай был весной 2009 года, мой Форд Фокус протаранила Газель, повреждения значительные…
Положительные отзывы о компании
Я попала в ДТП, виновник был застрахован в Росно (ОСАГО). У нас был спорный случай, оформили ДТП не на бланке страховой. Работа сложилась отлично, никаких нареканий.
Застрахован в РОСНО по АСАГО. Случался страховой случай обратился в свою страховую. Номер дела 157242, справки собрал 02.12 а 22.а 8.12 уже поступили деньги на счёт. Удивительная оперативность, если не одно но, сумма выплаты оказалась значительно заниженной. В независимой экспертизе подтвердили мои ... Читать далее
В конце февраля 2010 у меня было ДТП. Я поворачивал налево, виновник решил в этот момент обогнать меня слева и вынес мне полностью левое крыло, фары, помял усилитель бампера, вырвал замок капота и погнул лонжероны. После вызова ДПС, оформления протокола и постановления, я отнес бумаги в РОСНО. В ... Читать далее
Полис Т54 6994810/1. За год случилось 5 страховых случаев на общую сумму примерно 200 т.р., по всем оформлял ремонт в официальном сервисе по своему выбору, так вот по первому случаю все прошло как по маслу никаких претензий, далее было хуже, так получилось что одновременно на рассмотрении было ... Читать далее
Волгоград. 19.09.2011, зазевавшись на перекрестке совершил ДТП, покалечив свою и чужую машины соответственно. Полис КАСКО. Виновник я. Позвонил по телефону страховой, что на пластике к полису указан. Сообщил о случае, получил номер дела 1042689. У моего БМВ поврежден передний бампер (собственно ... Читать далее
Что в Питере, что в Пскове были ДТП с участниками Росно, все быстро делают в течении 2х недель. У знакомых ГРИНКАРТА так в прямо в Польше все решили. Смотрю положительного мало, но если посмотрите отзывы от других компаний там еще больше. Наши люди если все хорошо в интернет не полезут это писать, ... Читать далее
Покупал машину в кредит. Банк, естественно, навязал полис КАСКО, хотя я, как и многие отрицательно относился к данному виду страхования. Оформлял полис КАСКО и ОСАГО в РОСНО, в Москве. Ехал по трассе М4 «Дон», зимой, недалеко от Ростова-на-Дону занесло в отбойник. Побило хорошо (восстановили треть ... Читать далее
Оставил машину около магазина, отошёл буквально минут на 20, какой-то казёл(лиха), уж не знаю как, но разбил мне левое стекло. Ну я сразу в РОСНО звонить, мол так и так, приехал, сфотографировали, посмотрели, через два дня уже счастливый с денюжкой выходил.
Кстати машина у меня ауди а5, ... Читать далее
У меня было три страховщика, и РОСНО — единственная компания, которая по всем страховым случаям исправно все отремонтировала! С другими двумя дело каждый раз едва не доходило до суда, они со скрипом выплачивали копейки. Здесь у меня уже два года нет никаких проблем!
Всем доброго времени суток! Хотел поделиться впечатлениями о компании РОСНО, я являюсь клиентом и страхую свой автомобиль КАСКО и ОСАГО в компании РОСНО. Самый серьезный случай был весной 2009 года, мой Форд Фокус протаранила Газель, повреждения значительные…
На место вызвал ... Читать далее