Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.41
Рейтинг компании
(4 место)
4038
Ответов на сайте
916
Проблем решено
Написать отзыв

Отзывы о компании с решенной проблемой

2
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Купил новый автомобиль и в автосалоне при оформлении ОСАГО мне сказали, что коэффициент у меня 0,9. На мои замечания о том, что в полисе на старый автомобиль коэффициент был 0,65, мне ответили, что сделать ничего не могут. Оформил полис с таким коэффициентом и поехал разбираться в офис РЕСО. Там ... Читать далее

Плюсов нет.
Некомпетентность сотрудников.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в сложившейся ситуации была вина сотрудника компании.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

В личном кабинете (логин 9109121806) пытаюсь ввести новый полис. Ввожу все необходимые данные. В конце программа выдает ". Согласно п.п.7.2. ст. 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», договор ... Читать далее

Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку при оформлении электронного полиса у многих компаний возникают технические проблемы, полис был оформлен.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Дело № АТ6292223.
Треснуло стекло объектива видеокамеры системы кругового обзора (которая установлена в решетке переднего бампера, система входит в заводскую комплектацию).
На стекле видно точку удара, но место и время я могу только предположить, так как трещину обнаружил на автомойке ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную ранее компании.
3
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Впечатления о компании смешанные, но скорее негативные.
Сначала позитив от взаимоотношений с РЕСО. С моим автомобилем, на который оформлено КАСКО, номер полиса SYS908197990, произошло два неприятных события в течение одной недели, соответственно, и заявлял сразу два страховых случая. Тип ... Читать далее

Понравилось оперативное заявление страхового случая. Сотрудники в процессе разбираются, знают мелочи и детали, подводные камни процесса сбора документов.
Однозначно не понравилось нарушение выплатных сроков по страховым случаям, и, как следствие, отсутствие ремонта автомобиля в срок.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе компании. Благодарим за обратную связь!
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Я к сожалению тоже имела неприятные часы общения с Ресо гарантией. 19.07.15(воскресенье) у меня заканчивался страховой полис ОСАГО. Придя в пятницу к страховому агенту хотела его продлить. Но меня не оказалось в общей базе РСА. Где-то была ошибка. Агент предложил проехать в главный офис( в городе ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку, поскольку проблема была оперативно решена.
5
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

ПР 6286878

История может быть и банальная, но для «новичка» немного запутанная.
Почти за 4 года вождения не было не одного ДТП, поэтому опыта и должных знаний в этих делах нет.
Итак, 17.07.2015 произошло ДТП, в котором мне ударяют в задний бампер. Второй участник своей ... Читать далее

Администратор: Отзыв месяца за смелость автора в выборе способа урегулирования убытка и готовность делиться своим опытом с другими.

Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Допы не отменяли!!!
Как же без них, и неважно что за ОСАГО загод, до сегодняшнего дня уже надо платить в 2 раза больше, но всё им мало….
Подходит к концу ОСАГО, и решил поменять Росгосстрах на Ресо (у нас в Уфе Росгосстрах даже отдел по убыткам перенес несколько лет назад из столицы в ... Читать далее

Ничего.
Допы. Как было вымогательство, так и осталось.
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную компании изначально.
3
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

По договору КАСКО № SYS908001991 произошел страховой случай 9 апреля 2015 № АТ6062402, 7 мая 2015 было выдано направление к официальному дилеру на дефектовку с подозрением на конструктивную гибель автомобиля.
С тех пор никакой информации, касательно судьбы моего автомобиля от компании РЕСО ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: К сожалению, автор не ответил на наш вопрос. По информации, поступившей от СК, выплата по полной гибели была произведена, сроки не были нарушены, поэтому положительная оценка засчитывается.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Покупала страховку ОСАГО в автосалоне 12.06.2015г., а 17.06.2015г. обратилась в офис страховой компании по адресу Новочеркасский бульвар дом 43, (время работы которого до 20-00) чтобы вписать в полис второго водителя, но мне было отказано на основании того, что мой платеж по КАСКО не привязан к ... Читать далее

Много офисов по г. Москва
есть полис или нет непонятно. Полис без предъявления чека об оплате недействителен. Смешно даже.
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку проблема была оперативно решена.
3
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Договор Каско SYS843142141 от 03.09.14г. в феврале произошел страховой случай( наезд на глыбу льда, в результате чего был поврежден пластик под днищем авто. по договору Каско, мне было предложено удаленно оформить и отремонтировать авто в компании ООО " Рай Авто СПБ", с которой у компании Ресо — ... Читать далее

хорошо , что дело обошлось только пластиком.
То , что заключая договор Каско с Ресо - вы абсолютно не защищены , и можно рассчитывать только на себя.
Администратор: Благодарим автора за обратную связь! Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

В ДТП в котором я был потерпевшим, в мою машину ВАЗ 2112 въехала Ауди, у меня треснул бампер и перестала закрываться дверь багажника — дужка замка не совпадала с ответной частью. РЕСО мне выплатила 1400 рублей.

Честно говоря я потерял больше поехав к ним и пропустив рабочий день. Так ... Читать далее

Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку изначально автору была выплачена неполная сумма, после повторного рассмотрения была произведена доплата.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Являюсь клиентом компании Ресо-Гарантия по ОСАГО уже много лет, убытков не было, кбм на данный момент равен 0,5. 14 апреля обратился в центральный офис Ресо г. Ростова-на-Дону по адресу ул. 1-я Майская д. 13а/11а для продления договора ОСАГО № ССС 0311753757, который заканчивается 28 апреля. Агент ... Читать далее

позитива нет
всяческое навязывание доп. услуг даже после поднятия тарифов, отказ в продлении договора в момент обращения (за 2 недели до окончания предыдущего полиса), хотя г-жа Лабур 11 апреля на этом сайте в отзывена сообщение Андрея из Новосибирска утверждает, что "По Закону продлить полис можно за два месяца до его окончания".
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку полис ОСАГО был оформлен.
2
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Добрый день.
Страхуюсь второй год по КАСКО (в первый год страховых случаев не было).
Случайно задел забор во дворе (Бампер порван).
По телефону выяснил, что согласно моему полису до 15 тыс без обращения в ГИБДД, после 15 с ГИБДД.
Открыл страховое дело по телефону, где милая ... Читать далее

Несмотря на огромную очередь по ОСАГО, по КАСКО в офисе все было достаточно быстро.
Ваше время не ценят, и постоянно вводят в заблуждение.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, т.к. отказа в урегулировании убытка все же не было.
3
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

18 декабря 2014 года виновница ДТП не справившись с управлением выехала на встречную полосу и совершив столкновение с моей машиной. В ДТП учавствовали 3 машины. После подачи всех нужных документов в страховую компанию виновника было заведено дело АТ №5844910 от 12.01.2015г..
Сразу было ... Читать далее

Непрофисонализм и "незнание" Закона как выяснилось в процессе обсуждения страхового случая
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: К сожалению, автор не был настроен вести с нами диалог. По информации, поступившей от СК, выплата была произведена, сумма выплаты достаточно внушительна, поэтому предполагаем, что автор все же остался удовлетворен работой компании.
2
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

23.01.2015 у меня произошло дтп (страховой случай № 5877529), в тот же день сообщил о страховом событии в РЕСО Гарантия по телефону (495) 730-30-00.
24.01.2015 отвёз машину на эвакуаторе в Рольф, заполнил и подал извещение о страховом случае в отделе удалённого урегулирования, передал полный ... Читать далее

более-менее нормальная работа колл-центра. Отдел удалённого уреггулирования в Рольфе работает очень быстро и чётко, но это скорее плюс Рольфа, а не РЕСО
до координатора очень непросто дозвониться; скоро уже месяц пройдёт с момента ДТП, а ремонт так и не начался; лимит внаглую занижают, несмотря на то, что у меня КАСКО без франшиз.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: К сожалению, автор не настроен вести диалог. По информации, поступившей от СК, выплата по полной гибели полностью произведена, сроки нарушены не были, поэтому оценка не засчитывается.
2
Оценка засчитана
Проблема решена!

04.12.2014 года несчастный случай НС 5832976, 29 декабря 2014 года передал в отдел урегулирования убытков г. Воронежа весь перечень необходимых документов.На мою электронную почту Воронеж написал что он не занимается рассмотрением вопросов выплаты и не производит выплату по страховым случаям. Вот ... Читать далее

В офисе г , Воронежа компетентные и доброжелательные сотрудники
затягивается и не решается Москвой вопрос страховой выплаты,
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку был затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Полис КАСКО «РЕСОавто» № SYS782258879. Дата оформления 01.04.2014 г. Заплачено 63 280 руб. Автомобиль КIA SORENTO, год выпуска 2014.
В результате ДТП ночью 09.08.2014 г был сбит и разрушен железобетонный столб освещения, расположенный рядом с платной охраняемой автостоянке. Придя на ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор ставил новый отзыв с положительной оценкой. Проблема была решена.
4
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Дело номер: AT 5651891/1
Добрый день. Хочу выразить несогласие в неисполнении компанией РЕСО своих обязательств перед клиентами по страховому случаю.
02.11.2013 года застраховали по КАСКО автомобиль Шевроле Круз 2010 г в Ресо, агент сделал все необходимые фотографии. На момент ... Читать далее

Пока нет.
попытка уклониться от выполнения обязательств.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную ранее компании.
2
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Страховой случай АТ 5565638
Добрый день! Хочу выразить претензию по поводу качества выполняемых вами обязательств, а именно к сервису, с которым вы сотрудничаете.Неделю назад был оформлен у вас страховой случай, а именно скол на лобовом стекле, приехал в офис и все оформил, получил ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку проблема оперативно разрешилась.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Позвонив в офис по адресу г.Белгород, ул.Парковая 1 и узнав про Осаго, мне ответили: — мы работаем только со своими клиентами, если мы с вами раньше не работали, то мы вас оформить не сможем. Можете написать заявление и мы его рассмотрим.
Простите, а как стать вашим клиентом, если вы не ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку при обращении в офис лично проблема автора все же разрешилась.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля