Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.59
Рейтинг компании
(4 место)
4029
Ответов на сайте
913
Проблем решено
Написать отзыв

Отрицательные отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошел страховой случай 8.10.2012 г. в г.Старый Оскол, Белгородской обл.Виновница- со страховой компании «Ресо-Гарантия».Я сделала независимую экспертизу, куда телеграммой приглашала сотрудников «Ресо-Гарантия».Затем принесла документы вместе с экспертизой в данную компанию, но сотрудники ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала исчерпывающий ответ на вопросы автора отзыва, новых претензий не поступало.
2
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Полис SYS54223984 от 26.11.2011
В полисе написано — ремонт только у ОД.
06.11.12 попала в ДТП: на дорогу прямо перед авто выскочила собака, хорошо во время заметила, но оттормозиться не успела бы, поэтому ушла в сторону, в результате — наезд на препятствие.
Поврежден бампер ... Читать далее

пока никакого
затягивание сроков
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компания предоставила ответ на претензии автора отзыва, сроки не нарушены.
1
Оценка засчитана
Каско

Добрый день. Я проживаю в Ростове-на-Дону.Мой автомобиль Mitsubishi Lancer застрахован по КАСКО в РЕСО-ГАРАНТИЯ, полис АТ № 3005206.В сентябре 2012 года с моим автомобилем вновь случилась беда, уже раз прогорев и перенервничав с РЕСО, пришлось вновь туда обратиться, т.к. срок полиса еще не истек. ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка. По словам автора, вины банка в задержке выплаты страхового возмещения нет.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Москва. 25.11.2012. Номер обращения АТ4131175. Страховая компания РЕСО Гарания отказалась предоставить аварийного комиссара, мотивируя отсутствием подтверждения оплаты в их базе. Наличие квитанции РЕСО Гарантия, подтверждающих оплату страхового взноса полностью, в том числе услуг Аварийного ... Читать далее

Ничего хорошего.
Отказ в предоставлении ранее полностью оплаченных услуг Аварийного комиссара. Отказ в соединении с вышестоящим сотрудником. Подумываю сменить страховую компанию, если они за 4000 руб, которые стоит Аварийный комиссар удавятся, то что будет если я попаду в крупное ДТП?
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, если на руках есть страховой полис и квитанция о его оплате, компания обязана выполнить свои обязательства перед клиентом, не зависимо от действий посредников, процесс передачи денег от посредника (агента) страховщику является внутренней проблемой страховщика и посредника (агента).
1
Оценка засчитана
Каско

Наступил страховой случай, жигит въехал в зад на глазах у инспекторов ГИБДД

С документами проблем не было, но 40 минут ждал приема документов по ПВУ (прямому возмещению ущерба), минут 10 заняло оформление, еще 40 минут ожидания эксперта. Дальше то уже легче, но… Эксперт из ООО ... Читать далее

Оперативно отреагировали до приезда моего в офис выплат.Перезванивали и консультировали.
Около 5 часов в офисе за оформлением документов!Да,нет толчии,электронная очередь,но....
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку клиент был вынужден обратиться в судебные инстанции. Стороны подписали мировое соглашение.

Следующий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/5559
2
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

!!! С ужасом читаю отзывы о своей компании Ресо Гарантия.
Мой номер АТ 3893230. В октябре 2012 года мне попинали машину во дворе.
Сегодня 19 ноября. Звоню в автосервис «VIP Альфа» на ул. Ново-Урицкого в который без выбора страховая передала направление на ремонт. Так там отвечают, что ... Читать далее

Администратор: Вины компании в сложившейся ситуации нет, оценку считаем справедливым не засчитать. Проблема решена.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Полис SYS366063622, дело АТ3792951. Цитирую официальное письмо:
— Настоящим сообщаем вам, что ориентировочная стоимость восстановительного ремонта автомобиля… превысит 80% от страховой суммы.

Страховая сумма — 528 000,00 руб.

Выплата страхового возмещения может ... Читать далее

Расторопный страховой агент, всегда заранее предупреждает, когда клиенту надо заплатить
Все остальное плохо
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Претензии автора отзыва считаем справедливыми, оценка засчитана.
1
Оценка засчитана
Автострахование

дело пр2921174
давно на этом сайте оставлял свой отзыв оценку тогда не защитали так как шел суд. теперь на руках есть исполнительный лист
вкраце что было
виновник застрахован в росгосстрахе я в ресо (страхуюсь 8 лет 3 транспортных средства по моей вине ни одной аварии). на мкаде ... Читать далее

сами продляли полис
зайдите на сайт преснинского суда и все станет ясно. простой человек просто так в суд не пойдет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Уважаемый Владимир, благодарим, что сообщили, чем завершилась Ваша история!

Первый отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/1842
1
Оценка засчитана
Автострахование

Добрый день. Вот и я, за 21 год вождения, попал в ДТП. Виновник ДТП на своем А\М въехал в меня. Как итог, хороший ремонт, который независимая экспертиза, с учетом износа деталей оценила в 50343 рубля.
РЕСО оценило и выплатило ущерб 4 957рублей!!!, У меня только крышка багажника стоит столько ... Читать далее

Настолько занижать стоимость выплат- просто беспредел!
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. В данном случае считаем справедливым оценку засчитать, так как автор указал в какую сумму был оценён ремонт автомобиля независимым экспертом, сумма, выплаченная страховой компанией, занижена в несколько раз. Также отмечаем, что отсутствие в справке ГИБДД указания на какие-либо повреждения, полученные при страховом случае, не освобождает страховщика от возмещения соответствующей части ущерба. И в ОСАГО, и в каско страховщик обязан возместить весь ущерб, ставший следствием страхового события, – а не только тот, который отразили в документах сотрудники полиции.
1
Оценка не засчитана
Каско

НОМЕР ДЕЛА: АТ3812439
Попал в ДТП помоему 10 сентября 2012 года, т.е. прошло уже 2 месяца. Виновник Я. А/М ФОРД МОНДЕО 4. В семье 4 машины из которых 3 застрахованы по КАСКО в РЕСО.
В первый же день передал все бумаги о ДТП в офис РЕСО (г. ВОРОНЕЖ). Обслуживание ужасное, разговаривают ... Читать далее

позитива ноль
один негатив
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку страховая компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва. Новых претензий от автора не поступало.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Здравствуйте! Я не первый раз пользуюсь этой страховой компанией и тут недавно произошло дтп, где я был пострадавшим. Так в результате оформления происшествия я столкнулся с ОЧЕНЬ неуважительным поведением некоторых сотрудников этой страховой компании! в Первый раз я пришел рано и был единственным ... Читать далее

я уже описался!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор отзыва не был настроен вести диалог.
1
Оценка не засчитана
Каско

Приезжала не так давно в РЕСО оформлять страховые случаи без справок. По моему полису можно одну деталь в год и стекло без ограничений. Оформляла как раз деталь и стекло. Т.о., после этого обращения лимит на «безсправок» исчерпался. Перед Ресо заехала на мойку и обнаружила на чистой машине ... Читать далее

достаточно удобная клиентская зона при урегулировании убытков
делают все чтобы избежать выплат!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитывается, поскольку в данном случае компания действовала в соответствии с Правилами страхования.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

ночью неизвестными лицами с автомобиля была украдена оптика(передние блок фары)на станции урегулирования убытка указанной вашей компанией оценили ущерб примерно в 180000 рублей! факт кражи и подача документов было произведено 08-10-12 и по истечению 10 раб дне мне отослали письмо или как сказать ... Читать далее

деньги за кАско просят не малые а выплаты не делают КОМПАНИЯ ЖУЛИКОВ А НЕ СТРАХОВЩИКИ!!!!!!!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компанией было выдано направление на ремонт транспортного средства клиента, не до конца ясна суть претензий.
2
Оценка не засчитана
Каско

Страховал машину в течении 4 лет по КАСКО в этой конторе. Были разные страховые случаи, где я был потерпевшей стороной (невиновный в ДТП). Обратился с разбитой противотуманкой, отказали в ремонте.
Остался негатив навсегда.

Негатив перечеркнул весь позитив.
Не професионализм оценщиков.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана – не указан номер полиса или дела.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Куда катится мир, если сотрудники Ресо пишут в мой адрес письма с оскорблениями???? Это, что корректно… И никто даже не извинился и не признал своей вины… МОЛОДЦЫ!!!

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. в отзыве не содержится страховой истории, автор не настроен вести диалог.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Дело №3850963… Страховая компания Ресо — гарантия. Получил за замену и покраску заднего бампера на машину Toyota Camry 2003 г.в. 157000 км пробег — 998 рублей, спасибо, хоть на колбасу хватит. Подумываю сменить страховую компанию. Хотя в этой компании делал страховку около семи лет. За это время ... Читать далее

Платишь, платишь, а потом бац и вторая смена.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. СК предоставила комментарий о том, как рассчитывается сумма выплаты по ОСАГО.
1
Оценка не засчитана
Каско

Обратилась по телефону за консультацией в офис РЕСО-гарантия по поводу использования полиса КАСКО. Трубку взял сотрудник, я попросила ее соединить меня с человеком, который занимается КАСКО. Минуту спустя этот же сотрудник ответил «Ну а что вы вообще хотели?», я сказала, что у меня есть полис и я ... Читать далее

Наглое, хамское отношение к клиенту.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, в отзыве не содержится страховой истории, автор не был настроен вести диалог.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

22.09.12г произошло ДТП (ПР 3844413), нарушитель которого был застрахован в СК ПСК и так как ущерб не превышал 25000 рублей было принято решение обратиться в свою СК Ресо-Гарантия.В данной СК я страховал все свои ТС с начала ее деятельности и обратился к ним как к своему страхователю в надежде на ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, т.к. не удалось однозначно установить, кто прав в данной ситуации, от СК не последовало комментариев к последнему ответу автора отзыва, но СК предоставила комментарий о том, как рассчитывалась сумма выплаты по ОСАГО.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Номер дела №АТ 3844915 29.09.2012 попал в ДТП не по своей вине. Пришлось обратиться в страховую компанию виновника РЕСО-Гарантия. Два раза осматривали автомобиль. Первый осмотр — визуальный, показал: замена бамперов переднего и заднего, замена лобового стекла, замена двух задних фонарей. Как ... Читать далее

Ужасная компания
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО, то оценка не засчитывается. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП.
1
Оценка засчитана
Автострахование

В августе месяце текущего года у меня произошел страховой случай. Мы уже три года оформляем страховку в СК «Ресо-Гарантия». Решили обратиться к специалисту по месту жительства (г. Краснотурьинск Свердловская обл.), поясню, непосредственно я собственник автомобиля проживаю в Екатеринбурге, машину ... Читать далее

Нечего сказать...
Все, что связано с вашей СК. Совершенно безграмотный персонал, незаинтересованный в качественном обслуживании своих клиетов.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к качеству клиентского сервиса, затянут процесс урегулирования убытка.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля