Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»

Специалисты СК на сайте

Елена Рыжова
Бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
93.42
Рейтинг компании
(1 место)
1462
Ответов на сайте
280
Проблем решено
Написать отзыв

Положительные отзывы о компании

5
Оценка засчитана
Каско

Заявление № У-380-01478862/13/1
Страховой полис ДСТ-0002159579

Хронология событий:
12.07.2013 произошло ДТП (с пострадавшими), в этот же день по телефону страховая была уведомлена об этом.
05.08.2013 составлен акт осмотра независимым экспертом, привлекаемым ... Читать далее

Вежливые и понимающие сотрудники отдела урегулирования убытков. Все делают очень быстро, пока дело не касается согласования с головным филиалом. Все, что находится в компетенции филиала Иркутска, выполняется на отлично. Следующую машину скорее всего буду страховать в Цюрихе.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Хочу отметить слаженность коллектива Воронежского филиала ООО СК «Цурих». Как клиент и страховщик со стажем (работаю в др. СК) вооруженным взглядом могу увидеть работу механизма филиала.
Профессионализм работников в каждом структурном подразделении, оптимальный штат коллектива, ... Читать далее

Да
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор отзыва не был настроен вести диалог.
5
Оценка засчитана
Каско

мою машину рав 4 на стоянке зацепила фура обратился в компанию цюрих у меня каско.цюрих тутже дал направление в сервис.в сервисе нашли скрытые дефекты.цюрих тут же дал потверждение.так что страховой компанией вполне доволен

понравилось
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
5
Оценка засчитана

Договор 0002139785
Добрый день!
01.08.2013 во время отпуска в Италии сломала ногу. Диагноз: открытый перелом голеностопного сустава. В этот же день была доставлена в госпиталь в городке Сондрио и прооперирована. Друзья из Москвы связались с компанией и сообщили о случившемся. На ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. указаны идентификационные данные.
5
Оценка засчитана
Каско

случилась авария, вызвал аварийного комиссара, приехал быстро, оформил грамотно.через неделю вызвали в офис на горбушку в течении часа всё оформили и на этом мои положительные эмоции закончились.По каско направили в сервис автоазияцентр.Зачем иметь такого партнёра, который портит всё то хорошее, ... Читать далее

О страховой компании только положительно.
Иметь таких партнёров,как автоазияцентр, солидной компании только портить себе репутацию.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. претензий к страховой компании у автора нет.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Заявление У-991-01410325/13 от 12.03.12.
История такова. Ехал я на Вольво XC-70 с прицепом, как вдруг при повороте в зад на полном ходу влетает какой-то чудик на ИЖ Оде. В итоге сминает прицеп, прицепное выворачивает, срывает с болтов крепления, дышло сминает и оно поднявшись входит в ... Читать далее

Лучше, чем ожидал.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
4
Оценка засчитана

Мой опыт общения с Цюрих начался со страхового случая моего босса.
Страховой полис 0001851449
Изначально, начитавшись уже отзывов, была готова к войне)))) Но пообщавшись с менеджером Адыковой Венерой, поняла, что это не к чему, зря накручивала себя…
Дело с возмещением затрат у ... Читать далее

Без лишней бюрократии и писанины. Понравилось, что можно все решить электронно. Чтоб не кататься туда-сюда по десять раз. И уже на заключительном этапе, перед выплатой, привезти в офис оригиналы. В офисе не пришлось ждать долго, менеджер очень быстро все у меня приняла, и расписалась в получении оригиналов. Выплатили все затраты на лечение, без занижений и без исключений как обычно бывает у некоторых страховых: дескать вот это оплатим, а вот это не будем....
Дело рассматривалось долго - вполне официально на ответ у Цюриха есть 30 дней. Это способствует затягиванию времени выплат. Но это опять же - издержки больших компаний: пока из одного отдела дойдет до другого, пока все отделы пройдет... Сидели бы в одном кабинете пара-тройка человек, наверное, быстрее бы решалось))))
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Каско

Доброе утро!
Попал я в аварию 04.01.2013 года в новогодние праздники, а/м Nissan Qashqai +2, виноват в аварии я. Каско в Цюрихе. Работой Цюриха очень доволен!!! Специалист, принимавший меня в офисе, по имени Станислав — вежливый, грамотный, все сделал быстро и хорошо. Ситуация с ожиданием в ... Читать далее

Грамотные и внимательные специалисты, хорошая организация процесса, быстрое реагирование и согласование, и, особенно, постоянная поддержка - бесплатная круглосуточная горячая линия, которая даже в 00 часов ночи давала мне всю информацию по моим вопросам!!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
5
Оценка засчитана

Полис: TRV 0002140837.
29.02.2013 г. в Тайланде обратился за получением медицинской помощи по ожогу ноги в госпиталь Bangkok Trat hospital, Inernational clinic Koh Chang. Я уведомил страховую компанию по телефону о страховом случае. Представитель госпиталя также связалась по телефону со ... Читать далее

Обязательства исполнены.
"Подвешенное состояние" при первичном обращении за помощью.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка засчитана
Каско

договор ДСТ — 0000770358
Ниже следует длинный и пространный рассказ о моей борьбе со страховой компанией «Цюрих», может быть кому-то он сэкономит немного денег и немного времени. Всем кому лень читать, можно смело пролистать до символа «====»
Итак, 22 июня прошлого года я на своем ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Добрый день!
Это уже пятый портал, где оставляю отзыв. Вообще, негатива написано много, везде где только читал, надеюсь мой случай развеет все эти мрачные настрои… Попал в аварию на А/м Ниссан Кашкай+2, 2012 г.в. в новогодние праздники, 04.01.2013г. в 02.00, виновник — я. Во-первых, поехал, ... Читать далее

Так вот о Цюрихе – конечно, вроде бы ушел весь день на оценку, но ситуация с ожиданием максимально прозрачна и позволила в некоторой степени распланировать время ожидания! Либо надо было приехать первым, как в ГАИ. Работа специалиста оставила очень положительное впечатление – вежливо, грамотно, свою работу знает и делает – я только ходил за ним и делал, то что он говорит. Пока оценка – положительная!! Посмотрим, как пойдут дела с согласованием калькуляции)) но я обязательно все подробно опишу…
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Почему я выбрал Цюрих? Да, долгие годы я был в другой компании, но когда я брал новую машину, Цюрих сделал наилучшее предложение по комплексу Осаго\Каско. Вот и все.

Так тоже бывает — 20 лет без аварий, а тут глупый «идиотский случай»… и новая машина Sandero Stepway в ремонт: крыло, ... Читать далее

Снимаю шляпу перед Цюрихом. Не придраться. С Новым Годом и удачи Вам и Вашим клиентам!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Страховая компания «Цюрих», о которой ходит много негативных слухов очень приятно удивила! Оформила полтора месяца назад полис ЕвроКАСКО на кредитный citroen ds3. Водительское удостоверение лежало на полке 7 лет, а тут в предвкушении питерской «мокротной» зимы однозначно нужно было что-то менять. ... Читать далее

Все было отлично (не знаю, во всех СК так четко все происходит или нет, т.к. это моя первая страховая)!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка не засчитана
Каско

В апреле 2012 года застраховали автомобиль в вашей компании (евро-КАСКО). Обращаемся в эту компанию второй год. Так случилось, что в июле этого года автомобиль угнали. Сразу же обратились к страховому агенту. Прочитали отзывы о вашей (нашей) страховой компании, и закрались сомнения… НО, оказалось, ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указала номер полиса или дела.
4
Оценка засчитана
Каско

В 2007 году застраховал свой новый автомобиль по КАСКО полис К-780-0005911 от 28/28/2007 на 5 лет по очень выгодной цене и на очень выгодных условиях (станция ремонта — официальный диллер была жестко прописана в доп. условиях). Первый страховой случай (со всеми справками) случился через месяц ... Читать далее

В конечном итоге по всем случаям получил ремонт в надлежащем качестве. Полис действует на территории Шенгена (хотя страховых случаев к счастью там не было).
Иногда приходилось настаивать на том чтобы отправляли именно на станцию прописанную в договоре (потому что после трех лет авто в СК каждый раз пытались отправить к неофициалу на ремонт). Иногда приходилось повторно приезжать в офис, чтобы получить направление. Постоянная проблема с парковкой возле офиса СК.
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, т.к. отзыв подробный и содержательный, а также автор указал номер полиса.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Застраховала свой автомобиль в страховой компании Цюрих. Через месяц продала автомобиль.Обратилась в страховую компания с вопросом о расторжении договора. Была приятно удивлена: сотрудники компании были также приветливы, как тогда, когда я пришла страховать автомобиль, деньги получила сразу, а ... Читать далее

Да, очень понравилось.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодарим автора за то, что он нашел возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК, но оснований для зачета высшего балла в данном случае недостаточно.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Жил без Каско полгода, а как только собрался застраховать, естесственно, накануне приключилось — подрезал старенький мерс с региональными номерами. Обратился в Цюрих (ОСАГО мое там) — все очень четко разъяснили, дали список документов, по указанному адресу в сервис (машинка не на ходу была) приехал ... Читать далее

Все четко и понятно. Не ожидал, что по Осаго поговорят как с человеком
Тыщенку зажали - неприятный осадок остался :)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор не указал дополнительные данные в течение месяца. Оценка не засчитывается.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Почитал отзывы о страховой компании и решил внести свою лепту…
Со страховой компанией Цюрих сотрудничаю уже почти 3 года… за это время было 4 обращения. и обо всех только положительные эмоции… Начнем по-порядку…
Первый страховой случай наступил в 2008 году в сентябре… через пару месяцев ... Читать далее

Скорость оформления документов, все документы в одном месте. Согласование работ с СТО тоже на высоте. Вежливые сотрудники всегда подскажут как и что оформить, главное чтобы все документы были с собой и были правильно оформлены.
можно было бы побольше стоянку перед офисом организовать...но это так..мелочь...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
4
Оценка засчитана
Каско

«Отзыв месяца» – апрель 2011
Полис ... Читать далее

Я три года страховался в СК "Цюрих" и в предыдущие случаи (по мелочи) все было очень быстро и четко. Приезжаешь в офис на "горбушке", эксперт осматривает, тут же выписывает направление. Ремонт предлагают только у официалов, в моем случае (Ниссан) три компании на выбор - Дженсер, У-Сервис и в Химках, не помню как называется. В офисе все солидно, электронная очередь, все вежливы, очень достойно (есть с чем сравнить, не буду называть).
Дозвон до нужного специалиста в СК очень затруднен, на грани невозможного, просто не берут трубку. Очень долгий процесс по "тотальному" страховому случаю. Непонятки с оплатой эвакуации. На всякий случай: Принято 21.01.2011, вх. номер 1070, приняла Селиверстова А.В.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Каско

За 10 дней до окончания каско во дворе дома кто-то сделал вмятину на крыле. Позвонил в офис, девушка проинструктировала что делать, сказав, что обратиться с письменным заявлением можно после сбора документов из милиции. Долго бодался с милицией (Новый год), даже привлек прокуратуру. ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля