Отзывы о страховой компании «Согласие»

Специалисты СК на сайте

Ильина Татьяна Игоревна
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
55.59
Рейтинг компании
(17 место)
2424
Ответов на сайте
906
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

5
Оценка засчитана
Каско

Мой страховой случай здесь уже описывал. №69210. «Беспредел отдела „Тоталь“ (конструктивной гибели).
Хотел бы поблагодарить отдельного сотрудника страховой компании СОГЛАСИЕ Марину Лазареву.
Это единственный сотрудник компании, который ответил по телефону высококвалифицированно, по ... Читать далее

Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/4298

Оценка засчитана. Благодарим автора, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Мой автомобиль был застрахован в СК «Согласие».
29 июня произошло ДТП, сотрудниками ГИБДД была направлена в группу разбора. 1 июля привезла все документы (не считая закрывающих из ГИБДД) в Major Assistance.
Закончив процедуру в группе разбора, оставшиеся документы из ГИБДД (которых не ... Читать далее

Мое ангельское терпение
непрофессиональное поведение сотрудников call center невнимание к клиенту игнорирование обращений отсутствие стандартов качества сервиса и сроков рассмотрения заявок отсутствие желание помогать клиенту
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, компания принесла извинения за доставленные неудобства, связанные с урегулированием страхового случая.
4
Оценка засчитана
Автострахование

Машина — новенький, пробег меньше 1000 км был, Lexus GS 350, застрахована по полной в Согласии (договор 13215№20070764). На парковке средь бела дня кто-то коцнул передний бампер, решетку радиатора, парктроник пострадал… Так и не понял, что это было, списал на противоправные действия третьих лиц. ... Читать далее

Хорошо то, что хорошо кончается.
Могли бы справки и сами в МВД собрать.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с компанией.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Разбили левое зеркало(18.08.2012), позвонил в СОГЛАСИЕ (номер дела 97839/12), сказали, что ближайшая дата записи на осмотр аж 4 го сентября, что же будет когда до ремонта дело дойдет, пустяковой детали, но влияющей на безопасность.

очень большая очередь на осмотр
Администратор: Оценка засчитана. Поскольку проблема решилась, автор изменил оценку, выставленную работе страховой компании.
5
Оценка засчитана
Автострахование

02.08.2012 я повредил свой авто. Наехал на камень.

Вызвал ГАИ, в страховую не звонил, забыл т.к. расстроился –машине две недели. Страховал у своего агента, он недавно перешел работать в Согласие.

Агент рассказывал про супер условия и обслуживание с маркой «Ё», но я уже ... Читать далее

понравился профессионализм и отношение
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка засчитана
Автострахование

Дело № 70117/12. Документы поданы более месяца назад в отделении на аллее Витте в бутово. Никакой информации о продвижении получить не возможно, отдел регулирования убытков на запросы call-центра не отвечает. Посылал запросы уже 5 раз, толку ноль. Посоветовали, чтобы я лично ехал в этот отдел ... Читать далее

Нарушение сроков. Невозможно получить информацию по телефону.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку работе страховой компании. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
3
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Обратилась в страховую по КАСКО (по вине третьих лиц у моей припаркованной около дома машины оказалась сильно деформирована крыша), номер убытка 83045/12 от 18.07.2012. Все необходимые документы по данному случаю были переданы в отдел урегулирования на Графском пер. 24.07.12 6274/12. До сих пор в ... Читать далее

Вежливые сотрудники call центра
Вежливые сотрудники call центра не дающие никакой конкретной информации, завышение сроков рассмотрения дела, невозможность напрямую созвониться с сотрудником, непосредственно занимающимся убытком
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от автора не поступило новых претензий после официального ответа страховой компании.
1
Оценка не засчитана
Каско

ДТП случилось 06.05.2012г., автомобиль был застрахован по полису КАСКО, 12.05.12 СК признала случай страховым, приняли документы из ГАИ и присудили номер делу 49556\12… провели довольно быстро экспертизу, дали направление на ремонт к диллеру, после чего потянулись долгие дни ожидания… диллерский ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Продолжение истории: https://www.asn-news.ru/rating/4625

Оценка засчитана в следующем отзыве автора по данной страховой истории: https://www.asn-news.ru/rating/4625

Согласно правилам нашего проекта нельзя засчитать оценку в двух отзывах на одну тему.
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Я, Косаченко Елена, являюсь клиентом Согласия уже 3 года. Нареканий к работе Согласия никогда не было, но мой текущий запрос в компанию не удовлетворен до сих пор.
Я расторгла договор ОСАГО 16.07.2012, так как продала свой автомобиль. Расторгла в офисе на 1-й Владимирской в ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Процесс передачи денег от посредника (агента) страховщику является внутренней проблемой страховщика и посредника (агента). Оценка засчитана.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

№ убытка 39505/12. Наконец-то нам сообщили, что автомобиль признан тотальным и предложили 2 варианта страховых выплат. 31 июля 2012г. мы приехали на Графский переулок, где нас встретила специалист Ипарова Наталья и предложила 2 варианта. Мы согласились на то, чтобы автомобиль передать страховой ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Предыдущий отзыв автора по данному страховому случаю (начало истории): https://www.asn-news.ru/rating/4106

Оценка по данной страховой истории уже была засчитана ранее: https://www.asn-news.ru/rating/4106
Согласно правилам нашего проекта, нельзя засчитать оценку в двух отзывах на одну тему.
Без оценки
ОСАГО

дтп прозошло 4.07.12 в москве шоссе энтузиастов по вине другого водителя, документы в гибдд оформило. по звонку в согласие вызвал эвакуатор полис каско от 30.04.12 №20074114 документы были сданы в Электростальский офис 9.07.12 № убытка75967/12 эксперт зафиксировал повреждения ТС 12.07.12 на вопрос ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Добрый день.
В СК «Согласие» а/м застрахован по КАСКО и ОСАГО второй год подряд. Полис КАСКО 2113928 ОТ 15.01.2012.
В конце мая произошло ДТП с участием застрахованного а\м, убыток № 58252/12.
Осмотр поврежденного ТС был произведен в филиале компании по адресу Московской обл. г. ... Читать далее

-
Затягивание рассмотрения дела о страховом возмещении. Практически невозможно дозвониться до call centr'а компании и получить какой-либо вразумительный ответ о судьбе моего обращения. Безответственность работников.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

27 июля 2012 года в 22.00 я попала в ДТП, машина застрахована по полису КАСКО, я оформила все документы (ГИБДД) как положено, 28 июля 2012 года я заявила в страховую «Согласие», где я в принципе и застрахована, о возникновении страхового события (устно), на что в страховой мне ответили, что мне ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, если на руках есть страховой полис и квитанция о его оплате, компания обязана выполнить свои обязательства перед клиентом, не зависимо от действий посредников, процесс передачи денег от посредника (агента) страховщику является внутренней проблемой страховщика и посредника (агента).
Кроме того, отсутствие в справке ГИБДД указания на какие-либо повреждения, полученные при страховом случае, не освобождает страховщика от возмещения ущерба по этим повреждениям (с комментарием юриста по этому поводу можно ознакомиться здесь: https://www.asn-news.ru/rating/3661 )
2
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Автомобиль компании застрахован в СК Согласие 5 апреля 2012г. полис КАСКО 0003340 №1158191. 10 июня 2012г. произошло ДТП с участием нашего автомобиля, 13 июня подали документы в офис СК Согласие в г.Миасс Челябинской области, 20 июня сделана оценка, 22 июня документы отправлены в Челябинск. Прошло ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компанией затянут процесс урегулирования страхового случая.
1
Оценка засчитана
Автострахование

здраствуйте.СОГЛАСИЕ-ЧЕЛЯБИНСК полис 1740000 2212512. мой страховой случай произошел 7 апреля 2012 года(была суббота). на парковке стояла моя машина, я в магазине. за рулем виновной машины девушка совершала разворот и въехала мне в правый бок заднего бампера.вызвали гаи, все оформили, в понедельник ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут, кроме того, в отзыве содержатся другие претензии автора к страховой компании, на которые от компании не поступило ответа.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Номер убытка 69210.
Немалое время являюсь клиентом данной компании. Благодаря моему агенту, многие негативные моменты были сглажены. Поэтому о них писать не буду.
Но то, с чем мне пришлось столкнуться в данной компании недавно привело меня просто в негодование!!!
К сожалению моя ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, то считаем справедливым оценку не засчитать, т.к. представитель компании дал разъяснения по вопросам, заявленным в отзыве, ожидается урегулирование события в ближайшие сроки.

Новый отзыв автора по данной теме: https://www.asn-news.ru/rating/4439
2
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

В июне 2012г. произошел страховой случай, поцарапана задняя правая дверь и крыло.На второй месяц после оформления документов с многочисленными звонками и жалобами, мне ответили.Дело отправлено в сервисный центр. После осмотра специалистами сервисного центра мне ответили, цена на ремонт сильно ... Читать далее

не понравилось
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. в отзыве недостаточно информации - не указаны конкретные сроки подачи полного пакета документов в СК, нет данных о том, проводилась ли автором независимая экспертиза по оценке ущерба, компания, в свою очередь, дала ответ на претензии автора отзыва, новых претензий от автора не поступало.
1
Оценка засчитана
Автострахование

В апреле месяце 2012 г. у меня произошел страховой случай по каске.(точнее уже не помню, так как уж очень давно это было) ущерб был нанесен пустяковый(Крыло под покраску, плюс не большая рехтовка, бампер перекраска и замена заднего фонаря. 4 месяца мучений со страховой согласие, уйма потраченного ... Читать далее

перезванивают вопросы с трудом, но решаются...(после того как пишутся претензии и жалобы) Не знаю можно ли назвать это позитивом.
ВСЁ !!!!!!!!!!!! (Работа персонала,дозвон до страховой(15 мин. минимум),затягивание сроков выплат ,размер выплат,отношение к клиенту и полное отсутствие своевременного информирования клиента ....)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания затянула процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Попал в ДТП, где виновником был клиент компании «Согласие». В результате ДТП под замену две двери, переднее крыло, порог, колесо, привод, шрус, стойка амортизатора, зеркало, капот и бампер под покарску. Удар был такой, что вырвало переднее колесо вместе с крылом и подкрылком. Все внешние ... Читать далее

Сотрудники компании
Занижение ущерба в 13 раз
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку занижена сумма выплаты страхового возмещения.
Без оценки
Каско

неделю назад у меня произошло ДТП по вине другого участника дорожного движения, номер убытка 87301/12 (КАСКО). В результате аварии повреждены следующие детали автомобиля: передний бампер, переднее правое крыло, передняя правая фара, передник капот, передняя правая покрышка колеса, очевидны скрытые ... Читать далее

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля