Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.39
Рейтинг компании
(4 место)
4037
Ответов на сайте
914
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Страховала ТС через Мультифинанс, заплатила за КАСКО 72800 р. Не был произведен осмотр («предстраховой», после подписания договора, 100% оплаты и получения полиса на руки), (причина указана в заявлении вх. 10069 от 12.12.13.) По делу № АТ 4959173 был получен отказ (цитата: «Договор страхования ... Читать далее

Отвратительное отношение к клиентам некоторых сотрудников.
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку в действиях сотрудника компании не было нарушений.
Без оценки
Автострахование

в справке о ДТП от ГИБДД указаны не все поврежденные детали(крыло, колесо), в заявлении в СК я казала все, и эксперт тоже. Но прозвучала фраза что на рассмотрении будет учитываться то что отражено в справке. Рассматривала практику по этому поводу, есть судебные решения в пользу пострадавших ... Читать далее

В офисе сотрудники были вежливы
Без оценки
ОСАГО

Учитывая Ваш высокий рейтинг, и неплохие отзывы хочу стать Вашим клиентом. Водительский стаж 25 лет. По моей вине аварий не было. Сообщите есть ли у Вас офисы продаж в Нижегородской области в г. Кстово, г. Лысково. Если есть, то дайте координаты. Есть ли Возможность заключения ДОСАГО. Будете ли Вы ... Читать далее

незнаю
незнаю
Без оценки
Автострахование

Уважаемая, Вера Ивановна! Я хотел ещё раз обратиться к Вам по своему делу № АТ 4974983. Почему страховой агент, рассматривающий моё дело, не хочет видеть или не принимал во внимание фото лобового стекла (конкретно фото маркировок стекол) при страховом случае в 2012 году и фото стекла, которое ... Читать далее

Администратор: Отзыв позже будет скрыт. Текст перенесен в комментарии: https://www.asn-news.ru/rating/10709#comment-48105
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Попали в ДТП, мы не виновники, в ДТП участвовало 2 автомобиля, без вреда здоровью. ГАИ все зафиксировало, приехали в филиал в своем городе. В офисе сидели двое: молодой человек, который сидел на месте, как оказалось директора сего филиала, и девушка, которая тоже была без каких-либо опознавательных ... Читать далее

Не могу сказать, что вся фирма плохо работает, они по крайней мере постарались нам помочь, особенно представитель компании по имени Альберт.
илиал в городе Черкесск — это «шарашкина контора», в которой абсолютно никто не хочет работать и рекомендую страховатся где угодно, но только не у них
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва – страхователь отказался от оформления документов на выплату.
Без оценки
Автострахование

Учился в 2002-2007 в Университете по специализации «Страховое дело», на третьем курсе поступил в школу агентов РЕСО-Гарантия обучение замечательное много практики, семинаров, общения с клиентами и прямые продажи. Комиссия хорошая деньги тоже, но постепенно все хуже и хуже. клиенты уходят там где ... Читать далее

1
Оценка не засчитана
Каско

убыток АЕ4961317 г. Казань не платят по Каско два месяца на осмотр не приезжают два раза вызывали, что с оплатой объяснитесь ????

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала официальный ответ на претензии автора отзыва. Не до конца понятно, кто прав в данной ситуации.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Потерпевшая в ДТП, повреждения — в заголовке. а/м Пежо, ОСАГО, акт АТ5042736, полис ССС0307842695. Приехала, осмотрели, через неделю поступает вышеозначенная сумма — 1132 рубля.
Начинаю дозваниваться, решила, что это какая-то ошибка. Полчаса футболили с одного отдела на другой, иногда звонок ... Читать далее

Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва. Что касается повреждений передней правой двери, сотрудником компетентных органов в справке могут быть не указаны скрытые повреждения, восстановления которых компания обязана оплатить (даже если они не указаны в справке), повреждения же двери автомобиля никак не могут считаться скрытыми повреждениями, н/э считает их следствием послеаварийной эксплуатации ТС от другого события.
1
Оценка не засчитана
ДМС

Отправили из мед. учреждения справку в РЕСО-Гарантия, Нижний Новгород. 3 дня не приходили направления, но это уже не впервые. Пока им не позвонишь, они не шевелятся. Позвонила, спросила, где направления. На что мне операционистка сказала, что по данному случаю не вышлет, потому что это не страховой ... Читать далее

неквалифицированные специалисты
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автором не указаны идентификационные данные.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

ДТП произошло 29.11.2013 г. За рулем была моя жена. Ее подбил молодой парень, перестроившись в ее ряд прямо у самого светофора. Его вина была очевидна, что и подтвердил прибывший наряд. Но сотрудники ГИБДД протокол составлять не стали, сказав, что тут дел не более, чем на 25 тыс, т.е. «упрощенка». ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса или дела. Компания разъяснила свои действия при случаях, подобных описанному в отзыве.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

позвонили мне со страховой компании Ресо-гарантия и сказали что страховой полис выданный мне компанией не действует, так как у них изменились правила страхования и необходимо заплатить еще 2000 рублей.В августе месяце 2013 года купил новый автомобиль пежо 3008. Сразу застраховал, заплатил 37068 ... Читать далее

отвратительно
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Первый комментарий администратора: считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку, поскольку в-основном мы оцениваем работу компании в урегулировании убытка. Вероятно, имело место недопонимание, вопрос разрешился.

Чтобы более подробно разобраться в сути претензии, мы задали автору уточняющие вопросы, чтобы, возможно, пересмотреть зачет оценки, к сожалению, ответа от автора не последовало, новых претензий от автора также не поступало.
5
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Здравствуйте. Начну из далека… Моя машина застрахована по КАСКО. В 2012 году наступил страховой случай (повреждение лобового стекла). Была оформлена заявка на выплату страховки. Деньги были перечислены, но в недостаточном количестве. Замену стекла я произвел, через суд мне выплатили оставшуюся ... Читать далее

Скорость выплат
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе компании, поскольку проблема разрешилась. Оценка засчитана.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Хорошее обслуживание, вежливый персонал, положительные эмоции.

Особая благодарность моему агенту Хабибулиной Эльвире Эдуардовне,за быстрое и вежливое обслуживание.Мой полис: ВВВ № 0190148223
----------
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку оценка действий компании ведется в-основном касаемо скорости и качества урегулирования убытка.
1
Оценка не засчитана
Имущество
Проблема решена!

Свой дом страховали с ноября 2008. Сначала «Росгосстрах», потом «ВСК», последние три года в «РЕСО» (Полис №ИД6116822 от 05.10.13, номер дела ДЧ4972350.). За все время страхования сумма практически не изменялась. 12 декабря дом сгорел. Причем дотла, даже монолитный ж/б фундамент частично разрушился. ... Читать далее

При наступлении страхового случая менеджеры отдела по недвижимости дают противоречиваю информации (например по работе отдела, номер дела по телефону не присваивают). При возникновении вопросов переадресовывают к другим сотредникам, которые в свою очередь ничего вразумительного ответить не могут. Работают сотрудники низкой квалификации.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку сроки выплаты не были нарушены, компания дала обоснованный ответ на претензии авторов отзыва. Страховое возмещение выплачено.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

13.12.2013 произошло дтп не по моей вине( зил снес мне правое зеркало). Виновник имел полис РЕСО
(BBB 0598011803), принял решение именно туда и обратиться. позвонил(город Волгоград) вежливо ответили по телефону предложили подъехать по адресу Хиросимы 1 с 9 до 18 в любой рабочий день… я ... Читать далее

-
Отношение и отказ от выполнения своих обязанностей
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку фактически автору не было отказано в приеме документов.
1
Оценка засчитана
Каско

Был сегодня 18 января в офисе на Нагорном пр, д6. Пытался оформить 2 страховых случая по КАСКО:
1. в новогодние каникулы обнаружил на крыше вмятину и царапины на задней двери и заднем крыле (дело № АТ5009138)
2. трещина по лобовом стекле.
Сразу отмечу, что когда я страховал ... Читать далее

нет
см отзыв
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку суд встал на сторону клиента.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

г. Саранск, 16 января 2014 года произошло ДТП, я являюсь пострадавшим, страховой полис ВВВ 0620894954, авария не серьезная, мне помяли пассажирскую дверь и крыло, так вот, к сути дела:
17 января, с утра получил справку о ДТП и пошел в Ресо, так как страховую виновника не смог найти. ... Читать далее

пусто в коридорах...
не желание общаться с клиентами и исполнять свои обязанности попытки спихнуть все на других
Качество обслуживания
Администратор: Автор оставил новый отзыв с положительной оценкой: https://www.asn-news.ru/rating/11148
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Случай не страховой, случай из жизни и тесной дружбе с РЕСО.Я писал тут отзывы, и про ДТП ( полис ВВВ 0604202745), после которого мне пришлось палкой вышибать деньги с РЕСО, хоть и обе машины были в РЕСО, читать их нелепые отмазки, к стати, я не получил никакого комментарии всеми тут читаемой ... Читать далее

не помню
после страхового случая - ты им не нужен.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку данный отзыв не содержит страховой истории. Тем не менее, благодарим автора за отклик на нашем сайте.
5
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Оценку за первоначальный отзыв https://www.asn-news.ru/rating/10502 прошу не учитывать.

Переписывать всю историю и предыдущее недовольство ... Читать далее

Оперативное возмещение ущерба. Обратная связь с клиентами, настрой на диалог.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!

Уважаемый автор, поздравляем Вас с победой в номинации «Отзыв месяца»! На электронный адрес, указанный при размещении отзыва, в ближайшее время будет направлено письмо с информацией о том, как Вы можете получить приз.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Электронное заявление 15397 на страхование автомобиля по КАСКО-ОСАГО. Компания пытается экономить на заполнении полисов сотрудниками компании, позволяя клиентам самостоятельно заполнять данные в интернете, однако, предлагаемая цена на сайте при онлайн расчете имеет расхождение с реальной ценой ... Читать далее

Хорошая идея - аналог Ренессанс страхования
Не продумано, не работает, технические ошибки, как итог - потраченные нервы время и негатив.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку, поскольку оценка действий компании ведется в-основном касаемо скорости и качества урегулирования убытка.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля