Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.41
Рейтинг компании
(4 место)
4038
Ответов на сайте
916
Проблем решено
Написать отзыв

Положительные отзывы о компании

5
Оценка засчитана

Много лет страхуюсь у агента Егоровой Ирины Алексеевны в Орском агенстве пр. Ленина 60. По полису SYS.723599055 обратилась в компанию в связи с наступлением страхового случая. Выплата была произведена в срок. Рекомендую всем друзьям и знакомым страховаться в этой компании!

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
5
Оценка засчитана
Каско

Полис страхования ТС от Хищения SYS682255513. Хочу выразить благодарность начальнику отдела «Урегулирования убытков» Королеву Андрею Владимировичу за оперативное решение вопросов по выплате страхового возмещения за угон моей машины.

Мне очень повезло, что в РЕСО есть отдельный полис по ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
5
Оценка засчитана
Автострахование

При обращении в ОСАО «РЕСО-Гарантия» г.Иркутск по застрахованному мною авто KIA Sportage была приятно удивлена работой сотрудника Атановой Анастасии. Она проявила себя как отзывчивый, квалифицированный специалист своего дела.

С нашим делом пришлось повозиться. Сначала я взяла ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
3
Оценка не засчитана
Автострахование

Попали в ДТП 30.12.13 не Сузуки гранд витара обратились после праздников записались на осмотр 12.01.14, осмотрели отфотографировали и отправили в Усервис там говорят все «отлично» приезжайте 18.02 проведем осмотр. Приехали на осмотр осмотрели… мастера Усервиса затоталили, но надо дождаться ... Читать далее

Быстро зарегистрировали и завели дело, отфотографировали и направили на станцию
ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ ПРОСТО КОРПАРОТИВНОЕ РАЗГЕЛЬДЯЙСТВО, НЕ ИСКЛЮЧАЮ ЧТО ПО ПРИКАЗУ РУКОВОДСТВА
Скорость выплат
Администратор: Оценка не засчитана, к сожалению, автор не была настроена вести диалог.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Прошу вас выразить благодарность сотруднице Переваловой Ирине из Иркутского
филиала ОСАО «РЕСО-Гарантия».

Обращался по ОСАГО и, честно говоря, не надеялся ни на что. Сам застрахован в
другой компании, но оттуда меня «отфутболили», сказали, чтобы шел в ... Читать далее

Слаженная работа коллектива
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Skoda Octavia Страховка каско, дело АТ5034471 Понедельник 20.01.14 попал в аварию, 21.01.14 сдал все документы в Ресо, выбрал ремонт на СТОА оф.Дилера, так как в Ногинском Ресо оценку делают только по понедельникам, ждал неделю оценщика, 27.01.14 оценщик приехал, по фотографировал, жду направления, ... Читать далее

Пока все нравится, Каско я наврятли буду делать в Ресо, аврия по моей вине каско мне дорого обойдется! А вот осаго думаю буду страховать
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор поставил максимальные оценки работе компании. Благодарим автора за обратную связь и оставленный отзыв!

Мы рады, что удалось решить проблему автора отзыва.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Страховая компания у меня Рессо и так получилось, что у виновника ДТП тоже была Рессо. Оформили прямое возмещение.У меня был не типичный случай: я гражданин Казахстана проживаю в Кемерово, машина естественно казахская и оформлена не на меня, а я езжу по доверенности. Были трудности с определением ... Читать далее

Все понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
5
Оценка засчитана
Автострахование

Уважаемые работники компании и особенно женщины!!!
Хочу выразить свою оценку высоким качеством вашей работы в компании,
поздравить ваших женщин с наступающим праздником!
B этой компании у меня произошел страховой случай с моим авто.
Впервые, в моей жизни, я остался ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
4
Оценка засчитана
ОСАГО

Добрый день! Я уже обращался сюда и был написан отзыв о не очень хорошей работе компании (дело ПР 5061789 от 30-01-2014). Но оказывается все вышло хорошо. По прямому возмещению обратился в РЕСО-ГАРАНТИЮ (я клиент по ОСАГО), осмотр был 30 января, выплата 18 февраля, честно говоря готовился продать ... Читать далее

Отношение центрального офиса: позвонили, поинтересовались как продвигается процесс, есть ли еще замечания
был, но прошел, посмотрим как удастся продлить полис
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/10634

Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка засчитана
Каско

Номер убытка AT-5110424

19 февраля поучаствовал в небольшом ДТП в качестве пострадавшего. 20 февраля подал заявление со всеми документами в РЕСО-Гарантия, филиал г. Челябинска.

Через 5 дней позвонил узнать прогресс, по телефону получил ответ «У вас отсрочка выплаты». ... Читать далее

Заявление приняли быстро
Мне непонятно зачем нужны сотрудники, которые как роботы просто примут заявление и все. Почему нельзя сразу было сказать, что нужно заплатить следующий взнос и заплатить его наличными? Сделайте вместо них терминалы с клавиатурами - они так же ни за что не отвечают, ничего не знают
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в тексте отзыва автор указывает на некоторые положительные моменты во взаимодействии с компанией, кроме того, сроки не нарушены.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Номер дела АТ5078737, 16.01.2014 попадаю в аварию,17.01.2014 подала документы,21.01.2014 оценили авто....14.02.2014 авто признали тотальным,18.02.2014 сдала авто по акту,21.02.2014 были переведены деньги,24.02.20214 деньги вернулись обратно в банк Ресо, так как неверно были переданы мои ... Читать далее

Осталась довольна
Не понимаю,за что вычли 2000
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка засчитана
Автострахование

Моя жена попала в аварию в СПб (пишу от ее имени, т.к. всеми делами по данному ДТП занимаюсь я, она сидит в декрете с ребенком и не может этим заниматься). Повреждена была вся передняя часть авто. Машина на гарантии.

Подали документы в страховую Ресо в СПб по прямому урегулированию (у ... Читать далее

быстро выплачивают
выплачивают меньшие суммы, приходится повторно обращаться!
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автор указывает на некоторые положительные моменты во взаимодействии с компанией.
3
Оценка засчитана
Автострахование

Номер дела: AT4988479
В двух словах: удалось получить полное возмещение в пределах страхового лимита (при убытках на бОльшую сумму, увы), но только со второй попытки. Обошлось без судов и независимых экспертов, удалось ограничиться перепиской по e-mail и телефонными ... Читать далее

1) Нормальный call-центр. Отвечают действительно сразу. 2) В итоге они всё-таки выплатили сколько надо, но это я больше считаю своей заслугой, нежели заслугой СК. 3) Готовы к диалогу - как это ни парадоксально, претензию рассмотрели и исправились. Это лучше, чем ожидание 2 месяца, а потом всё равно отказ с долгим объяснением, почему так вышло.
1) безумная бюрократия при оформлении страховых случаев. Процедуру можно значительно упростить и автоматизировать. 2) Прикормленные "независимые эксперты" - считают левой ногой, в надежде что "прокатит". Лицензии таких лишать надо!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв! Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
4
Оценка не засчитана
ОСАГО

Уважаемый представитель страховой компании «Ресо-Гарантия»! Почему нет Вашего комментария на мой отзыв от 06.02.2014? На мой взгляд, несмотря на выставленную мной положительную оценку, там есть моменты, требующие для Ваших клиентов разъяснения, а именно несоответствие КБМ, присвоенного мне базой ... Читать далее

Оперативное решение проблем
Пришлось обращаться дважды, потеря времени. Неправильное применение КБМ, переплата страховой премии.
Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/10863

Оценка была засчитана в предыдущем отзыве автора.
5
Оценка засчитана
Автострахование

На втором месяце вождения моя свежекупленная и свежезастрахованная машинка на сумму аж в 130 тыс рублей попала в ДТП, вина была моя, я даже не пыталась трепыхаться — я уже поняла, что всегда виноват тот, кто врезается, потому что «не держит дистанцию», а не тот, кто резко тормозит…
Когда я ... Читать далее

Все, что не понравилось, случилось не по вине Страховой, и исключительно на совести гибддшников.)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
5
Оценка засчитана

24.04.2013г, пришло время страховать свой автомобиль. Обратился в кампанию «РЕСО-гарантия» там при составление договора, страховой агент Дощанова Айнора мне предложила за одно застраховать и собственную жизнь (полис SYS679598567 стоимость полиса 1000руб.) В конце 2013 года к сожалению полис ... Читать далее

Суммой выплаты, временем и отношением к себе очень доволен.
Автомобиль всё-таки застраховал немного дороже чем в других компаниях)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка засчитана
ОСАГО

04.02.2014 пришло время заключать очередной договор ОСАГО. По причинам, изложенным в разделе отзывов о страховой организации ООО «Росгосстрах», в том числе и мной, мой путь пролёг в направлении их прямых конкурентов — офис продаж «Ресо-Гарантия». Был оформлен полис серии ССС№0310049834.
При ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Спасибо автору за то, что он нашел время поделиться положительным опытом взаимодействия с компанией.
5
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Здравствуйте. Начну из далека… Моя машина застрахована по КАСКО. В 2012 году наступил страховой случай (повреждение лобового стекла). Была оформлена заявка на выплату страховки. Деньги были перечислены, но в недостаточном количестве. Замену стекла я произвел, через суд мне выплатили оставшуюся ... Читать далее

Скорость выплат
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе компании, поскольку проблема разрешилась. Оценка засчитана.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Хорошее обслуживание, вежливый персонал, положительные эмоции.

Особая благодарность моему агенту Хабибулиной Эльвире Эдуардовне,за быстрое и вежливое обслуживание.Мой полис: ВВВ № 0190148223
----------
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку оценка действий компании ведется в-основном касаемо скорости и качества урегулирования убытка.
5
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Оценку за первоначальный отзыв https://www.asn-news.ru/rating/10502 прошу не учитывать.

Переписывать всю историю и предыдущее недовольство ... Читать далее

Оперативное возмещение ущерба. Обратная связь с клиентами, настрой на диалог.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!

Уважаемый автор, поздравляем Вас с победой в номинации «Отзыв месяца»! На электронный адрес, указанный при размещении отзыва, в ближайшее время будет направлено письмо с информацией о том, как Вы можете получить приз.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля