Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.4
Рейтинг компании
(4 место)
4037
Ответов на сайте
915
Проблем решено
Написать отзыв

Положительные отзывы о компании

5
Оценка засчитана

Большое спасибо компании «Ресо-гарантия» за оказанную помощь по страховому случаю в Тайланде. Был застрахован ребенок (1г10мес) туристической мульти-страховкой. Номер полиса sys888167178. В Паттае, в январе 2015г., сильно заболел ротовирусной инфекцией и попал в госпиталь на целых 5 суток. ... Читать далее

1. Оперативно отреагировали на страховой случай, направили в госпиталь, одобрили госпипализацию. 2. Постоянно звонили нам и интересовались нашими делами, пока лежали в госпитале. 3. Быстро оплатили выставленный счет.
Когда звонишь по единому номеру и говоришь о страховом случае, то все зависит от менеджера, на которого попадаешь. Я всегда разговаривала с адекватными женщинами. Один раз попала на мужчину. Он нес откровенную чушь. Пришлось положить трубку и набрать еще раз. Но это мелочи, возможно, он меня не понял, так как был явно не русским.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим Вас за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана

До сих пор оформляла страховку как талисман, но в декабре 2014 года с моим ребенком произошел несчастный случай (бытовая травма). Так как сумма страхового взноса была минимальной, всего 300 рублей, то даже и не предполагала обращаться в страховую компанию, думая, что волокита по оформлению будет ... Читать далее

Быстро, доступно, профессионально
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Дело АТ5862152
Взял новый автомобиль из салона. На пятый день мне в зад въехал парнишка на Мазде. Повреждены задний бампер, задняя панель и парктроник.
У меня автомобиль застрахован по КАСКО с франшизой + ОСАГО + ДАГО от Ресо.
У виновника ДТП — ОСАГО от Ресо.
На третий ... Читать далее

Оперативно и без очередей
Парковка у центра выплат забира под завязку. Удивительно, что когда выезжал с нее, не попал в новое ДТП
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Автострахование

15.01.2014 года я попала в аварию на трассе Серов-Екатеринбург — нас выбрасило из колеи на встречную полосу.Столкновения со встречной машиной удалось избежать, но собрали все отбойники. Машина была разбита с трёх сторон, спереди ни одной фары. Кое-как добрались до Нижнего Тагила ( машина была на ... Читать далее

Хочу сказать спасибо за честность ( когда обращалась в компанию боялась - начиталась в интернете как обманывают страховщики). Отзывчивые и доброжелательные люди со мной работали , а это очень важно когда приходит беда. Особая благодарность Федченко Юлии сотруднику офиса г.Нижний Тагил,ул. Окунева, 22 и моему страховому агенту Упоровой Ирине сотруднику агенства Ботаническое г. Екатеринбурга.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
4
Оценка засчитана
Каско

Добрый день! Зовут меня Владимир Кириллович. Застраховал свой а/м по КАСКО в страховой Компании «РЕСО гарантия» 09.11.2014 г. 28.11.2014 г. у меня наступил страховой случай, попал в ДТП. 30.11.2014 г. обратился в Центральный офис в г. Москве на ул. Нагорной д. 6., где Ваши сотрудники Компании в ... Читать далее

Все понравилось
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Каско

В ноябре 2014 попала в ДТП (№ АТ5731325). В темноте, сдавая задним ходом, повредила припаркованный автомобиль. Виновником была я и в такой ситуации оказалась впервые. Сразу обратилась к своему страховому агенту Елене Петровне. Уже в течение 10 лет страхую свои машины в Ресо г.Королев, на проспекте ... Читать далее

Осталась довольна и могу рекомендовать.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Каско

Страхуюсь в РЕСО с 2003 года, а именно в Каширском офисе РЕСО-15.
За весь период было два страховых случая:
1 по Каско, 1 по имуществу( вд № АТ2738594, ИН 1744024).
Выплаты производились своевременно и в полном объеме.Работой компании очень доволен. Отдельно хочу отметить своего ... Читать далее

Рекомендую страховаться в РЕСО и конкретно у Александра.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка засчитана
ОСАГО

Только написал отзыв по КАСКО, пришла информация о выплате по ОСАГО
Начало истории тут https://www.asn-news.ru/rating/14700
Как в воду глядел, страховая занизила выплату. Незначительно, но тем не менее
К выплате к виновнику ДТП (точнее, к страховой виновника) были предъявлены — ... Читать далее

Прямо-таки удивлен скорости выплаты. Реально заняло 10 календарных дней с момента обращения до получения денег. А я раньше конца января не ожидал.
...такая смешная недоплата - это мелочь по карманам тырить....понимаю, что в масштабах клиентской базы это не так, но выглядит даже как-то нелепо. Ну и про излишнюю писанину я уже писал в предыдущем отзыве
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. автор остался удовлетворен работой компании. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
3
Оценка не засчитана
ОСАГО

Несколько лет страхую свои оба автомобиля в РЕСО, г. Пенза. Имею чистую историю и хорошую скидку на ОСАГО. Но в этом году агент отказывается страховать по ОСАГО без оформления страхования жизни или имущества. По телефону стали разговаривать несколько грубо и раздраженно. Это везде так или ... Читать далее

агент отказывается страховать по ОСАГО без оформления страхования жизни или имущества
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку в отзыве не содержится страховой истории и описания положительного опыта во взаимодействии с компанией именно в урегулировании убытка, если он был. Кроме того, клиент оформил полис в другой компании.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Уже много лет страхуюсь в Страховой компании РЕСО — Гарантия г. Кашира, а именно у Петрова В.А.
Необходимо отметить оперативное решение вопроса по случаю аварии моего автомобиля, которая произошла 22 июля сего года.(АТ5442799).Я выезжал со второстепенной дороги и не заметив двигавшийся по ... Читать далее

качественное обслуживание агента и сотрудников.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Совершенно тривиальнейшее ДТП 29.10.14: обоченник на ГАЗели, вылезая с обочины, зацепил правую сторону моего автомобиля, на тот момент стоящего в довольно глухой пробке на Пятницком шоссе. Конечно же, видя, что [censored] лезет по обочине, и обочина для него, мягко говоря, узковата, и зацепит ... Читать далее

Сотрудники КЦ очень грамотно консультируют по необходимым действиям Быстро выдается направление
Есть отчетливо лишняя писанина, которая дублируется. Можно оптимизировать процесс, и сотрудников в этом случае удастся разгрузить - а это - экономия. Да и бумагу поэкономить и место на жестких дисках серверов.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Каско

Много лет все члены семьи (муж, жена, два сына) заключаем договора на автострахование в агентстве на пр-те Космонавтов 27а в г.Королев у одного итого же агента (Иванова Елена Петровна). Всегда отношение к нам, как к клиентам, самое дружелюбное. Елена Петровна — профессионал в своем деле.
В ... Читать далее

Понравилось и отношение, и внимательность, и участие, и разъяснение на всех этапах процесса всех работников (начиная от агента, и заканчивая реальными мастерами, проводившими ремонт)
Обслуживанием довольна, замечаний нет.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Автострахование

04 октября 2014 г произошло ДТП с моим участием. Виновником признан я. Мое авто перевернулось, сработали подушки безопасности. Авто признали ТОТАЛом. Дело АТ5628319. В итоге деньги выплатили 21 ноября. Считаю очень быстро по нынешним временам. Страховую рекомендую.

Обслуживание, оперативность.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Автострахование

Клиент РЕСО поцарапал мне машину. Имея опыт разборок с РГС, приготовился к затяжной процедуре.
Однако без каких-либо заморочек получил выплату на следующий день (!) после обращения (обращался с готовой оценкой).
Была небольшая накладка с оплатой самой оценки, т.к. на каком-то этапе ... Читать далее

Скорость, вежливость, отсутствие проволОчек.
пришлось чуть подождать в очереди (минут 20), когда повторно приезжал. Но это было около 17 часов в будний день, так что неудивительно.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Каско

Хочу выразить благодарность РЕСО за ремонт моей TOYOTA Land Cruiser 200 по КАСКО.Страхуюсь в РЕСО много лет в агентстве на пр-те Космонавтов,27А в г.Королеве М.О. И ранее не обращался по страховым случаям, а тут сразу 2 ДТП ( в августе АТ5493411 и сентябре АТ5572746). А я человек занятой, у меня ... Читать далее

Отзывчивость и профессионализм сотрудников, быстрота реакции, качество обслуживания
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана

У меня, как и у большинства людей, есть квартира, дача, автомобиль, а главное, большая семья. И, конечно, меня всегда беспокоил вопрос сохранности имущества и здоровья членов моей семьи. Так возник вопрос страхования недвижимости, автомобиля, а также добровольного медицинского страхования для меня ... Читать далее

Все вопросы решаются быстро, удобно и относительно не дорого.
К счастью, даже к удивлению, пока нет.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
4
Оценка засчитана
Автострахование

Купил Рендж Ровер, застраховал в Ресо. 12 сентября произошло ДТП.Ну, думаю, все-хана… Произвел все действия, которые были нужны, прочитал отзывы и решил сразу нанять ЮРИСТА. Обошелся он всего в 5000 рублей.Мой юрист сразу приступил к делу и если бы не люди в нашей ленивой деревне-все двигалось бы ... Читать далее

понравился юрист,а что ему понравилось я не знаю-он со всеми общался
долго без машины приходится ходить
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка засчитана
Автострахование

С начала страхового периода произошло три мелких страховых случая: 1.покраска переднего бампера 2.замена переднего спойлера 3. на стыке — покраска переднего бампера+замена переднего спойлера. По двум первым направлениям не обращался на стоа, потому что считал, что повреждения пустяковые и низкий ... Читать далее

Хорошая страховая, просто странная ситуация, надеюсь на разумное решение вопроса :)
Желание не обращаться в Ресо по пустякам, чтобы сэкономить свое время и средства страховой не приветствуется...
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Насколько мы поняли, автор в целом удовлетворен работой компании.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Здравствуйте!
Хочу выразить слова признательности и благодарности начальнику Службы качества Центрального офиса Лабур Вере Ивановне и сотрудникам агентства в г.Королев на пр.Космонавтов д27-А. Ивановой Елене Петровне и Жмулину Игорю Дмитриевичу, за внимательность, отзывчивость, оперативность ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
3
Оценка засчитана
Автострахование

Не было.

Страховался в компании более 10 лет у одного агента, все было хорошо. Может потому, что не было страхового случая и не сталкивался с работой центрального офиса.
Продал машину, вчера приехал в центральный офис, чтобы расторгнуть договор, который заключил в октябре. Попросили предоставить расчетный счет, чтобы перевести остаток страховой суммы. Я покупаю новую машину и спросил, можно ли оформить страховку на новую машину с учетом оставшейся суммы. Сказали, что можно, нужна только копия ПТС, так как машину я получаю только через 2 дня. С копией ПТС приехал сегодня в офис, отсидел в очереди больше часа и когда подошла моя очередь, узнал, что копия ПТС должна быть заверена автосалоном. Поэтому ряд вопросов: 1. Почему сотрудник сразу не указал, что копия должна быть заверена автосалоном? 2. Почему в центральном офисе из 6 присутствующих сотрудников только один принимает клиентов, а остальные заняты неизвестно чем? За время нахождения в офисе я и с десяток посетителей слушали дискуссию сотрудников о том, кто что пьет и сколько водки, вина и коньяка нужно купить на новогодний корпоратив. 3.Из десяти человек только 2-3 клиента могли присесть, остальные толпились в маленьком коридорчике. Зачем компании такой большой офис, где для клиентов нет места? Сложилось впечатление, что работники компании не дорожат своими клиентами, так как часть посетителей вежливо и культурно "отшивали". 4. Почему, чтобы получить свои кровные деньги, я должен бегать по банкам, заводить расчетный счет, вместо того, чтоб на месте сразу получить свои копейки? Ведь вопрос с зависшими деньгами не решен, прийдется брать расчетный счет и опять идти в неприятное для меня место. По моему,в компании с высоким рейтингом, как у РЕСО, не должно быть подобного отношения к клиентам.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автор в тексте отзыва указывает также на положительные моменты во взаимодействии с компанией.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля