Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.39
Рейтинг компании
(4 место)
4037
Ответов на сайте
914
Проблем решено
Написать отзыв

Положительные отзывы о компании

5
Оценка засчитана
ОСАГО

Страхую в компании свой а/м по Каско и Осаго уже несколько лет. Очень довольна обслуживанием своего агента и сотрудниками Каширского офиса.Всегда очень доброжелательные и внимательные к своим клиентам.В июле этого года совершила наезд на бордюр и повредила бампер.Сразу позвонила агенту, он мне ... Читать далее

Всем рекомендую страховаться в Ресо, хорошая и надежная компания.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Автострахование

Вся моя семья страхуеться у агента Оськина в Кашире. Когда я попал в аварию не по своей вине он мне очень помог. В мою Дэу нексия врезался форд, царапины по всей двери, бампер почти отвалился. Выплатное дело было АТ 4254616. Агент когда узнал об аварии сразу подсуетился и дали направление на ремонт. ... Читать далее

ремонт без задержек, доброжелательный агент
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Хочу выразить свою глубочайшую благодарность специалисту страховой компании «РЕСО-ГАРАНТИЯ» в городе Коломна Московской области Яшиной Ольге Николаевне, которая яляется моим страховым агентом с 2006 года. Очень хочется пожелать СК «РЕСО-ГАРАНТИИ» побольше бы специалистов такого профессинального ... Читать далее

вне зависимости от ситуации агент всегда на связи, проконсультирует и поддержит, настоящий профессионал своего дела!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Мое почтение коллективу компании, грамотные специалисты, не вводят в заблуждение, разъясняют все моменты где могут возникнуть спорные ситуации — это располагает к доверию. Я сам и мои родственники уже долгое время пользуемся услугами данной компании… пока без обмана и взаимных претензий… Получал ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса.
5
Оценка засчитана

Хочу поблагодарить вашу компанию за ваших сотрудников и их профессионализм!
21.08.14 у меня произошел моментальный и сильный отек горла, аллергическая реакция, отек квинке.
В 2 часа ночи позвонила в скорую РЕСО, на пульте ответили сразу же.
Вызвали скорую, перезвонили узнали о ... Читать далее

не пришлось висеть на трубке, моментальная реакция и забота, спасибо РЕСО!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Страхуюсь по осаго у Ресо с июля 2012 года. В январе 2014 года попал в ДТП. Виновник не я. ДТП произошло в присутствии дежуривших сотрудников ДПС. В момент ДТП у виновника отсутствовал полис ОСАГО. Мне он сказал, что он у него просрочен, инспекторам сказал, что забыл дома. Номера у него были сняты ... Читать далее

Оперативное решение вопросов, хотя и не без давления и настаивания.
Как и любая страховая пытаются цепляться, чтобы отказать. Но если действовать здраво, согласно закона и вмеру напирать, то все получится.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не отреагировал на наше обращение.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Перед самым Новым Годом похитили мою ласточку.

Поначалу я, да и мое семейство испытали шок. Немного успокоившись, позвонил Максимову Владимиру Станиславовичу, который несмотря на раннее утро, около 7.30, ответил на мой звонок. Он успокоил меня и обстоятельно разъянил что и в каком ... Читать далее

Молодцы. Так держать!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Автострахование

Добрый день!
Номер моего дела АТ5345822, прошу помочь мне в сложившейся ситуации, я ранее писала отзыв на этом сайте, отзыв хороший… Сейчас, хочу написать нехороший.Суть в следующем,06.06.2014 попадаю в аварию (пропускаю пешехода, в следствии чего получаю удар в заднюю часть автомобиля)....07. ... Читать далее

пока один неготиив
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Подходил к концу срок полиса и столкнулись с невозможностью оформить новый в связи с отсутствием бланков. Брокер из автосалона, где покупалось авто, за неделю до окончания позвонил и пригласил скорее переоформлять, но как только узнал, что КАСКО продлять не собираемся, то полис ОСАГО он «не может ... Читать далее

Профессионализм менеджера и соблюдение компанией законов в части продажи допуслуг. Оценка 5 только за это.
1) Прием по записи, но по телефону об этом не говорят и объявления нет, поэтому люди зря сидят в очереди просто на одну запись. 2) Не работает услуга оформления полиса на сайте. 3) Низкая квалификация специалиста колл-центра, не способной объяснить порядок оформления в данный момент, и грубое и топорное впаривание допуслуг для получения ОСАГО.
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка засчитана
Каско

Застраховал новую машину по КАСКО. Паркуясь возле дома наехал на бордюр. Повредил металлическую защиту переднего бампера (застрахована как доп. оборудование). Позвонил страховому агенту, получил утвердительный ответ на заявление страхового случая без ГИБДД. В итоге авто-дилер сообщил об отказе в ... Читать далее

Вежливость сотрудников.
Низкий профессионализм, а может лукавство персонала.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автор указывает на некоторые положительные моменты во взаимодействии с компанией.
3
Оценка не засчитана
Каско

Дело АТ 5468097
Теперь о сути, на неделе сняли одно колесо во дворе дома, так же открутили болты на все колесах, видимо спугнули и не успели снять все, так же помят порог, машина у меня на продленной гарантии и КАСКО с обязательным ремонтом у дилером и так же их ценам(это прописано в ... Читать далее

Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку не до конца понятно, была ли проблема. Из ответа СК следует, что стоимость покрышки была согласована изначально, не до конца понятны претензии автора.
4
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

7 февраля 2014 между мной и ОСАО «РЕСО-Гарантия» был заключен договор страхования автомобиля (КАСКО) №AT3516476 с возможностью оплаты страховой премии в рассрочку поквартально.
— Первый страховой взнос был уплачен мною 07.02.2014 г. при заключения договора;
— Второй страховой взнос ... Читать далее

Администратор: Автор изменила оценку, выставленную ранее работе компании. Проблема разрешилась и оценка засчитана.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Выражаю благодарность сотруднику офиса на Дунайском 34/16 Ильиной Ирине Федоровне за внимательность и компетентность при решении моих страховых вопросов, за возможность сохранить накопительную часть моей пенсии — договор №8164746.

При оформлении полиса ОСАГО оказалось, что сохранить ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашел возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с компанией.
3
Оценка не засчитана
ОСАГО

Добрый день. 16 июля обратился в РЕСО в г. Челябинск с просьбой сделать мне ОСАГО. Мне сказали — пишите заявление, мы его рассмотрим и по результатам заключим договор страхования. На вопрос: сколько времени рассматривается заявление — мне ответили: 1 месяц!!! МЕСЯЦ!!! Я не захотел этот месяц ходить ... Читать далее

Все очень общительные.
Бюрократия.
Администратор: В данном случае мы не можем засчитать положительную оценку, выставленную автором отзыва.
3
Оценка не засчитана
Автострахование

Добрый день. Помогите пожалуйста призвать к ответу сервисный центр. Ремонт по нашему авто начался в мае. Сегодня, 18.07.2014 приехали получать авто из сервиса, специалист которого мы пригласили оценить качество выполненных работ выявил ряд нарушений и недоделок. Скажите пожалуйста, Вы, как ... Читать далее

Администратор: Оценка не засчитана. Насколько мы поняли, автор все же остался не удовлетворен сроками и качеством ремонта в СТОА по направлению компании.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Продление полисов КАСКО и ОСАГО
Полисы SYS №578167684 и ВВВ №0630984196

Выражаю свою искреннюю благодарность работникам точки продаж "Адмиралтейская" в Санкт-Петербурге (конкретно - Шумахер Анастасии Васильевне, руководитель - Максимов В.С.) за оперативность, чёткость, аккуратность и приветливое отношение к клиенту, то есть, в целом, - за профессионализм! Продление полисов КАСКО, ОСАГО, ДГАО было в деталях согласовано по телефону, по готовности документов мне отзвонились и согласовали время прихода. В офисе на подписывание документов и оплату посредством кредитной карты я потратил не более трёх минут. Именно к такому качеству работы я и привык в РЕСО, являясь клиентом компании уже 8 лет.
Негатив - только к дилерам: накануне я посетил автосалон, где покупал автомобиль и был вынужден оформить страховку в прошлом году (в РЕСО, конечно). На протяжении 1 часа 10 минут (!) работники отдела страхования не могли назвать сумму и объяснить детали расчётов, неоднократно запрашивали, копировали и переписывали мои документы, не желая объяснять причины такой странной работы с постоянным клиентом. В результате, потеряв много времени, ушёл ни с чем...
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Страховался в многострадальном «Росгосстрахе» (сейчас «Альянс»), каждый год бодался с их менеджерами за то, чтобы учитывали КБМ, чтобы не навязывали дополнительные никому не нужные виды страхования вместе с полисом ОСАГО. Бодался, успешно, но надоело. По совету коллеги поехал в офис «РЕСО-Гарантия» ... Читать далее

добросовестное выполнение своих обязанностей, придерживаются закону об ОСАГО
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана за добросовестное исполнение закона об ОСАГО.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошел страховой случай по полису SYS684628357

Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность агенту Комиссаровой О.М., за добросовестную работу, высокое качество обслуживание и быстрое решение по спорным вопросам, касающихся страховых случаев.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, к сожалению, автор не ответил на наши вопросы.
4
Оценка засчитана
Автострахование

7 апреля 2014 года, прямо из под окон квартиры был угнан автомобиль Рено Сандеро- застрахованый в компании РЕСО — Гарантия.Номер страхового случая АТ-5211375. Автомобиль как можно предположить не нашли. Справки все были собраны и уже 17 июня были получены деньги по страховке. Все просто отлично, ... Читать далее

Отношение к клиенту, скорость принятия решения и выплат.
вычет за износ ...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Произошло дтп в начале мая. Остановился перед пешеходным переходом и получит удар в заднюю часть авто. После этого друзья посоветовали обратиться по ОСАГО в Новотроицкое отделение Ресо-Гарантия. Специалист по урегулированию ОСАГО объяснили что и как необходимо написать, записал меня на экспертизу. ... Читать далее

Хочу выразить благодарность за проведенную работу филиала в г. Новотроицка. именно сотрудника работы с уригулирование страховых случаем ОСАГО. Страховое урегулирование было проведено быстро, получил полную информацию и помощь в оформлении страхового случая. Так же хочу поблагодарить за быстро проведеную независимую оценку по страховому случаю, на которой я затратил не более 10 минут. Спасибо большое. Буду и дальше пользоваться услугами данной компании
Не нашел. На данный момент лучшая СК в нашем городе.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля