Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.42
Рейтинг компании
(4 место)
4038
Ответов на сайте
916
Проблем решено
Написать отзыв

Отзывы о компании с решенной проблемой

1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Меня зовут Людмила. Сегодня, 09.11.16г. я обратилась в ваш филиал по адресу г.Балашиха, ул.Некрасова д.12 по поводу расторжения договора осаго т.к. машина была продана. Мне распечатали заявление, которое я должна была заполнить. Там надо было указать все реквизиты счетов банка, а это, как вы ... Читать далее

Администратор: Из ответа СК следует, что проблема была решена.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Как и у всех, попытка получить полис ОСАГО онлайн не удалась. Расчет происходит верно, но потом не сохраняет данные. Пробовал через другого страхователя, не владельца авто.
Владельцем авто не могу себя зарегистрировать даже онлайн «Пользователь не прошел проверку в РСА».

При ... Читать далее

пока ничего хорошего
описано выше
2
Оценка не засчитана
Проблема решена!

В июне 2016 сломал ногу, 28.07.2016 подал заявление на выплату и документы (от лечащего врача и травмпункта), мне сказали что их достаточно и что выплата будет произведена в течение нескольких дней.
Щас, ага! Через примерно 2 недели начинаю звонить и выяснять в чем дело. Оказалось, им ... Читать далее

Полный пофигизм в отношении к клиенту - вы сами должны постоянно звонить и выяснять что происходит - вам никто не будет звонить, если есть какая-то проблема с вашим делом. Мне так прямым текстом и сказали - "Видимо забылось (! и это мне говорит страховая компания), Вам нужно самому названивать."
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, насколько мы поняли из ответа СК, проблема была решена.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Дорогая Вера Ивановна!

Обращаюсь к Вам в очередной раз. В начале сентября Вы написали мне о том, что для урегулирования вопроса Ваши коллеги из филиала в г. Ростов-на-Дону связались со мной и предложили решение в г. Волгодонск*.
За это время дважды пытались решить вопрос в г. ... Читать далее

Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Имущество
Проблема решена!

Я, Журко Алина Викторовна, Ваша клиентка по ипотечному страхованию с 2012 года.Постоянно каждый год, сталкиваюсь с проблемой, невозможности оплатить страховой взнос по ипотеке, тк в офисах компании Ресо=гарантия, постоянно НЕТ КВИТАНЦИЙ!!! Как это понимать? Человек несет свои деньги, и не может их ... Читать далее

Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Хочу получить полис еОсаго путем пролонгации ЕЕЕ0355888041, выдает ошибку по машине MarkModelCarRsaCode, видать изза того, что вбили мне в базу грузоподьемность -1 машины(!!!). При попытке обратиться в офис в нижнем новгороде, чтобы получить хотя бы бумажный или исправить данные, нарваллся на ... Читать далее

Нету
Осаго на нуле вообще
2
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Добрый день! Второй день пытаюсь застраховать машину, все время пытается сохранить полис( 97 л.с. Действительно ли невозможно застраховать такую маломощную машину через интернет? Дайте совет. Спасибо.

1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Три дня пытаюсь продлить полис е-ОСАГО. Расчет проходит нормально, на этапе сохранения все зависает. Последний полученный полис ХХХ0000039738.

Пока не вижу.
Сплошной
Администратор: Из ответа СК следует, что проблема была решена.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Уже который день (и ночь) пытаюсь продлить Е-ОСАГО на сайте РЕСО. Всё дело стопорится на сохранении полиса. Появляются песочные часики, которые крутятся до бесконечности. Тех. поддержка отвечает, что проблем с их сервером нет, а в чем моя проблема они не знают. Полный бесполезняк… хотя я и являюсь ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. проблема была решена.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

При оформлении е-ОСАГО, на этапе сохранить, система зависает и третий час висит иконка с песочными часами. В прошлом году все прошло без проблем. Я так понял, что проблема массовая, хотелось бы услышать от представителей компании когда они собираются решить эту проблему.

-
Со страницы личного кабинета нет возможности обратиться в поддержку.
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Так обрадовалась, что получилось приобрести полис ОСАГО… Но вот войти повторно в Личный кабинет не получается. Что это? Очень переживаю, что

Без оценки
ОСАГО
Проблема решена!

Добрый день!

Муж является клиентом РЕСО уже 5 лет (с покупки нового авто). В этом году возникла проблема что и хотелось бы оформить продление полиса ОСАГО онлайн, но система не дает. При входе в систему не светится ни один полис, хотя все до единого на сайте РЕСО и РСА пробиваются без ... Читать далее

Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Находясь в командировке, получила звонок от соседей по парковке, о том, что мою машину поцарапали. Я позвонила в страховую, и сообщила о страховом случае. Девушка оператор завела дело и сказала, что как только получим документы от участкового можно ехать прямо в сервис и писать заявление. Т.к. я ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Мы клиенты страховой компании «РЕСО ГАРАНТИЯ». Произошло ДТП, виновником которого является второй водитель. В нашей машине поврежден задний бампер, фонарь заднего хода, молдинг заднего бампера, что зафиксировано экспертом-оценщиком страховой компании «РЕСО ГАРАНТИЯ», расположенной по адресу г.Тула, ... Читать далее

НЕТ
Мало того, что больше не будем обращаться в эту компанию, так еще и знакомым скажем, что если хотите ремонтироваться по страховому случаю за свой счет, то это страховая компания "РЕСО ГАРАНТИЯ"
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. проблема была решена.
1
Оценка засчитана
Проблема решена!

В июне я получил травму, обратился в госпиталь и было назначено лечение. Как указано в страховом полисе, в течении 15 дней позвонил в страховую компанию, с очень большим трудом уговорил сотрудников зарегистрировать страховой случай ( № НС7011726).

25 июля 2016 года обратился в офис СК ... Читать далее

Отношение сотрудника
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

В главном офисе в г. Кирове очереди занимают с ночи и дежурят у списков, по 50 человек в списках. Агенты работают медленно и их всего 2. Пролонгация или оформление нового полиса на сайте в режиме онлайн не работает. Сохраняешь полис, вылазит ошибка — HTTP Status 500 — Internal Server Error. До ... Читать далее

Нет
Крайне отвратительная работа с клиентами и откровенное нежелание продавать электронные полисы. Разгильдяйство.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку проблемы были оперативно решены.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

При заключение договора, на переднем правом крыле была незначительная вмятина на ребре жесткости, от удара рядом стоящего а/м, без повреждения ЛКП.
При наступлении страхового случая (на парковке обнаружил опрокинутый пластиковый мусорный бак рядом со своим авто, было повреждено переднее ... Читать далее

Что дает КАСКО данной СК понятия не имею. О продлении договора ОСАГО и КАСКО с данной СК не вижу смысла и предостерегаю других. В банальной ситуации было отказано... как это по-русски.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

«Ресо-Гарантия» не выплачивают 2 месяца деньги, тянут время — уроды.
Я не виновен в ДТП. Ущерб максимальный (в районе 400 тыс руб) Документы все подал во время и жду.
Обещали втечение 20 дней перевести выплату на карту, перевели 10 тыс руб, объяснив, что им нужно разобраться в этом ДТП ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Проблема автора решена. Оценка не засчитана.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Здравствуйте, Вера Ивановна!

Ваш постоянный клиент. Проживаю в Цимлянском районе Ростовской области. Срок действия страхового полиса ОСАГО серия ЕЕЕ № 0350428726 истек 28.06.2016г.
Накануне мною неоднократно предпринимались попытки оформить страховой полис на новый ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку в офисе в оформлении полиса отказано не было, услуга е-ОСАГО является правом, но не обязанностью страховщика.
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

( полис SYS № 948097896, дело: АТ № 6965306 )

Доброго времени суток!

Я уже почти год являюсь клиенткой компании «рЕСО-ГАРАТИЯ». По началу конечно всё было как в розовых очках: «вот застрахуйте по полному каско ваш автомобиль и ни о чём не переживайте, все риски ущерба ... Читать далее

-
Видимо у них такая модель "тёмного бизнеса", "посылать" клиентов, нарушать закон, в расчёте на то, что многие не будут защищать свои законные права.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. не удалось до конца выяснить, кто прав в данной ситуации. Насколько мы поняли из ответа СК, полная выплата все же была произведена.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля