Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.39
Рейтинг компании
(4 место)
4037
Ответов на сайте
914
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

5
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Оценку за первоначальный отзыв https://www.asn-news.ru/rating/10502 прошу не учитывать.

Переписывать всю историю и предыдущее недовольство ... Читать далее

Оперативное возмещение ущерба. Обратная связь с клиентами, настрой на диалог.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!

Уважаемый автор, поздравляем Вас с победой в номинации «Отзыв месяца»! На электронный адрес, указанный при размещении отзыва, в ближайшее время будет направлено письмо с информацией о том, как Вы можете получить приз.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Электронное заявление 15397 на страхование автомобиля по КАСКО-ОСАГО. Компания пытается экономить на заполнении полисов сотрудниками компании, позволяя клиентам самостоятельно заполнять данные в интернете, однако, предлагаемая цена на сайте при онлайн расчете имеет расхождение с реальной ценой ... Читать далее

Хорошая идея - аналог Ренессанс страхования
Не продумано, не работает, технические ошибки, как итог - потраченные нервы время и негатив.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку, поскольку оценка действий компании ведется в-основном касаемо скорости и качества урегулирования убытка.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

выплатное дело АТ4904692

13 ноября 2013 произошло ДТП, 18 ноября был осмотр независимым экспертом, 21 ноября было получено направление на СТОА, 23 ноября машина была доставлена на СТОА. Спустя несколько недель машину признально тотально погибшей. Как я выяснила, 18 декабря документы ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку сроки выплаты по полной гибели автомобиля страховой компанией не нарушены.
Без оценки
Каско

В июле 2013 года приобрёл полис КАСКО РЕСО-Гарантия у страхового агента. Номер полиса SYS699458216.
На руках все необходимые документы, включая квитанцию об оплате Ф-7, серия 79 № 806655.
В декабре 2013 года обратился в СК по страховому случаю, сказали что полис анулирован, т.к. не ... Читать далее

5
Оценка засчитана
Каско

В сентябре 2013 застрахованный полисом КАСКО с франшизой автомобиль принял участие в ДТП в качестве пострадавшей стороны. В течение месяца были проведены экспертизы и получено направление в технический центр. По окончании ремонтных работ был выставлен счёт, часть которого была оплачена страховой ... Читать далее

Честно, вежливо, терпеливо.
Не всегда легко дозвониться.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
5
Оценка засчитана
Автострахование

Артур г. Казань.
Автомобиль chevrolet lacetti 2009 г., пробег 63 000. Попал в ДТП (ударили в зад когда стоял на светофоре). Результат на глаз: помято левое крыло, раскурочен задний бампер, сломан усилитель бампера, помята задняя панель, немного помята крышка багажника. Успешно получив справку ... Читать далее

Отношение Компетентность оценщика Оперативность выплаты Сумма выплаты
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за обратную связь!
5
Оценка засчитана
Автострахование

В компании «Ресо-Гарантия» работают настоящие профессионалы и просто отзывчивые люди, которые всегда вникнут в проблему и постараются предложить оптимальное по цене и качеству решение.

Мне очень помогли, когда нужно было срочно оформить страхование для выезда за границу. Достаточно ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
2
Оценка засчитана
Каско

Добрый день! Страховая компания РЕСО-ГАРАНТИЯ. Я являюсь вашим клиентом, и соответственно мой автомобиль застрахован у вас. Мой автомобиль Шкода Октавия гос. номер О 781 УУ 190рус. Год выпуска 2012.
Данное авто приобретал в автосалоне на шоссе Энтузиастов его название «БОГЕМИЯ МОТОРС». Номер ... Читать далее

Теперь тёмная сторона наших отношений. Окажите пожалуйста содействие по данному вопросу! Документы по данному ДТП я предоставил 13.10.2013. и предоставил автомобиль на осмотр. Кампания РЕСО-ГАРАНТИЯ предоставила мне направления на ремонт от 22.10.2013., после чего я отправил автомобиль на ремонт к выше указанном у дилеру. И началось, звонки не понятные разговоры про какое то согласование между страховой и дилером по поводу финансов. И я лично не пойму, кто в данной ситуации затягивает весь процесс. Дилер ссылается на согласования с вами , а машина всё это время стоит без ремонта! Скажите пожалуйста сколько это будет длиться и сколько понадобиться времени на всё согласования по данному случаю! Я надеюсь что данный вопрос разрешиться в ближайшее время, так как раньше все вопросы решались быстро и качественно.. С уважением ваш клиент Жданов Дмитрий. Контактный телефон. 8 (915) 304-92-93.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку засчитать, поскольку документы по данному ДТП были предоставлены 13.10.2013, на момент написания отзыва автомобиль не был отремонтирован, процесс урегулирования убытка был затянут.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

18 января 2013 года я заключил с ОСАО «РЕСО-Гарантия» договор добровольного страхования № SYS652020558.​
Договором страхования установлено, что страховая сумма по риску ущерб составляет 1 245 000 руб., размер ущерба определяется на основании счета СТОА страховщика, не являющейся официальным ... Читать далее

-5
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана в итоговом отзыве автора https://www.asn-news.ru/rating/16554 : в сложившейся ситуации есть как вина СТОА, так и страховой компании, поскольку ремонт осуществлялся по направлению страховщика, а компания несет ответственность за своих партнеров. Сложившиеся обстоятельства вынудили клиента обратиться в судебные инстанции.
Благодарим автора за оставленный отзыв. Уважаемый автор, будем также признательны, если Вы сообщите нам, чем в итоге закончится история.
3
Оценка не засчитана
Каско

Случай не страховой, но не написать не могу. Поразило до глубины души отношение ресо-гарантии к своим клиентам.
В прошлом году застраховал свой новый автомобиль по КАСКО, страховая премия составила 66000р. (Номер полиса sys647151919) Год прошел замечательно, не считая того что в ноябре меня ... Читать далее

По страховому случаю отработали оперативно.
Отношение.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор оставил новый отзыв с более высокой оценкой: https://www.asn-news.ru/rating/10602
Без оценки
Автострахование

Уважаемые друзья!

Завершается еще один год нашей с вами совместной работы. Время подвести итоги. И они весьма положительные!
Благодаря вашим замечаниям и предложениям, вашей критике РЕСО-Гарантия постоянно совершенствуется, становится лучше.
И по итогам уходящего занимает ... Читать далее

2
Оценка не засчитана
ОСАГО

27.12.2013 в 12-55 я обратился в филиал РЕСО-Гарантия, расположенный по адресу г. Барнаул пр. Ленина, 21а для оформления выплаты по ОСАГО. Специалист отдела урегулирования убытков Кадышева Юлия Дмитриевна отказала мне в приеме документов, под предлогом того, что у них скоро начинается обеденный ... Читать далее

крайне не понрвилось
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку для этого недостаточно оснований и в отзыве не содержится конкретных серьезных претензий к работе компании: клиенту не было отказано в приеме документов, нет претензий к сумме выплаты, к задержке в урегулировании убытка и т.д.
5
Оценка засчитана

Своих сыновей я страхую в Новотроицком филиале РЕСО не первый год. И выплату за травму получаем не впервые. Мне нравится, что отдел выплат всегда работают оперативно, так и в этот раз — меня пригласили за деньгами буквально через три дня после того, как я написала заявление о травме сына. ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим за оставленный положительный отзыв!
Без оценки

перелом лучевой кости со смещением отломков. травма 04.08 2013. В гипсе ходил 35 дней еженедельно делая снимки т.к кость никак не хотела сростаться.По пошествии двух недель от середины предплечья до плеча образовался сине-бурая гиматома Послан травматологом к неврапотологу на лечение.После ... Читать далее

Размер выплат
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Моя история началась с отзыва в данной ветки от 29.11.2013 г. «Отказывают в страховании по „ОСАГО“. — »Здравствуйте, я обратился в СК РЕСО-ГАРАНТИЯ в Краснодарский ф-л, мне отказали СРАЗУ выдать полис, сославшись, на то, что необходимо произвести осмотр автомобиля и ближайшая дата 18.12, т.е. мне ... Читать далее

Работа отдела Управления качества 5+
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный новый отзыв!

Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/10126
2
Оценка засчитана
ОСАГО

г. Ейск. 27.12.13 подошел срок перезаключения договора ОСАГО. Но при заключении мне сказали, что необходимо заключить еще «добровольный» договор на страхование жизни, иначе они не будут заключать договор по ОСАГО. Менеджер сказал, что его уволят если он заключит договор ОСАГО без дополнительной ... Читать далее

Думаю,что никому не понравится навязывание дополнительных платных услуг.
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место навязывание дополнительной страховой услуги, от автора поступила обратная связь – указан номер полиса.
Без оценки
Каско

Заключила не давно полис страхования КАСКО №SYS754861554
Меня очень настораживает пункт в доп. соглашении, следующего содержания:
«Если по полису застрахован риск „Дополнительные расходы -GAP“, то при наступлении страхового случая по этому риску размер страхового возмещения по варианту ... Читать далее

3
Оценка не засчитана
Автострахование

Суть вопроса в следующем. Машина застрахована без повреждений, о чем свидетельствует запись в полисе. У меня два дела №№ АТ 4955529 и АТ 4969975. В первом деле повреждены 3 элемента, задняя правая дверь, заднее правое крыло и задний бампер, о чем свидетельствует постановление об отказе в ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно, разрешилась ли ситуация и остался ли в итоге автор удовлетворен работой компании.
3
Оценка засчитана
Каско

Страховая претензия АТ 4575243.
Произошел опыл автомашины краской по вине строителей.
Постановление участкового об отказе в возбуждении уголовного дела было безликим и обоснованно не устроило СК РЕСО. Тогда я пошел длинным путем и добился отмены этого постановления через прокуратуру и ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, насколько мы поняли из текста отзыва, в целом автор удовлетворен сотрудничеством с компанией. Кроме того, в итоге автор остался удовлетворен изменением страховой премии. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

ПР4882681
Воткнулся передним левым углом в выполнявшего манёвр «подрезание». Повреждения бампера переднего, крыла левого переднего (по справке о ДТП). Mondeo 2006 г.в.

ГЛАВА I. Крыло

1. Замена. Без износа насчитали 1308 руб. То есть, самая дешёвая металлосодержащая ... Читать далее

- Комфортный офис. - Сроки выплат.
- Сумма покрытия ущерба занижена минимум в три раза. - Эксперты либо непрофессиональны (если считают, что крыло можно покрасить за 400 рублей), либо лживы (если знают, что это невозможно, но пишут).
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. Насколько мы поняли, автор не проводил независимую экспертизу, и сумма ремонта, которую озвучил автор в отзыве, в данном случае не может считаться верной.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля