Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.42
Рейтинг компании
(4 место)
4038
Ответов на сайте
916
Проблем решено
Написать отзыв

Отрицательные отзывы о компании

2
Оценка не засчитана
Автострахование

Подбили передний бампер, повреждена не окрашиваемая часть пластика. Бампер под замену. СК выплатила 4659,83 руб.(ПР4495593) Бампер до аварии был в прекрасном состоянии, немного сколов от камней. Бампер стоит экзист: 28332 руб. амаяма 21203 руб +доставка до Красноярска 6000 руб, еще работа по замене ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. СК предоставила комментарий о том, как рассчитывается сумма выплаты по ОСАГО.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Произошло ДТП, оказался «жертвой». Обратился в страховую. На осмотре автомобиля было указано, что обе двери под замену.

Ремонт в самом дешевом автосервисе стоит 25000 за одну дверь. Через некоторое время мне приходит выплата в размере 30000.

Подскажите пожалуйста, на ... Читать далее

Быстрая выплата.
Размер выплаты, гоняли из страховой в гаи раз 10, из-за собственной некомпетентности.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. СК предоставила комментарий о том, как рассчитывается сумма выплаты по ОСАГО.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Дело № АТ 4497616. Пишу Вам потому что потерял надежду решить вопрос. 15 Мая случилось дтп. 17.05.2013 приехал на осмотр, через день дали направление в тех центр афилированнный к Ресо. После осмотра, прошло 15 дней и мне говорят что машину затоталили ( ремонтировать экономически невыгодно). Фото ... Читать далее

Вот подскажите что теперь делать???
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку засчитать, т.к. претензии обоснованные, процесс урегулирования убытка затянут.
1
Оценка не засчитана

Выезжал за рубеж. ЭКСТРЕННО удалили зуб. Все документы предоставили как положено. Результат-отказ. Не попадает под страховой случай(???). Компания мошенников, не связывайтесь, обманут 100%. Убыток 150 левов, это около 3000 рублей. Номер полиса SYS678156576

Как чувствовал, что обманут
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

20 апреля обратилась в компанию по поводу страхового случая! В результате ДТП Повреждена передняя дверь ( царапина и вмятина по всей длине двери). Необходима покраска всей детали, т.е всей двери! Перечисленные деньги составили 350 р!!! Как можно покрасить дверь и выправить вмятину на 350 рублей??? ... Читать далее

ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В КОМПАНИИ РЕСО ГАРАНТИЯ!!! НИ КАЧЕСТВЕННО ОБСЛУЖИВАНИЯ НИ ДОСТОЙНЫХ ВЫПЛАТ ВЫ ТАМ НЕ ПОЛУЧИТЕ!!! Обслуживают очень медленно, большие очереди! Деньги практически не выплачивают!В результате ДТП Повреждена передняя дверь ( царапина и вмятина по всей длине двери). Необходима покраска всей детали,т.е всей двери! Перечисленные деньги составили 350 р!!! Как можно покрасить дверь и выправить вмятину на 350 рублей??? Это насмешка со стороны компании ?! Да это просто оскорбление со стороны РЕСО гарантии!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, т.к. не до конца понятно, кто прав в сложившейся ситуации.
1
Оценка засчитана
Автострахование

НИКОМУ не советую страховаться в Ресо-гарантии!!! Это будет Вашей самой большой ошибкой! Срахуйте машины там, где дешевле, деньги все равно Вам никто возвращать не захочет, будете с боем получать копейки. Хотя если у Вас нервы-канаты, есть друг юрист-адвокат, много свободного времени, то этот ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку засчитать, поскольку в затягивании сроков урегулирования убытка есть также вина компании (дело от 24 марта 2013г.) Кроме того, по мнению юриста, отсутствие в справке ГИБДД указания на какие-либо повреждения, полученные при страховом случае, не освобождает страховщика от возмещения соответствующей части ущерба. И в ОСАГО, и в каско страховщик обязан возместить весь ущерб, ставший следствием страхового события, – а не только тот, который отразили в документах сотрудники полиции. Автору первоначально было отказано в выплате за некоторые поврежденные элементы, позже же компания приняла решение о выплате возмещения по этим повреждениям.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Остановилась перед пешеходным переходом, чтобы пропустить пешехода и получила сильнейший удар сзади. Слава Богу человек успел пройти! В результате панель задка, панель обоих фонарей крышка багажника, бампер, молдинг заднего бампера, усилитель заднего бампера, стекло сразу рассыпалось, фонарь левый, ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва.
2
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

В июне 2013г. попал в ДТП, застрахован по КАСКО в РЕСО, номер полиса SYS613600116.Итог: помят задний бампер, крышка багажника.На момент страховки имелись повреждения ЛКП на заднем бампере(несколько царапинок), мини затертости на крышке багажника.С этим я не спорю.Пускай это повреждения ЛКП.Но!!! ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, то считаем справедливым оценку не засчитать – проблема была оперативно решена.
2
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

6 ноября 2012 года ООО «Максимум — Лахта Сервис» был оформлен акт приема автомобиля в ремонт по сраховому полису каско sys532178662 и возможности удаленного урегулирования.
В течение последующих двух месяцев компания РЕСО принимала решение по делу АТ3923836, и только после нескольких писем и ... Читать далее

1. затягивание сроков рассмотрения дела ( с 6 ноября по 18 января) 2. непонятные проверки сотрудников СБ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым засчитать, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Здравстуйте, РЕСО! В первый и уж точно в последний раз.Может где-то в других городах и работают добросовестные работники компании, ну уж точно не в Туапсинском офисе.18 апреля попала в ДТП не по моей вине.С места аварии позвонила в стараховую. Мне присвоили номер 4447751.И с этого момента все и ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку сроки не были нарушены.
2
Оценка не засчитана
Имущество

Случилось так, что озаботился я выбором компании для страховки своей дачи. Сначала выбирал по интернету, потом пошел вживую обходить «финалистов». И среди них оказалась компания «РЕСО-Гарантия». Зашел на сайт компании, выбрал офис, который мне было бы удобно посетить: ... Читать далее

Позитива не обнаружено.
Негатив: предоставление недостоверной информации потенциальному клиенту.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку отзыв не содержит страховой истории.
2
Оценка засчитана
ОСАГО

Имею долгосрочный опыт общения с компанией «РЕСО – ГАРАНТИЯ» в плане КАСКО и особых нареканий не имел, пока не столкнулся с этой СК на уровне ОСАГО страховой полис ВВВ N 0183304037.
29.05. 2013 в переднюю часть моей машине, стоящую около магазина въехал Хундай Портер, на место были вызваны ... Читать далее

хорошая реклама, скорость обслуживания.
хорошая начинка - сущность примитивная( откровенное обогощение на своих клиентах)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым засчитать, поскольку автор провел независимую экспертизу, размер ущерба с учетом износа составляет 57931,27 р. Сумма, выплаченная компанией, занижена.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

По сути, ехал ни кого не трогал, тут на тебе удар сзади!!! (дело АТ4377270)

Не советую обращаться в данную компанию, кидают на деньги конкретно! (по моему случаю выплатили не более 50% от общей стоимости ремонта), расчет производят по не понятным средним ценам в регионе!!! Вопрос зачем нужна страховая фирма РЕСО-ГАРАНТИЯ если я 50 % стоимости ремонта оплачиваю сам???
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала мотивированный ответ на претензии автора отзыва. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Сложившаяся нормативная база в РФ позволяет СК определять стоимость ремонта в широком диапазоне и оставаться при этом полностью в рамках закона. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП (судебная практика в данном случае также неоднозначна).
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Давно не имел дело со стаховыми по выплатам, но тут пришлось развлечься.
Жена попала в дтп, ей въехал по правой бочине один водятел.
Повреждены дверь, крыло, бампер. Она права, все документы в порядке из гибдд.
У нее полис Ресо-гарантия, нам расхваливали «ну такая замечательная ... Читать далее

Никакого позитива вообще.
Все примочки мошенников - хитрость, жадность, обман, недальновидность.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не удалось установить кто прав в данной ситуации, автором не проводилась независимая экспертиза.
1
Оценка не засчитана
Каско

20.06.12 я заключил договор добровольного страхования т.с. (каско)с «РЕСО-Гарантией» в их офисе Самарская обл. г. Тольятти ул.Комсомольская 76, так сложилось что авто пришлось продать через три недели, в страховую компанию обращений за этот период не было. 19.07.12 я обратился тот же офис с целью ... Читать далее

хамство и грубость некомпетентность сотрудников
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

14.03.2013 г. — ДТП.
20.03.2013 г. — заявление на выплату.

Выплаты до сих пор нет.

Направлена претензия в службу качества РЕСО.

Подробнее тут: https://www.asn-news.ru/community/814

Отвратительная работа.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку, исходя из ответа СК, автор отзыва не является страхователем и собственником автомобиля.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Наверное самая отвратительная страховая с которой имел дело за 12 лет (прямое возмещение по ОСАГО ПР4536070). Сдуру обратился напрямую к ним, «эксперт» (типа независимый, который сидит у них в офисе) во–первых хамил и понтовался, затем, видимо обидевшись на меня же! посчитал частично не мои детали, ... Читать далее

НИЧЕГО
в отзыве
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку из ответа СК следует, что суммарный размер выплаты страхового возмещения составил 50 194,66 р.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

АТ 3720203, АТ 4536280
В первый раз обратился с замятыми дверями на парковке. Девочки за стойкой информации выдали отписку, что осаго на данный случай не распространяется. И это при том что застраховано по ОСАГО+КАСКО+ДСАГО.
Во второй раз таки приняли заявление. Хотел брать выплату ... Читать далее

ничего
сроки ремонта на сто калькуляция выплат отношение к клиенту
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора, проблема с техцентром разрешилась.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Моему а/м был причинен ущерб третьеми неизвестными лица. Были разбиты зеркала заднего вида: отсутствуют кожухи, правое зеркало висит на проводах, частично не работают механизмы зеркал, вырван задний дворник, на ребре жесткости крышки багажника вмятина, имеются множественные мелкие царапины с ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком – из ответа СК следует, что направление на ремонт было выдано и проблема разрешилась. Новых претензий от автора не поступало, сроки не были нарушены.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Пишу не по страховому случаю. На этот раз у меня претензия к работе отдела страхования краснодарского филиала РЕСО гарантия. Номера страховых полисов sys572014698 и sys614816719.
Уважаемые сотрудники московского головного офиса компании, когда вы разберетесь с этим бардаком в краснодарском ... Читать далее

Никакого позитива))) уж извините
Отказываюсь работать с РЕСО гарантия!!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Компания дала разъяснения по заявленным в отзыве претензиям. Оценка не засчитана, поскольку отзыв не содержит страховой истории.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля