Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.59
Рейтинг компании
(4 место)
4029
Ответов на сайте
913
Проблем решено
Написать отзыв

Отзывы о компании с решенной проблемой

5
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Сегодня 23.01.2017 я оформил электронный полис ОСАГО, получилось с первого раза, оплатил, показано на сайте, что он оплачен, но я до сих пор не могу распечатать его. Ни какие кнопки не появились, не прислали на почту. Позвонил на горячую, сказали, что помочь не могут. Написал на электронный ящик ... Читать далее

Быстро оформил.
Деньги взяли, а полис не дали.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Застраховаться у них невозможно, если ты не из крупного города типа Москва.
Пытался оформить полис ОСАГО с апреля 2016 года и по сей день — все безрезультатно.
Мной было написано 2 жалобы в ЦБ РФ. Но договор со мной они так и не заключили.
Работать, исполнять закон не хотят. ... Читать далее

Посылают типа у них постоянные проблемы на сайт другой страховой компании.
Пытался оформить полис ОСАГО с апреля 2016 года и по сей день - все безрезультатно. Мной было написано 2 жалобы в ЦБ РФ. Но договор со мной они так и не заключили. Работать, исполнять закон не хотят. Лишать нужно такие компании лицензии.
4
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Оформил Е Осаго с горем пополам, полис ХХХ0001277006 но вместе с полисом не получил квитанцию об оплате.Так же допустил ошибку при оформлении не указал гос номер.Тех поддержка посоветовала обратиться в офис продаж что бы исправить данные.В офисе сотрудник забрал электронный полис и выдал бумажный с ... Читать далее

Тех поддержка молодцы - быстро реагируют и грамотно отвечают.
Система Е Осаго у Ресо еще не отлажена, получить полис с первой попытки сложно.
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Подходил срок продления страховки ОСАГО, но я оказалась в больнице и там добрые люди подсказали, что оформить можно онлайн! Не без трудностей, связанных с работой самого сайта, но оформила! Ура! Это было 19 декабря 2016 года. Сразу же пришло электронное письмо с номером, серией и сроком действия ... Читать далее

Есть шанс оформить, не выходя из дома
Нет никакого контроля предоставления услуги, сроков исполнения со стороны страховой... получается, что деньги они получили,а услугу не оказали и обратной связи никакой!
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

16.01.2017 г. в 12.00. добавил водителя в полис ОСАГО на официальном сайте РЕСО гарантия. Оплатил Мастер Картой на сайте, пришло СМС о списании денег.Однако и в 19.00. платеж на сайт не пришел. Обращался по интернет почте в тех поддержку. Приносят извинения за причиненные неудобства. Полис не могу ... Читать далее

не понравилось
Качество обслуживания
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Собрался страховать машину и узнал что мой кбм теперь 1,4 а класс стал второй. Хотя на начало страхования у меня был 6 класс. У меня было было 2 дтп, в одном я виновник в другом потерпевший Была одна выплата, по таблице КБМ класс должен стать 4. полис EEE 0363465018

Получается что страховая необоснованно занижает класс?
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Здравствуйте! При оформлении полиса онлайн после расчета при сохранении появляется ошибка «ПРОВЕРКА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА следующие параметры не прошли проверку в РСА: Мощность двигателя для категории B, л.с. [EngCap]. По ПТС мощность двигателя 74.1 л.с., запятую при вводе в форме ввести ... Читать далее

1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

С 15.12.16 пытаюсь оформить ОСАГО в офисе по адресу г. Сочи, 20 Горно-Стрелковой Дивизии, 18а.
Каждый раз, по словам оператора, проблемы с единым агентом. То он не сохраняет данные, то нет связи. При этом отказываются давать какую-либо бумагу подтверждающую неполадки.
Параллельно с этим ... Читать далее

Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

На протяжении 2х лет вместе с женой начали страховать свои автомобили по ОСАГО в Ресо-Гарантия. Советовал друзьям и знакомым там страховаться, даже водил за руку некоторых. Был очень доволен, так как не приходилось выжидать большие очереди, не навязывали доп услуги.
Сейчас же, с 12 декабря ... Читать далее

Не возможность застраховать автомобиль в офисе Ресо-Гарантия по причине не работающей базы. В то время, как брокеры успешно всех страхуют.
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

ХХХ0000110708
На протяжении 4-х суток не могу сделать пролонгацию сущеструющего полиса. Все те же «часики крутяться» на сохранении.
Все перепробывал: все браузеры перебрал, разные компьютеры, отключал антивирус, с разных интернет-провайдеров, с телефона.
И все ... Читать далее

Понравилась, как услуга Е-ОСАГО.
Реализация данной услуги. Я прекрасно понимаю, что это все делается искусственно. Надеюсь вы опомнитесь и начнете работать для людей.
2
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Полис КАСКО №SYS979030351 от «РЕСО- ГАРАНТИЯ».
12.07.2016 г. допустил наезд на выбоину в дорожно-асфальтном покрытии.
Факт повреждений был зафиксирован на месте сотрудниками ГИБДД.
13.07.206 г. записался на прием и 15.07.2016 г. подал заявление в страховую компанию на ... Читать далее

Доброжелательные и адекватные региональные сотрудники.
Для руководства главная цель - заработать деньги на потребителе.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. речь в отзыве идет о добровольном виде страхования.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Сделать пролонгацию на сайте РЕСО в ЛК не предоставляется возможным, висит на протяжении всех попыток в течении трех недель «Пожалуйста, подождите. Идет сохранение полиса». Техподдержка молчит!
ОСАГО № ХХХ0000099599

Оформить продление полиса в офисе нашего единственного агента в ... Читать далее

Положительно было когда без лишних трений делали свою работу! Оформляли ОСАГО быстро и честно! Но это было по опыту только с 2007 по 2013 года.
Клиентоориентированности ноль! Хамское общение, отсылание куда либо, отказ в продлении ОСАГО клиентам без навязанных доп.страховок. Не рекомендую обращаться в эту страховую компанию!
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Не работает онлайн-сервис оформления/продления полиса ОСАГО, как и у многих здесь.
Проблема та же — «зависание» на стадии сохранения полиса, бесконечный процесс. Разные браузеры и прочее, о чём говорят тех.поддержка и другие неизвестные личности — это всё для отвода глаз. У вас на сайте у ... Читать далее

Понравилось, что в 2015 всё получилось. Получилось оформить электронный полис, год проездил с ним без каких-либо проблем с инспекторами ДПС.
Текущая ситуация с онлайн- и оффлайн-оформлением. В офисе, у меня в городе, работает один человек, занимающийся оформлением ОСАГО без допов. Когда в соседних кабинетах ещё с десяток сотрудниц, непонятно чем занимающихся. Чтобы получить заветный полис, нужно день отсидеть в очереди. С 9 и до 17 вечера. Так включите хотя бы онлайн-сервис, если ту же сумму получите все равно, не тратьте время людей просто так.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Страховых случаев не было.

Завявленная возможность пролонгировать полис онлайн. Честно вычисляются все коэффициенты, никаких допов.
Так и не получилось пролонгировать полис! Весь интерфейс зависает на этапе "сохранить" полис. То есть, "расчет" проходит, кнопка "сохранить" становится активной. По нажати. "сохранить" бесконечно переваливаются песочные часы на экране и ничего не происходит. Кнопка "оплатить" так и не становится активной. Пробовал с разных ОС, браузеров, операторов интернет. Проблема одна и та же. К оплате просто не пропускает. Логин: RollerBlade
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор оформил полис в офисе компании.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Ситуация такая в скором времени придется менять полис и в личном кабинете можно сделать пролонгацию. Но в личных данных стоит адрес Московская область и расчет идет для нее. Фактически я сейчас нахожусь в Ульяновске (что почти на 40% дешевле). Позвонив на горячую линию РЕСО меня проконсультировали ... Читать далее

Сервис вроде и есть, но в тоже самое время его нет.
Сервиса нет
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Сегодня оформила страховку на машину. Оплатила, забрала документы (дело было вечером), а там вместе с полисом на машину- страховка на дом, которого у меня нет, да и номер дома где проживаю не тот!!! (номер полиса SYS1140198124) Как отказаться от этой доп услуги?

Плата за страховку на машину оправдала всё моё доверие. Посчитали со скидками/
Во общем навязали филькину грамоту за мои же деньги!!!!!! До каких пор будут навязывать все эти дополнительные услуги - которые не нужны!!! Это вымогательство!!!
2
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Страхую машину в ресо уже с 2010 года. И только в этом году столкнулась с проблемой продления полиса осаго. Электронно не работает услуга. Пробовала с 5 разных компьютеров и боаузеров. Придя в офис: 1 увидела огромную очередь и список на 5 листах. Люди ночуют там в ожидании полиса. 2 сотрудник ... Читать далее

В 2012 был страховой случай по каско. Машину делала у оф дилнра. Вообще без проблем все оплатили и без задержек.
Не могу продлить полис. У меня 10 месячный ребенок я не могу ночевать в ск
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Меня зовут Людмила. Сегодня, 09.11.16г. я обратилась в ваш филиал по адресу г.Балашиха, ул.Некрасова д.12 по поводу расторжения договора осаго т.к. машина была продана. Мне распечатали заявление, которое я должна была заполнить. Там надо было указать все реквизиты счетов банка, а это, как вы ... Читать далее

Администратор: Из ответа СК следует, что проблема была решена.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Как и у всех, попытка получить полис ОСАГО онлайн не удалась. Расчет происходит верно, но потом не сохраняет данные. Пробовал через другого страхователя, не владельца авто.
Владельцем авто не могу себя зарегистрировать даже онлайн «Пользователь не прошел проверку в РСА».

При ... Читать далее

пока ничего хорошего
описано выше
2
Оценка не засчитана
Проблема решена!

В июне 2016 сломал ногу, 28.07.2016 подал заявление на выплату и документы (от лечащего врача и травмпункта), мне сказали что их достаточно и что выплата будет произведена в течение нескольких дней.
Щас, ага! Через примерно 2 недели начинаю звонить и выяснять в чем дело. Оказалось, им ... Читать далее

Полный пофигизм в отношении к клиенту - вы сами должны постоянно звонить и выяснять что происходит - вам никто не будет звонить, если есть какая-то проблема с вашим делом. Мне так прямым текстом и сказали - "Видимо забылось (! и это мне говорит страховая компания), Вам нужно самому названивать."
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, насколько мы поняли из ответа СК, проблема была решена.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля